感谢自己对着镜子提炼销售话术,模拟谈判场景的那些夜晚,还好,我没有放弃

01

挑战完全未知的领域

       在来到娟娟科技之前,我从来没有接触过互联网行业。而且和现在对接B端客户不同,之前的公司做的是传统快消品,直接对接C端客户,这意味着我要完全转换以前的沟通思维,以一个新的角度入手。

       2018年11月,我正式作为一个市场BD入职。看着团队里活力无限的90后伙伴们,80后的我深深地感受到了来自岁月的恶意,原本就对这个行业一无所知,压力更大了 。

       酒店OTA代运营行业的专业知识,以及与酒店客户谈判技巧,都是我接下来需要沉下心来学习和磨练的。

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02

 成功一定来自勤奋+坚持

       我们的团队氛围特别好,刚入职的我很快就融入了进来。每天的工作既愉快又充满激情,更让我下定决心:我绝不能拉团队的后腿!我坚持打卡各地销售团队每一天的复盘会,认真学习优秀同事的话术和技巧。可是理论好学,实操难练。知识点在本子上记得再满,客户电话接通的那一刻,我大脑还是一片空白。

       为了使代运营专业知识和谈判技巧能够运用的更融会贯通,每晚下班后,我开始不断地对着镜子练习话术,自己模拟客户的问题,模仿老同事的谈判方式。

       终于,功夫不负有心人,我有了自己的风格,也能够自如的调动脑海中的知识来应对客户的提问了,在我手里签下的酒店也越来越多。

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03

销售更要不断提升自我 

       因为销售业绩出众,我有了进一步上升的空间——成功竞聘为成都销售部总监,能够把自己的能力复制给团队,能够从单兵作战到团队协作对我来讲是一个很大的突破机会,但同时也是一个挑战。

       为了学习如何更好的带领团队,我开始学习管理。碰巧此时我接触到了一本书,对我的帮助非常大——孙陶然先生的《有效管理五大兵法》

       这本书中让我感触很深的是第9章节,执行四步法:设目标-控进度-抓考评-理规范。与我而言“控进度”实在是一个短板,我可能就是书中的听天由命的管理者,没有掌握目标主动权。我总是难以掌握其他同事客户的具体进度,不仅想协助时无从下手,也无法把握最终目标的实现情况。

       通过学习书中的方法,我开始尝试整理出合伙人业务的规范管理,分别给同事的合伙人业务建立不同的客户档案,以便更清晰了解客户情况,在需要我支援的时候立刻就可以进行协助,也使整个业务线的管理更清晰了。

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04

 永远冲锋在业务前线

       2019年,公司开始招募城市合伙人,我被调岗到了项目部门,很荣幸参与了整个项目前期的策划和落地,有机会见证了这个项目从一个idea到现在我们的全国16个省26个城1特别行政区。

       21年8月,公司正式成立了全国招商中心,我成为招商中心的副主任,并且由于业绩出众,更被评为了优秀员工!(别看台上的我很淡定,其实心里乐开了花。)

       希望我可以成为公司的一块砖——哪里需要哪里搬,永远勇往直前,永远冲锋在一线。

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05

“以城市合伙人和酒店客户为先”不是说说而已  

       在公司的这四年里,最让我坚定的是公司的经营理念:“以城市合伙人为先,以酒店客户为先。”我们的宗旨就是解决客户的一切问题,销售签约不代表服务的终止,恰恰是服务的开始。和每一位客户的合作,都经历了从最初的不信任,到双方的沟通磨合,渐渐开始相互配合,最后双方能够非常默契。

       我为这个能够如此坚定的落实“以合伙人和客户为先”理念的公司而自豪,她教会我遇到问题不推卸不逃避,积极沟通,找出解决方案。娟娟家是合作伙伴有力的保障,也是我能够不断在前方战斗的勇气。

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