《管理成就生活》| 徐玲解读

关于作者

弗雷德蒙德·马利克，是欧洲管理学界的泰斗级人物，具有40年企业管理咨询经验。

关于本书

本书是马利克的代表作，公认的管理学经典，被誉为欧洲版《卓有成效的管理者》。书中，马利克澄清了人们对于管理、对于工作的普遍错误认知，强调管理不能追逐潮流，而要回归常识。

核心内容

澄清了关于工作的两个误解，帮我们重新认识工作的真相。

第一，是关于快乐工作的追求。过去我们总以为，工作应该是快乐的，这其实是个伪命题，实际上没有什么工作是真正快乐的。

第二，是关于职业晋级的路径。过去我们总是把力气花在消除短板、查漏补缺上，而实际上，洞察自我、找准优势，才是最重要的。

前言

你好，欢迎每天听本书，我是徐玲。这期音频为你解读的是《管理成就生活》。作者叫弗雷德蒙德·马利克，是欧洲最著名的管理学家之一。

乍一听，这好像是一本教你怎么做管理的书，马利克在书里也确实建立了一整套完整的管理框架，包括有效管理的原则、任务、工具等等，让这本书成为一本必读管理经典。

不过，我读这本书的时候，最大的感受是，它不像是一位管理学家站在讲台上讲课，而像是一个资深的职业咨询顾问，坐在我对面娓娓道来，告诉我，应该怎么去规划自己的职业生涯，应该如何管理自己的心态，应该投入到什么领域，等等。这个体验挺奇妙的。

你想，马利克是资深的管理学大师，资深到什么程度？现代管理学之父德鲁克，是这么评价马利克的：无论在理论领域还是在管理实践领域，他都是权威性的大师。这个评价够高吧。我今天做的解读，就相当于把马利克为我做的职业咨询过程，浓缩成20分钟，呈现给你。

我觉得，马利克给我最重要的启示有两点，就是澄清了关于工作的两个误解，帮我重新认识工作的真相。

第一，是关于快乐工作的追求。过去我们总以为，工作应该是快乐的，这其实是个伪命题，实际上没有什么工作是真正快乐的。

第二，是关于职业晋级的路径。过去我们总是把力气花在消除短板、查漏补缺上，而实际上，洞察自我、找准优势，才是最重要的。

下面让我来详细解释。

第一部分

如果问：工作应该是快乐的吗？或者说，是不是我们必须从工作中感受到快乐，才能够好好工作？

我的第一反应是：对啊！如果一份工作枯燥乏味得要死，我完全不能享受工作，那我肯定不会花心思去好好干。而且，不光我是这么想，很多人力资源专家也是这么想的。一般认为，员工必须先获得满足，然后才能努力工作；一个组织想要获得成功，就必须首先让自己的员工感到快乐和满足。你看，现在到处都在搞员工满意度调查最佳雇主评选之类，不就是体现了这种观念吗？

但是，马利克告诉我们，关于快乐工作的假设，本身就存在一个悖论。你想，如果我们对目前的工作感到很快乐、很满意的话，那怎么可能有动力去提升绩效、推动变革呢？说到底，任何的变革，都来自于对现状的不满，而不是快乐和满足。所以，这里存在一个明显的悖论，快乐工作和持续改善本质上不兼容的。

如果我们进一步分析，会发现，快乐工作只是一种乌托邦式的幻想。实际上，没有任何一项工作能让你每天都快乐；在你能想到的每一项工作中，都存在着不快乐的因素。

比如说，当一个摇滚乐手，在舞台上又唱又跳，台下粉丝尖叫追捧，很酷吧？是很酷，但是，舞台上的演出只是乐手工作中极小的一部分，很多人忍受不了没完没了的排练。想想看，当你第1001次排练同一首歌，是什么感觉？再比如，当一名飞行员，整天飞来飞去，听着也很酷吧？实际上，飞行员的大部分时间都是在执行非常常规的飞行任务，谈不上有多大挑战，过程相当枯燥。

更不用说，有的工作是天然没法给人带来快乐的。比如天天在重症监护室目睹生离死别的医护人员，还有刑警、法医等等。这些工作之所以有人去做，是因为必须要做，这里的关键词是责任，而与快乐八竿子打不着，与所谓的工作热情也不沾边。

顺便说一句，马利克认为，领导者没有必要去刻意激发员工的工作热情，因为这个东西既不好衡量，又难以持续。如果一个组织的运转必须建立在员工的个人热情之上，是很危险的一件事。比热情更重要的，是稳定的产出、持之以恒、尽职尽责。这并不只是针对常规性工作，对完全依靠创造力的工作，同样如此。

