不论你是单一团队的管理者,还是多个团队的管理者,团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。 

了解团队运作

团队合作是所有成功管理者的根基。无论你是新手还是资深管理者,对你而言,管理好团队是重要的且具有激励性的挑战。

1. 切记,每位团队成员都能为团队做出一些贡献。

2. 谨慎地设定团队目标,且认真、严肃地对待它们。

3. 切记,团队成员间要彼此相互扶持。

4. 将长远目标打散成许多短小目标。

5. 为每个计划设定明确的期限。

6. 尽早决定何种形态的团队适合你的目标。

7. 努力与其他团队成员建立强有力的紧密关系。

8. 找一位可提升团队工作士气的重量级人物。

9. 时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。

10. 将团队的注意力集中在固定、可衡量的目标上。

11. 利用友谊的强大力量强化团队。

12. 选择管理者时,要把握用人唯才原则。

13. 管理者需具备强烈的团队使命感。

14. 奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。

15. 记住,每位团队成员看事情的角度都不一样。

16. 选拔团队成员时,应注重他们的成长潜能。

17. 密切注意团队成员缺少的相关经验。

18. 应使不适任的团队成员退出团队。

19. 找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。

设立一支团队

建立一支团队是管理者的主要工作。确保你的团队有清楚、明确的目标和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。

20. 设定具挑战性的目标,须根据限期来考量是否合理。

21. 设定目标时,考量个别团队成员的工作目标。

22. 个体计划的失败会危及整体计划的成功。

23. 争取得到信息技术的支持,它能为你提供确实需要的东西。

24. 对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。

25. 让团队的发起人随时知道工作进展情况。

26. 除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。

27. 不要委托不必要的工作,最好将其除掉。

28. 赋予团队自己作决策的权力。

29. 鼓励团队成员正面、积极的贡献。

30. 肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。

31. 找到易于让团队成员了解每日工作进度的展现方式。

32. 鼓励团队成员之间建立工作上的伙伴关系。

33. 鼓励天生具有管理才能的人,并引导和培养他们的管理技能。

34. 绝对不能没有解释就驳回团队成员的意见,与此相反,解释要坦白、理由要充分。

35. 确保团队和客户经常保持联系。

36. 以自信、肯定的态度让团队成员知道谁当家,但不要给人来势汹汹的感觉。

37. 想办法给新团队留下好印象,但切忌操之过急。

38. 若要别人建议,不能只是欢迎,还要依循建议有所行动。

提升团队效率

团队要达到应有的效率,唯一的条件是每个团队成员都要学会集中力量。作为管理者,你必须了解团队的能力,以确保团队的成功。

39. 协助团队找到方法,以改变有碍任务进展的团体行为。

40. 找出可解决冲突的方法。

41. 记住,要在工作中穿插安排娱乐以调剂身心,这是每个人应得的福利。

42. 若计划出错,一定要做全面、公开的分析。

43. 如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈,就要实施”开门政策“。

44. 要求提出问题的人解决问题。

45. 安排正式的和非正式的会面,讨论团队的工作进展。

46. 使用不带感情只问事实的态度,是化解纷争的最好方法。

47. 保持团队成员间的关系,以易于沟通。

48. 设立交际场所,让团队成员可作非正式的碰面交谈。

49. 鼓励同事间自由进行沟通活动。

50. 建立最适合的通信系统,并经常更新。

51. 实施会议主席轮流制,让每个人都有机会主持会议。

52. 尽可能地授权给团队成员。

53. 先于会前发出议程,预留时间给参会者准备。

54. 培养所有对团队有益的关系。

55. 努力保持团队内外关系的均衡与平稳。

56. 确定所有相关人士都能听到、了解好消息。

57. 若有问题在团队关系中发酵酝酿,要尽快处理。

58. 安排团队与其他部门进行社交联谊。

59. 找出你与“牛人”保持联系的最佳通信工具。

60. 要对你所在团队或办公室外接触过的重要人士做好联系记录。

61. 谨慎分派角色以避免任务重复。

62. 找寻建议中的精华,且绝不在公开场合批评任何建议。

63. 一定要找有经验的人解决问题。

64. 分析团队成员每个人所扮演的角色。

65. 脑力激发出的意见,就算不采用,也不能轻视。否则,会打击人的积极性,创意的流动也会因此停止。

66. 公平对待每个团队成员,才能避免怨恨。

67. 确定团队成员真正有错之前,都须视他们没有错。

68. 告诉同事他们做得很好,这有助于激励团队士气。

69. 尊重每一位团队成员,包括那些给你制造麻烦的人。

70. 避免和团队成员有直接的冲突。

71. 记住,采用对事不对人的处事态度。

72. 确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。

73. 先选择完成一些规模大的、可快速达成的、有成就感的任务,以激励团队成员再接再励。

74. 确信团队成员皆了解团队中的其他角色。

75. 计算成功的成本之前,先计算失败的成本。

76. 针对每笔预算及每项团队行动计划,设定重大的改进目标。

为未来努力

为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可使用适当的技巧,推动团队向更大、更好的目标前进。

77. 告知每位团队成员,在设定的目标中有哪些评量项目。

78. 确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。

79. 召开检讨会议前,传阅所有相关资料。

80. 开检讨会时,一定要避讳人身攻击。

81. 记住,关系会随时间改变。

82. 避开低估或忽视坏消息的陷阱。

83. 每天结束时,自问团队今天是否又向前跨出了一步。

84. 倾听受训者关于训练课程的回馈意见。

85. 找到有最好设备的最佳训练场所。

86. 聘请顾问设立公司内部的训练课程。

87. 利用移地训练时的用餐时间做非正式的计划。

88. 每位团队成员都必须参与设定目标的工作,以促进团队合作及达成共识。

89. 允许团队自行决定达成目标的方法,可激励团队努力工作。

90. 确定目标能激发团队的斗志,如果不行,请改变目标。

91. 一支没有目标的团队,工作表现将不如接受过此类考验的团队。

92. 设定奖励标准时,允许团队成员有发言权。

93. 避免使用名次表,因为落后的团队成员将会感到自尊心受挫。

94. 指定某人监视市场上每一个相关变化。

95. 随时准备做出改变,甚至计划的根本要素应包含在改变的范围内。

96. 记住,某些人很害怕变革。

97. 寻找能推动改革的团队成员。

98. 每隔一段时间,做一次职业生涯发展的评估。

99. 记住,鼓励团队成员也是在帮助团队。

100. 与同事就职业生涯规划达成一致意见,并给他们提供必要的协助。

101. 团队解散后,仍要与团队成员保持联系,因为你可能还会与他们再次合作。

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