零售 | 连大单都不会开,还想有好业绩!

为什么你开不出大单?

很多导购都知道,成交大单才是业绩提升的关键,但是在工作中却很少能真正开出大单。我们来看这样一个场景:

当顾客进入店铺之后,选择好准备试穿的上衣,这时候你会怎么做?

导购A:亲,试衣间在这边......

导购B;亲,这条裤子和您想试的这件上衣很搭,您一块试一下吧,效果绝对不一样......

这样两种不同的话术,给顾客产生的感觉会说完全不一样的,也就是说,在我们引导顾客试穿的时候,甚至在顾客进店的时候,就已经决定了我们最后能否开出连单。

那么我们怎么做才能成交大单呢?

01

询问意向,巧妙推荐

当顾客进到店铺之后我们一般都会怎么说呢“您好,欢迎光临,这边是.......您有喜欢的可以试一下”,这样一通聊完。很大程度上顾客就直接离店了,连试穿都没有哪里还谈得上成交。

所以说我们当看到顾客进店之后,要引导他说出自己想要什么样的衣服,我们再进行推荐,也就是我们经常说的“非销话术”。当你已经准确了解顾客的购买意向时,推荐的产品也更有针对性。

有的人可能会有这样的疑问,我也和顾客聊天,也知道顾客的购买意向,但是还是没能成交大单是为什么?

顾客在店内的停留时间和成交率成正比。也就是说,当顾客在店铺里停留的时间够长,一定会存在购买的可能。

02

顾客不拒绝,鼓励多试穿

我们都知道想要成交大单、连单最直接的方法就是鼓励顾客多去试穿,想让顾客多试、多买,有两件事情一定要做到位:

1.让顾客试穿不同的产品

2.告诉顾客产品的不同

当顾客也看中了第二套衣服时,要不要开始进入买单节奏?真正会大单销售的,一定还会选择:不要。而是把一边准备好的衣服再次给顾客让他去试,这时候顾客又进去试衣间后,你可以再去找下一套。

顾客试穿完毕后又拉开门去照镜子,再去赞美,这时候导购要做的依然是两步:

1.产品介绍

2.再让顾客去试下一套

只要顾客不拒绝,就再让她去试。那会有人问:到底要试到什么时候为止呢?你不用担心,因为你需要担心的是你有本事能让顾客试几套。

03

找好配饰,做加法

在镜子面前,除了商品介绍以外,还有一个比较重要的是,在顾客身上做配饰品的加法。店里一定都会有配饰品,比如项链、包包、帽子、眼镜......配饰。

这顾客在那里照镜子,你只管拼命地往她身上搭就好了。做配饰的加法,千万不要忘记,有时候一些细节的点缀,会瞬间提升顾客对衣服整体的满足感。

好了,我们前面提到了这么多成交大单的方法,其实说到底还是要站在顾客的角度思考问题,了解顾客真正需要的是什么,然后再加上我们的销售技巧才能成交大单。

自己行动起来。任何指责和抱怨都是无能的表现。只有在工作中充分挖掘自身的潜能,发挥自己的才干,才能在公司的发展中实现人生的价值。

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