人情四招分解版6A部分 为客户提供增值服务

人情四招分解版6A部分 为客户提供增值服务
今日头条
今日头条
130
阅读
0
评论
2021年10月25日14:01:30 0 130

第三招、三大攻心术

6A部分 【背诵考核部分】

我们为了更快做好客情关系,开发处高效三大攻心术,第一条直接是搞定客户,不如进攻客户的直属亲属,比如,客户的爱人与孩子。每个客户自身都有一个固定的痛点(主要需求),那就是直系亲属,关心直系亲属比关心客户更能打动人心,面子问题。

比如,拜访门店,通过麦凯66切进去,知道他的孩子正在上初中或高中,如何进攻他的直系亲属?

作为开店的家长,很多孩子放学后,到店铺里呆着,要么学习,要么帮忙打下手。如果咱们了解到一些当前顶级学习方法,再和店家聊聊孩子的学习,是不是一个好话题?

比如,我们上网搜集一批包括提高记忆力的优秀学习方法,跟店家一起做分享,你关心他们家的孩子,他们就会关心我们的生意。

攻心术第三招——为客户提供增值服务

客户提供各项增值服务,包括为客户做好市调报告,因为客户也有他们的客户和竞争对手,也要服务好他们的客户,打击自己的竞争对手,  

我们针对客户的痛点(主要需求),制作各专题报告,把自己当成客户的一个部门,积极为客户提供竞品、同行的各种信息,需要做到极致。

比如,你的客户是一座超市的主管,那么我们就该通过冠军级市调,搜集100个超市经营故事和促销方案,汇编成册给客户送过去,这类增值服务都是顶级销售手段,既表明我们诚恳心意,客户又有实际收益,一举双得,报告送过去,很容易拉近“客情关系”。

但我们想博得客户好感,增值服务要做到极致,客户有“震撼级”感受才行,否则就是无用功,都是表面热闹,不会有啥实效。

做好一本促销方案的报告,为了引起客户重视,应该再附加一张300字的销售信,也就是这本促销方案的推荐阅读信件,更好吸引客户阅读。

1、罗列一批客户感兴趣的竞争对手名单,告诉客户咱们搜集的案例都是这些大牌最近的市场举措;

2、罗列一批数据,比如,我们花费100个小时,搜集25万字文稿,最后精编5万字,用数据说话,表面咱们是在用心做事,报告成色十足。

销售信能把这两件事说清楚,那就很了不起了,不必说太多,因为说多了客户记不住。

为客户做好增值服务(咖啡店老板)

小C同学正在创业路上,他刚结识一位大客户,通过麦凯66聊天,得知客户私人开了一座咖啡馆,咱们怎么为客户做好增值服务?

1、请个小弟扫荡全市咖啡馆,用手机拍下门头、室内装饰、菜牌,数清楚卡座,最后统计出一张“竞品”情况总表;

2、从《淘宝》购买所有咖啡样品,在包装上贴好店铺名和价格,让他们比较自己的货源优劣;

3、搜集200个咖啡店、美食店、蛋糕坊的营销案例,供客户参考;

4、想做好咖啡店,就要做专业,马上搜集一批咖啡故事,包罗万象,做店员培训资料用;

5、拿着咖啡店的名字到《淘宝》请算命先生批个八字,店名吉利则告知客户,反之,呵呵,再换一家呗,直到有称赞的为止,但可以实情告知过程;

6、从《淘宝》购买一批小礼品,一样一个,咖啡店搞活动可从中挑选佳品;

7、请来30位朋友进店品咖啡,临走每人填写一张体验表,不仅要给各个服务分项打分,还要提合理化建议,最后汇成一张总表;

8、以专题研究形式,用学到的三大思维模式为客户提建议。

现在,可以约大客户在他的咖啡店坐一坐,咱们一边喝咖啡,一边一件事、一件事地娓娓道来,各种资料,各种样品展示出来,最后就是我们跟客户谈他的咖啡店生意,而他跟咱们谈下单的事情,这算是模糊销售主张做到了极致,也是把增值服务做到了极致,付出几百元和两周时间,但开单十几万、几十万还难吗?

还是那句话,咱们先付出,感动客户了,他们才肯给咱们下单!这是击败竞争对手的不二法门。

提醒一点,为客户撰写增值服务报告,不许署名,因为客户可能把你撰写的增值报告当成是自己为公司写的,转而递交给他们的大领导,作为邀功礼物。我们不署名,算是成人之美。

有同学说,我这么努力了,如果客户不下单怎么办?好,我说三个观点:

1、你不付出,肯定没收获;

2、你付出了,可能没有收获;

3、你付出越多,将得到的越多。

咱们想交个女友,心里却在算计请她吃饭,万一没追上,那岂不亏了?那我建议放弃算了,做事太计较成败得失啦,太想不劳而获啦,还在“宅在家里”更安全些,肯定不会破财。

不想为客户先付出,先做增值服务,就想客户给你下单,真是想多了,因为追甲方的人太多,甲方选择面太广,哪位乙方诚意十足,才有可能成交。乙方是见不到乙方面的,你可以不做增值服务,但你不能阻止其他乙方在背后做增值服务,到头来“丢单”了,死在谁手里都不知道。

这件事好理解,几个资质差不多的男生同时追求一位女神,谁对女神更有诚意,更贴心照顾,付出更多,谁就有希望最后获得女神垂青,其实这道理跟做销售如出一辙,不要怪客户不给你下单,先想一想自己对客户诚意够不够好?

以上为6A 背诵考核部分


点赞(0) 打赏
weinxin
投诉建议
文章名+链接地址,发送到此微信:tourism52
历史上的今天
01月
22
股份认购协议书 公司运营

股份认购协议书

股份认购协议书 1、股份认购协议书 甲方:上海xx集团有限公司 乙方:苏州xx高科技有限责任公司 鉴于: 1.甲、乙双方均系依照注册地相关法律之规定成立的企业法人,享有由股东投资形...
企业文化,分4种,你们,公司,哪种 公司运营

企业文化分4种,你们公司是哪种?

文化定义了一个组织区别于其他组织的核心价值观、假设、理解方式以及行为方式等方面的特征,而组织的其他特征也会在潜移默化中被刻上文化的基因。一般来说,组织文化主要有等级(控制)型文化、...
赢客终端,美容院终端会模版参考大全 公司运营

赢客终端!美容院终端会模版参考大全

赢客终端!美容院终端会模版参考大全 涵盖:各类美容院终端会模版:如沙龙,答谢会,周年庆典,签单等成功案例! 文档分类 1 课件目录 获取课件方式在底部 《魅丽修炼营》沙龙会操作执行...
解读企业战略的五个盲点 公司运营

解读企业战略的五个盲点

解读企业战略的五个盲点 企业战略的不成功,常被归咎于两个重要原因:战略的竞争力和战略的执行力水平。战略成功的可持续,常常被很多意外打破。其实,在机会洞察、目标明晰、路径分析、资源配...
阿里的人才分类工具 公司运营

阿里的人才分类工具

阿里的人才分类工具价值观很好的人,业绩很好的人叫明星。这个是我们可以大胆地使用的。绝大部分的价值观和业绩中等的人是公司最宝贵的,他们属于兢兢业业的老黄牛,我们要对它进行提升。小白兔...
如何保证绝对控股---反收购的问题 公司运营

如何保证绝对控股---反收购的问题

如何保证绝对控股---反收购的问题 反收购策略有多种,企业应在有关法律法规的框架内,在促进企业长远发展及股东利益最大化的前提下,根据并购双方的力量对比和并购意向选用一种策略或几种策...

Comment list 共有 0 条评论

暂无评论