【营销】酒店销售人员须掌握的五大销售技巧

酒店销售是酒店收益的重要组成部分,如何采用恰当的方式和技巧进行有效的销售从而为酒店带来更大的收益,是每个销售人员必须学习的课程。小编今天就为大家讲解酒店销售中的五大技巧。 

在我所知道的最好的酒店销售人员中,David Brudney便是其中之一。在其超过35年的职业生涯中,David为来自美国国内及国际的诸多连锁酒店及单体酒店的销售人员提供了评估、培训及指导,并乐在其中。鉴于他丰富的实践经验,我向他请教了一些卓有成效的酒店销售技巧。 

~~~~~~~~~~

技巧一:售前准备 

了解你的产品及竞争对手,并尽可能多地了解市场前景。不打无准备的仗(例如:你的目标是什么?你必须确保预约、娱乐项目、现场考察的计划到位,弄清楚是暂时的还是确定的预订?)。David用棒球比赛的策略来比喻如何巧妙设计销售电话。很多球迷以为击球员只需要握紧球棒严正以待准备击球就行,但是好的击球员会有精确的计划来击球,比如说判断该触击短打、跑垒至二垒还是牺牲高飞球进行长打。另外,不要低估准备工作与研究调查的重要性,你必须尽可能多地学习以达到最有成效的销售电话。

技巧二:个人形象及自我管理 

你的外表、声音、积极的态度都是相当重要的。在你踏进潜在客户办公室之前,你必须将所有的焦虑、自我强加或是老板硬加的压力、挫折及疲劳统统丢到一边,给客户一个精力充沛充满生气的精神面貌。客户会通过你的外在形象了解你是否拥有美好的心情,而情绪是会感染的,当然消极的情绪也亦如此。在你心情低沉时,最适合做的事不是外出拜访客户而是待在办公室做一些文案工作。 

对于那些已获得一些成功的人而言,处理拒绝事件往往是比较为难的。让我们再一次用棒球来比喻,记得Babe Ruth吗?他的比赛数据显示:他一生仅仅打率就有.342;他三振出局(1330次)比他全垒打(714次)的次数多得多,但是我们只记得后者。 

~~~~~~~~~~

技巧三:积极倾听

这点并不是天生的,你必须要努力做到这一点。你需要用David所说的“三只耳朵”来倾听:听客户在讲什么,没有讲什么及想要说的却没说出来但需要你引导的。在专业销售中有效倾听是一种非常强有力的工具。你需要做的是,在面对客户时,不要说话,认真倾听,然后集中精神,进行开放式提问。   

技巧四:察言观色 

想想30秒规则。每当说到销售产品的特点及益处,停顿30秒看看对方的反应,然后再问“我讲得对吗?”或是“您觉得呢?”千万不要连续的推销说辞,除非你确定他或她懂你的意思并表示赞同。 

