天机解读

他的服务到底好不好,客户的续约率高不高,客户的反馈怎么样,客户买了我们产品之后应用得怎么样,这一切是不是也应该纳入到考核的标准中去?


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阿里销售提成的原则有几个重要的标准,包括销售标准、服务标准和运营的职责指标,都跟提成直接相关,而不是单独的一个销售额的标准。

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对于员工而言,我们在设计销售提成比例的时候,不只看他销售的最终业绩,当这个人他的销售额达到了100万、1000万,我们就按照固定的比例10%或者15%进行提成,这是一种方法。但对阿里而言,我们觉得还不够,我们一定要把员工重要的价值点出来。比如,同样是300万的销售业绩,有的员工是死守一个老的客户,做了300万,而有的员工他除了有老客户之外,还开发了新的客户,你表扬哪一种?

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我们当然希望有更多的新客户参与进来。同样在面对客户和做销售管理的时候,他的服务到底好不好,客户的续约率高不高,客户的反馈怎么样,客户买了我们产品之后应用得怎么样,这一切是不是也应该纳入到考核的标准中去。我们对客户的服务,客户使用我们平台的评率,客户通过平台最终成交的数据等等,都可以拿出来作为员工提成的标准之一。

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还有个方面的核心叫做运营的标准,除了他老客户的回馈,新的客户的成长之外,他对于整个团队有没有贡献?他有自己的方法技巧,乃至于把握在自己手上的资源,是否愿意分享给他人?对于帮公司带新人,他在培训中是否将他的营销的方法、工具、思路无私的贡献给更多的人,带动更多的人往前发展?我们鼓励那些能够带动更多团队的人,这一系列的方式都需要在销售的提成奖金中得以体现。在整个销售管理中,包括了销售金额,后续的服务标准以及运营的指标,都纳入到整个销售提成的标准。

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