留客诊断系统导入课件.ppt

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2021年10月25日20:38:10 0 229

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五星拓客留客系统

企业发展的四个时期

生病期:年销量增长30%以下

亚健康:年销量增长30-50%

健康期:年销量增长50-70%

强壮期:年销量增长70%以上

目前的现状分析

    您有统计过吗?

     1、 本店客户 档案多少个?

     2、一个月能到店一次的客户有多少?

     3、两个月没来的客户有多少?

     4、三个月至半年没来的客户有多少?

思考?您的客户去了那里?

    每年都做拓客,还是缺客,顾客真的满意吗?2014年高增长高收如何实现?

一、拓客前环境分准备

1、墙体文化

2、环境卫生

3、氛围营造(布场)

……

   卫生细节5S管理

5S卫生管理

1、整理

2、整顿

3、清扫

4、清洁

5、素养

定义

物品分为:常用、不常用、偶尔用、不用,四类。


对常用、不常用的物品做到定置管理,定量摆放、取用方便、目视管理。

对工作场地及设备做彻底清扫,做到自己的东西自己做干净。


任何时间,任何地点都坚持整理、整顿、清扫。


使员工保持清洁的习惯


原则

要与不要或有必要与没必要的,除了要和有必要的留下来,其余都清楚掉。

把留下来要的物品规定位置摆放,并放置整齐,加以标示。即定置定表。


将工作场所看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作环境干净、亮丽。


保持以上3项成果。


每位员工都养成良好的习惯,遵守规章制度,培养积极主动的精神。


标准

整齐,美观,干净(无杂物、无异味、无私人物品)

无徒劳寻找时间、现场整齐,一目了然、标识清晰取用方便


提高设备的清洁度、保证能够正常运行,如有问题要及时汇报给予修理。


环境整洁、消除好发生灾害的根源。


严格执行标准,避免人为缺陷,人际关系良好,及时解决现场问题。



……

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