工作产出

指标类型

具体指标

绩效标准

销售利润

数量

·年销售额

·税前利润百分比

·年销售额在2025万

税前利润率18%22%

新产品设计

质量

上级评估：

·创新性

·体现公司形象

客户的评估：

·性价比

·相对竞争对手产品的偏好程度

·独特性

·耐用性

·提出的新观点的数量

上级评估：

·至少有3种产品与竞争对手不同

·使用高质量的材料，恰当的颜色和样式代表和提升公司的形象

客户的评估：

·产品的价值超过了它的价格

·在不告知品牌的情况下对顾客进行测试，发现选择本公司产品比选择竞争对手产品

的概率要高

·客户反映与他们见到过的同类产品不同

·产品使用的时间足够长

·提出3040个新的观点

零售店销售额

数量

·销售额比去年同期有所增长

销售额比去年同期增长5%8%

竞争对手总结

质量

上级评估：

·全面性

·数据的价值

上级评估：

·覆盖了所有已知竞争对手的所有产品

·提供的数据包括对产品的详细描述，如产品的成本、广告费用、回头客的比例等

时限

·预定的时间表

·能在指定的期限之前提供关于竞争对手的总结数据

销售费用

成本

·实际费用与预算的变化

·实际费用与预算相差在5%以内

举例职位

基本标准

卓越标准

司机

·按时、准确、安全地将乘客载至目的地

·遵守交通规则

·随时保持车辆良好的性能与卫生状况

·不装载与目的地无关的乘客或货物

·在几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线

·在紧急情况下能采取有效措施

·在旅途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜欢的报刊以消除旅途的寂寞

·高乘客选择率

打字员

·速度不低于100字／分钟

·版式、字体等符合要求

·无文字及标点符号的错误

·提供美观、节省纸张的版面设置

·主动纠正原文中的错别字

销售代表

·正确介绍产品或服务

·达成承诺的销售目标

·回款及时

·不收取礼品或礼金

·对每位客户的偏好和

个性等做详细记录和分析

·为市场部门提供有效

的客户需求信息

·维持长期稳定户群

工作产出

绩效标准

实际表现

销售利润

年销售额在20-25万

税前利润率18%-22%

年销售额21万

税前利润百分比20.2%

新产品设计

上级评估：

·至少有3种产品与竞争对手不同

·使用高质量的材料，恰当的颜色和样式代表和提升公司的形象

客户的评估：

·产品的价值超过了它的价格

·在不告知品牌的情况下对顾客进行测试，发现选择本公司产品比选择竞争对手产品的概率要高

·客户反映与他们见到过的同类产品不同

·产品使用的时间足够长

·提出3040个新观点

上级评估：

·有5种产品与竞争对手的产品不同

·除了1种产品之外，其他产品的材料、颜色和样式均能代表和提升公司的形象客户的客户的评估：

·80％的客户认为产品的价值超过了它的价格

·在不告知品牌的情况

下对顾客进行测试，发现90％的客户会选择本公司产品而不选择竞争对手产品

·40％客户反映本公司产品与他们见到过的同类产品不同。

·80％的客户认为对产品的耐用性表示满意

·提出了56个新观点

零售店销售额

·销售额比去年同期增长5%-8%

·销售额比去年同期增长7.5%

竞争对手总结

上级评估：

·覆盖了所有已有竞争对手的所有产品

上级评估：

·覆盖了所有已知竞争对手的90%的产品

·提供的数据包括对产品的详细描述，如产品的成本、广告费用、回头客的比例等

·能在指定的期限之前提

·提供的数据包括对产品的详细描述；如产品的成本。广告费川、回头客的比例等

·能在指定的期限前3天提供关于竞争对手的总结数据

销售费用

·实际费用与预算相差25%以内

·实际费用超出预算的1%