留客系统 30页ppt 文末下载
如何才能帮助我们留住拓进来的 新客呢?
1、接待礼仪
2、带客流程
3、售后跟进
1、接待礼仪
礼仪形体标准
双目平视客户、嘴唇微闭、下颚微收、面带微笑,平和自热。
脊柱后背立直,双臂自然下垂、左手贴于体侧,右手轻放在左手上,双肩放松自然呼吸
两腿并拢、立直,臀大肌、腹肌收紧,胸部略像前方挺起。
双脚跟靠拢,脚尖分开成45-60度或丁字形,身体重心落于两腿正中。
身体前倾35度,点头60度
手势:左手放至后背,右手五指并拢、手心微凹,腕关节伸直、手与前臂形成一条直线,掌心斜向上方,手与地面形成45度角
迎接标准 (话术:您好!**美容会所欢迎您,里面请)
面:双目平视客户、嘴唇微闭、下颚 微收、面带微笑,平和自热。
身:脊柱后背立直,双肩放松,自然呼吸。两腿并拢、立直,臀大肌、腹肌收紧,胸部略像前方挺起,身体前倾35度,点头60度
手:左手贴于正肚脐,右手轻放在左手上
脚:双脚跟靠拢,脚尖分开成45-60度或丁字形,身体重心落于两腿正中。
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