小微言不管做什么事情,心态最重要:好的心态会让困难的事情变简单;坏的心态,会让容易的事情变复杂。所以,让员工们在工作中有一个好的心态,也是店长职责的一部分,下面小微就和大家一起学习一下塑造员工好心态的方法。

作者:任志伟

员工良好的职业心态

1、忠诚

员工的忠诚是门店发展的基石。一个自身能力强的员工,如果缺少对门店的忠诚,一旦离职,对门店是一种大损失;一个自身能力差,但通过门店的培养,已经取得了明显进步的员工,如果忠诚度差,也将是门店的一笔损失。因此,虽然人事行政部门招纳人才很重要,但公司及门店培养员工忠诚度,留住人才更重要。

2、责任心

员工的责任心直接影响其对工作的态度和工作完成情况,责任心就是一个人对自己的所作所为负责,是对门店承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任心,即使再大的能耐也做不出好成绩来,而有责任心的人即使能力不足,也会想办法解决问题,主动处理好分内和分外的相关工作,有人监督无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。

3、进取心

进取心是驱动一个人获得成功的内在动力,进取心是员工对工作质量不断改善的追求。只有具备进取心的员工,才会主动不断学习操作流程、销售技巧及产品知识等,才会严格要求自己,成功、出色的完成店长布置的任务。

塑造员工良好职业心态的方法

1、给予员工培训学习和提升的机会

培训学习和提升的机会,会让员工有被重视和被信任的满足感、成就感,也满足了其进取心的需求,是具备进取心的员工渴望得到的。因此,店长一定要给员工发展的机会,通过对其解读、沟通公司的培训体制及晋升激励机制,举例公司培训晋级成功的案例,让他们看到确确实实的前途。

2、充分授权给员工

信任是维持关系最基本的条件。如果店长充分授权给有能力的门店员工,员工自己也会感到被信任,有了自主权,就像企业主人一样更好的工作。

3、要及时激励员工

4、为员工制定合适的职业规划

人应该生活在希望里,有目标才有动力。店长应该让每位员工看到希望,在工作中感到温暖。除了为员工进行“三个路线”的职业规划之外,也可以以朋友的身份为他们指明他们自己的人生道路。这样会让员工静下心来,埋头向目标努力,与门店共成长共进步。

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店长塑造员工积极心态的4个方法

1、积极心态在于引导而非家长式、教条式的说教

许多领导者在与员工谈话均有同感。

即:我这么苦口婆心,他为什么毫无感觉,甚至他还会有抵触心理?

现代人都渴望获得理解,作为一名员工更希望有人能倾听他的心声。而非家长式、教条式的说教。因此在塑造员工积极心态时,要多倾听、多赞美、多鼓励、少批评。其实,每个人都有优点,只要你仔细去发现,并肯定他们自身独特的品格,让他们找到事情好的一面,并以关怀之心告诉他们你的真实想法。如果能做到这样,员工自然认为被理解,被尊重,做起事情来就会更积极主动,更有乐趣。

2、店长带头营造一个积极的环境

“近朱者赤,近墨者黑”。一个拥有积极心态的个体或团队,总是会很有效的影响和感染他人,尤其是门店的最高负责人。因此,工作之余,店长应该尽量多与员工快乐融洽的聊天,给他们创造一个轻松、快乐的环境,用自己开朗、颇具亲和力的人格魅力来影响员工,让他们更乐观更积极。

3、让员工在工作中找到满足与成就感

店长一定要及时发现和肯定员工每天、每一个细节每一个微小的进步,及时给予表扬和支持,这不仅可以促进与员工关系的和谐,更重要的是能激发员工自觉发挥才能的心理,把工作做得更好。

4、解决员工后顾之忧

员工的后顾之忧一般主要来自于家庭和生活的困境,一个有后顾之忧的员工不可能全心的投入工作,作为店长要细心观察员工的变化,除了常规的精神安慰之外,也应该在自己能力范围内给予一定的帮助。一次真诚的沟通一个真心的帮助,不仅可以帮助员工度过难关,更能赢得一片人心。

请您坚决不要做扼杀员工积极性、创造性的“人才杀手”

有一些管理者经常用言语、行动以及表情,伤害甚至是扼杀员工积极性、创造性。

回想一下,你是否曾经用过以下语句:

•你能行吗?算了,还是我自己来吧!

•这么点小事都做不好!

•你怎么回事,又犯错了?

•他做事让人不放心,交给他的任务没一次做好过。

•我看他没戏!

如果你用过以上类似的语言,那么作为店长就要自我反省一下了,而且以后不要再说了。另外,请不要总板着一张脸,板着一张脸那不代表威信,你对员工冷淡、不耐烦甚至不屑一顾,这样会让员工失去信心,从而导致丧失积极性进取心。

这个世界没有真正的天才,大多数人的智力都差不多,每个员工都有无限的潜力,只有被您挖掘出来,并让其为你所用,那么必然会创造更多的价值。

请您记住积极向上的表达习惯

•真诚地说一声“您辛苦了!”

•真诚地说一声“谢谢您!”

•真诚地说一声“你真棒!”

•由衷的地说一声“这个主意真好!”

•一个认可与信任的眼神

•一次祝贺时忘情的拥抱

•一阵分享员工成功的开怀大笑

•写一张鼓励员工的别条

•及时回复一封员工的邮件

•员工生日或过节时,一条短信的祝福与问候,一件小小的礼物

•一次无拘无束的郊游或团队聚会

……

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