调研会议

调研会议
2021年09月01日14:21:09 0 645

调研会议

1. 没有认真准备调研工作

在制定计划时考虑到分析时间。计划在公司内部评审通过后,及时提交给客户,让客户对调研计划有充分的了解。包括以下几个方面:

首先进行项目背景了解。

和项目前期人员(咨询顾问、客户经理和平台主管)充分沟通,听取他们的建议,使自己调研更有针对性。

此处有一个很重要的工作一定要向前期参加工作人员了解是否已经收集了一些资料,并想办法获得,已经搜集的资料和问题尽量避免重复询问,这对用户会造成巨大不满。

制定调研计划,计划制定后最好先在公司内部沟通评审,与相关领导、项目经理、业务部门一起,确定客户方的配合人(唯一联系人)、领导(唯一协调人),介绍需求调研计划。

计划需要提前告知给客户,以免客户方突然接到调研通知,没有会议室或者关键人物临时有其他事情不能到场。这些细节也是非常重要的,在明确需求调研会的安排指挥,我们需要正式通知参会人员:

邀请参会人员,明确告诉他们此次会议的目的和重要性

与干系人确定会议时间和会议地点

在开会前30分钟,通过QQ、微信等方式信提醒参会人员

2. 不清楚调研涉及到的干系人

了解客户的组织机构、涉及软件使用的部门、参与调研的部门和人员、客户关键人是谁等等,尽可能获得客户上层的支持,自上而下的开展需求调研会使调研工作更容易推动。客户需求小组成员要尽可能多的代表客户不同的用户层次。

那么如何识别干系人呢?

第一步:了解客户的组织架构,谁是产品决策链中最核心有效的人,该听谁的。

第二步:了解产品的面向用户,涉及哪些部门和人员岗位会使用

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