衣柜加盟商在日常销售中要做好售中服务

在日常生活中,衣柜加盟店除了选择质量优良、适销对路的产品、做差异化促销拉动外,还需要在一些竞争软件,比如,服务上下功夫,做好服务管理,提升服务水平,也许是同质化竞争条件下的唯一致胜法宝,衣柜加盟商除了要做好售前和售后服务,也要做好售中服务。

1、真正视顾客为上帝

待顾客如亲人、朋友,无论面对什么样的顾客,都能认真聆听,真心对待,而不是对顾客挑挑拣拣。

2、不怠慢顾客

要做到有求必应,买不买,都一样的服务态度,即使遇到挑剔的顾客,也要通过自己真诚的服务,来进行感化。

3、不轻易拒绝顾客

顾客都不喜欢被拒绝,购物也一样,当我们没有顾客需要的产品品项或品类时,我们可以说:您可以看看这一款,它也许适合您。

4、永远面带微笑

板着一张阶级斗争的脸是无法取悦顾客的,要想受到顾客喜欢,必须要展露微笑。微笑是一种亲和力,是一种潜意识对对方的欢迎程度,所以,要想卖给顾客产品,就要求导购员要保持发自内心的笑,微笑通常露出68颗牙齿。

5、不与顾客争执

有的导购员遇到不喜欢听的话,或者沟通中顾客流露出的不专业,马上进行迎击,一逞口舌及心理之快,殊不知,看似你口头上赢了,实际上你已经输了。

6、不要傲慢与自以为是

不要以为你是第一品牌,一流货色,而表现出你对顾客问题的不满、不屑,你要记住:产品非你一家,替代品多的是,傲慢与自以为是,只会让顾客疏远你。

7、服务要持续

衣柜加盟店的销售是一个连续的服务过程,也是一个情绪连续传递的过程,千万不要因为顾客暂时不买,或做比较,而出现服务虎头蛇尾等现象,这种短视,会给竞争对手以可乘之机。  

 

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