案例一：技术部门管理问题多，培训需求调查怎么做？
2012年年底，深圳某高新技术企业举办了年度工作总结。在本次总结会议的过程中，总经理对技术部工作很不满意，技术部年初设定的考目标，基本都没有完成，部分重点工作任务，也没有及时完成。新上任的技术部经理，是公司的技术骨干，但在管理上却有很多不足。目前，技术部问题，主要表现在：1、不重视部门建设，部分关键岗位人员一直未能到位。2、部门没有明确工作目标，考核工作不落地。3、项目管理无序化，项目无立项即上马，项目进度滞后，人员管理松散。4、项目组长的能力不足，项目成员不服从项目组长的管理。经过管理人员沟通，考虑到今年的销售压力更加严峻，技术部的研发工作一定要规范、及时、有效，保障产品上市，充分支持产品销售。人力资源部必须在两周内，确定技术部的培训需求，制定培训计划。请问，如何确定培训需求，设置培训课程？
案例解析：
培训需求的调查，应该结合需求提出方和培训方，从公司发展，岗位职责，个人需求三个方面进行收集。通过工作访谈，问卷调查的方式，对共性的需求进行提炼，形成课题需求。在本案例中，技术部的日常管理不到位，主要表现在：技术人员到管理角色转换问题；部门经理的目标管理意识问题；项目管理体系没有有效建立和管理，主要表现在： 1、项目管理体系运作问题 ；4、项目组长的管理问题。从上述问题来看，综上所述，课程主要包括：《研发体系建设》、《项目管理知识体系》（项目工作梳理）、《项目工作目标管理》（定目标与考核）、《从技术到管理》（角色转化）、《非人力资源经理的人力资源管理》（招聘、团队建设、工作考核）等系列课程。
知识点：培训需求调查，是公司组织培训，实施培训计划，保证培训有效性最为重要的一环。培训需求计划，需要结合培训对象，公司发展规划进行规划。培训需求分析就是弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。通过培训需求调查，可以确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训，也是进行培训评估的基础。培训需求调查，一般通过问卷调查，工作访谈的方式进行。
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