新零售席卷母婴行业,母婴门店准备好了吗?

新零售席卷母婴行业,母婴门店准备好了吗?
2021年08月29日10:41:21 0 548

新零售成为炙手可热的词语。各行各业都在朝着新零售发展,母婴行业也不例外。但是,对于母婴门店来说,新零售到底意味着什么?有着8年母婴市场开发经验的孙先生说:母婴门店,特别是夫妻店这种小型门店,对新零售还停留在听说的层面。对新零售是什么、自己要承担什么角色,几乎没有概念。

新零售席卷母婴行业,母婴门店准备好了吗?

如今,各行各业都在朝着新零售发展,母婴行业也不例外。在新零售格局消费全面升级的大环境下,乐友不断创新,创建母婴新零售消费模式。

乐友创立于1999年,主要服务于有0-6岁孩子的家庭,从网站起家,并走向线下,已形成APP+网上商城+连锁店的全渠道经营模式,目前在全国范围内有580余家线下门店,成为了国内最大的孕婴童全国连锁零售企业。

成立之初乐友曾做过大量的调研,发现,所有妈妈都觉得从线上也好、线下也好,都是各有利弊。从安全和质感、以及退换货等方面考虑,她们更喜欢门店,但线上购买可以解决随时随地随意购的便利性问题,所以大多数消费者选择线上线下融合的购物方式。

为了真正解决消费者的需求,乐友把发展线下实体店和线上购物发展方向抓起来,也就是今天的新零售。那么乐友是如何拥抱新零售的呢?

新零售席卷母婴行业,母婴门店准备好了吗?

跟随消费者偏好变化更新营销手段

成立以来,乐友经历了好几代技术、营销手段的更新,这个发展变化的节奏只会加快,现在有抖音、B站等各种营销手段,行业中原先的佼佼者,如果跟不上时代,随时有可能被淘汰。

目前,乐友的自有品牌如歌瑞家、幼蓓等,已开始用抖音拍摄小视频,进行新品宣发及客户引流。

体验式营销提升消费者忠诚度

乐友尝试了很多跟消费者直接触达和沟通的方式,如,每个周末在全国各个城市都会有很多妈妈班,从孕妇班亲子班讲座嘉年华等。跟行业里的先行者、强者进行合作,推出了乐亲子平台,给目标客户群增值服务,从而产生更好的黏性。

新零售席卷母婴行业,母婴门店准备好了吗?

借力前店后仓物流供应链体系

在新零售的趋势下,物流已经成为打通线上线下的关键动力。凭借30分钟达和1小时达的物流能力,盒马鲜生和天猫超市在重点城市的生鲜消费中开创了前店后仓的新商业模式。

消费者在乐友的天猫旗舰店购买母婴商品后,根据动态计算,符合条件的订单将从最近的乐友线下连锁门店发货,2小时之内便可送至附近3公里的地址。菜鸟运用智能算法帮助乐友实时计算线上线下订单、库存、运力和收货地址等信息,让物流和供应链实现数字化运转。

接入智慧门店数据赋能

Allin新零售后,乐友的后台体系和天猫实现了彻底打通,并且通过双重标签的分析,进一步细分客户群,针对性地对客户进行赋能,包括推送什么样的营销活动、用什么方法可以提升消费者的复购率和客单价。数据的打通,也为门店的导购员提供了更多运营顾消费者的可能。

纵观母婴行业,母婴线下零售产业全面升级,互联网巨头对线下长驱直入,投资、并购不断;母婴电商、社区等开始发力线下打造生态闭环;母婴品牌不断探索渠道下沉,同时转型服务商抱团取暖;终端零售通过数字化转型、供应链改造,提升购物体验、效率、坪效、劳效等,重新调整门店经营策略。

母婴新零售已起航,你的母婴店搭上这趟快车了吗?

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