令人感到欣慰的是有相当多的销售人员对此驾轻就熟,从他们的备忘单里不断涌出此等事实,他们已经完全清楚自己的目标是要确保这个客户保持对自己的兴趣。   

~~~~~~~~~~

技巧五:主动询问、拓展业务 

如果客户一直和你待在一起,并积极地回应要点,并没有进一步的问题或担忧,这个时候你便可以结束你的话题了。记住,除非你问,否则答案永远是“不”。将“不”作为唯一的暂时回应。

现在,很多酒店的销售人员正在尽一切可能以避免询问业务,因为他们不想面对拒绝。但事实上你不能这样,否则所有潜在的机会都会溜走。如果潜在客户参与了并积极回应额外的建议,然后确认交易,这就是一切!

点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

热门产品

美容院销售技巧|美容院销售技巧,美容院,销售,技巧
美容院销售技巧
贡茶柜台培训手册|柜台培训手册,贡茶柜台培训,贡茶柜台培训手册,贡茶,柜台,培训,手册
贡茶柜台培训手册
贡茶店长培训手册|店长培训手册,贡茶店长培训手册,茶店,培训,手册
贡茶店长培训手册
前台咨询手册|前台咨询手册,咨询手册,前台,咨询,手册
前台咨询手册
中小学生辅导培训机构的前台咨询手册|辅导机构咨询师手册,培训机构咨询手册,中小学生,辅导,培训机构,前台,咨询,手册
中小学生辅导培训机构的前台咨询手册
美业人你可以用这份宝典来借鉴(美容资料合辑)|美业资料合集,美容资料合辑,美业培训资料,美业资料大全,美业培训资料大全,美业人你,可以,这份,宝典,借鉴,美容,资料,合辑
美业人你可以用这份宝典来借鉴(美容资料合辑)
整形医院顾客来院接待流程图|整形医院接待流程,整形医院顾客接待流程,顾客来院接待流程图,整形,医院,顾客,来院,接待,流程图
整形医院顾客来院接待流程图
销售技巧话术培训PPT模板|销售技巧话术培训,销售技巧,销售话术,销售,技巧,话术,培训,ppt,模板
销售技巧话术培训PPT模板

历史上的今天:03月03日

营销技巧:不给对方压力很重要,别让对方感受到你的目的性太强

营销技巧:不给对方压力很重要,别让对方感受到你的目的性太强营销技巧:不给对方压力很重要,别让对方感受到你的目的性太强我们身边有很多做销售的,他们一直都很困惑,他们说,身边不乏这样的客户,你说的观念,他们都认可,双方关系也都挺好的,可一到了成交的环节,他们就会以“钱还没到位,等钱到位了,就会买的”,对此,他们束手无策,为此来找我给他们支招。我简单地对他们说,“资源比业绩更重要,不要给对方压力”。对这

《销售技巧》:销售技巧之经典小故事

《销售技巧》:销售技巧之经典小故事 1、从前有一个销售高手是个哑巴,为什么他是销售高手因为他只会伸出大拇指,这个哑巴是个卖书的。别人无论问什么她不停的伸出大拇指意思说很棒,留下吧!2、还有一个销售高手,把梳子卖给了一个和尚,销售高手对和尚说你可以把梳子开光以后卖给烧香的人。3、理发师的的销售经典,有一位理发人只有三根头发让理发师打理出今年最流行的发型,理发师说没问题,今年流行骗分;理着理

销售技巧的五条黄金定律,学会了,业绩快速提升!

销售技巧的五条黄金定律,学会了,业绩快速提升!每一个行业都离不开销售员,而无论哪个行业的销售都离不开这五条定律。01了解客户真正的需要销售人员第一步最需要了解客户真正的需要,作为一位优秀的销售人员一定是要顾客多说话,多了解顾客内心真正的想法,才可以顺利销售产品。02同意顾客的感受同意顾客的感受可以第一时间把您与顾客站在同一条战线上,让顾客明白您总是把他最需要的东西推荐给他。03抓住顾客的关键问题可

销冠总结的三大销售技巧

销冠总结的三大销售技巧很多刚出道的销售员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。对销售人员来说,销售技巧是必须掌握的,没有销售知识和技巧作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。比如,许多顾客在实施购买时,非常犹豫不决,其实已经对产品动心了,而在此时你就要把握顾客的心理,在不知道能否达成购买的情况下,顾客会在判断上略有迟疑。此时,你就要把主动权掌握在自己手里

《销售技巧》:销售心理学(2):心理吸引术

《销售技巧》:销售心理学(2):心理吸引术 拉近距离,营造吸引客户的强大气场“关系”几乎成了当今社会的生存法则之一。人际关系不好,将寸步难行,在商场中更是如此。与客户打交道,少不了套近乎。所有销售人员都明白“关系近了好办事”的道理,但不见得每个销售人员都懂得如何营造吸引客户的强大气场,从而拉近关系。1. 给客户良好的第一印象2. 你喜欢客户,客户就喜欢你3. 把客户的名字刻在心里4. 幽

销售技巧:TOP销售,需掌握的销售思维

销售技巧:TOP销售,需掌握的销售思维1一流的人才往往都具有销售思维普通人没背景、没人脉、没高学历,做什么最赚钱?我毫不犹豫地说:做 “销售”!一提到销售,你的脑海中首先想到的是什么?马路边追着人跑的房产中介、保险经纪人、各种各样的电话推销……事实上,销售远比你以为的高级得多:前几天,我偶遇一个朋友,来自农村、只有中专文凭的他,准备要在深圳全款买第二套房了。我羡慕不已,一打

热门专题

自考本科|自考本科有用吗,自考文凭,自考本科文凭,自考文凭有用吗,自考本科文凭有用吗,自考文凭承认吗
自考本科
安徽中源管业有限公司|安徽中源管业有限公司,安徽中源管业有限公司介绍,安徽中源管业有限公司电话,安徽中源管业有限公司地址,安徽中源管业有限公司厂家,安徽中源管业有限公司电力管,安徽中源管业有限公司管材
安徽中源管业有限公司
昆明网站建设|昆明网站建设,昆明网站开发,昆明网站建设公司,昆明网站建设价格,昆明网站设计,昆明网站制作,网页设计,高端网站建设,高端网站设计
昆明网站建设
大理科技管理学校|大理科技管理中等职业技术学校,大理市科技管理中等职业技术学校
大理科技管理学校
云南巨榕教育投资集团有限公司|云南巨榕教育投资集团有限公司,巨榕教育集团,巨榕教育
云南巨榕教育投资集团有限公司
安徽开放大学|安徽开放大学报名,安徽开放大学报考,安徽开放大学,什么是安徽开放大学,安徽开放大学学历,安徽开放大学学费,安徽开放大学报名条件,安徽开放大学报名时间,安徽开放大学学历,安徽开放大学专业
安徽开放大学
易捷尔单招|易捷尔单招,易捷尔单招培训,易捷尔单招报名,易捷尔单招考试,易捷尔单招培训学校,易捷尔单招分数
易捷尔单招
昆明综合高中|昆明综合高中
昆明综合高中

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部