最典型的就是作家。在我们的想象当中，李白斗酒诗百篇，作家一直在苦等灵感乍现的瞬间，一旦灵感来了，就抄起一张纸，运笔如飞。但实际上，绝大多数的作家都不是这样搞创作的，很多人给自己规定了严格的写作时间。

最典型的就是被称为文坛硬汉的海明威，每天雷打不动坚持写作6个小时，从早上6点半写到中午12点半，至少要写完7支铅笔。同样获得了诺贝尔文学奖的德国作家托马斯·曼，勤奋程度不如海明威，但同样坚持每天从早上9点写到12点，虽然每天只能写一两页，但积累下来，他的作品数量也是惊人的。你看，这些大作家的创作，不是靠热情，也不是靠灵感，而是靠纪律。

马利克说，所谓的创新性工作，通常只能在刚开始的时候给初出茅庐的新手带来热情，而随着工作的深入，任务变得越来越艰难，人们很容易丧失热情，永远快乐工作是不现实的。

听到这儿，你可能觉得有点失望。如果工作迟早会变得枯燥乏味，那是不是就意味着，工作只是为了养家糊口而不得不忍受的事情，我们只能幻想着哪天一夜暴富，立马退休逃离苦海，去寻找诗和远方？

也不是。马利克告诉我们，工作过程中快不快乐，没那么重要，结果才重要。说到底，真正让我们满足的，不是工作本身的兴奋刺激，而是工作结果带来的正反馈。

这就类似游戏里的打怪升级：玩家们都公认，刷怪的过程其实非常枯燥，但每刷一个怪，你就能获得一份经验值，经验值多了你就能从新手开始晋级，这又激励你更加努力地去刷怪，从而更快地晋级，形成一个正反馈回路。在这个过程中，不是刷怪本身带给你快乐，而是刷怪的结果晋级，让你快乐。

工作也是同样的。庖丁解牛的故事我们都听过，你想想，一个天天宰牛的厨工，他这份工作得是有多枯燥、多令人厌烦；但是，庖丁硬是把这份没有意义的工作，做成了一门艺术，连宰牛的节奏都是和着音乐节拍的。那么，庖丁不断精进、打磨技艺的动力来自哪儿呢？肯定不是因为他特别爱杀生，而是他在技能和认知不断晋级过程中所获得的正反馈。

我们完全可以向庖丁学习，把工作变成一个打怪升级、不断磨练手艺的过程，至于工作内容具体是什么，其实已经不重要了。这样一来，我们对于工作的种种抱怨，也就完全不成立了。想想看，以前遇到问题，我们总是抱怨：同事猪队友、上司很奇葩、客户难伺候潜台词是，工作不快乐，我就不能好好工作，于是就可以心安理得地对工作敷衍了事。现在我们明白，这个理由是不成立的。

马利克在书里引用了一句话，他说：意义，很难从工作本身找到。即便工作本身对任何人来说都毫无意义，我们也能从工作结果和工作效能中找出意义来。 这句话让我非常受触动。

好，现在我们接着往下推：如果我们没有从工作中找到意义，最大的可能性是什么呢？不是工作内容的枯燥，而是工作效能没有提升，我们享受不到晋级的乐趣，所以乏味。为什么会出现这种情况呢？马利克说，最可能的原因，是工作任务太轻，挑战性不够。

你想，如果一个人每天下午三点，就完成了当天所有的任务，当然就没有必要花时间去考虑如何提升工作效能，领导也没有理由责备他。但是，久而久之，这个人就很容易陷入怠惰和挫败的状态。只有当一个人每天都必须努力才能完成工作时，才可能让他激发潜力，提升效能，从而进入晋级的正反馈循环。

作为领导，对员工最大的责任，就是通过设计更困难、更有挑战的任务，来帮助员工进入这个正循环；而作为一名员工，对自己最负责任的态度，就是主动接受更困难的任务。马利克说，他认识的所有成功人士都有一个相同点，就是在职业生涯的早期，成功完成了一个几乎不可能完成的任务，从此进入了一个不断寻求挑战、不断追求更高效能的循环。

好，刚才我们澄清了关于工作的第一个误解：通常以为，工作应该是快乐的。但实际上，我们不应该太纠结于工作本身是否快乐，而要从不断提升的效能中获得意义。

第二部分

那接下来我们肯定会问：世界上这么多种工作，我做哪一样，能获得最高的效能呢？

最容易想到的答案，就是自己感兴趣的工作。我们都听过爱因斯坦的名言：兴趣是最好的老师。职业顾问最喜欢问的一句话也是：你对什么最感兴趣？似乎大家都公认，你只要对一件事情感兴趣，就能把它做好。

但马利克指出，这是一个天大的谬误。爱因斯坦本人就是一个最典型的反例。我们都听过爱因斯坦小时候做小板凳的故事，给我们留下的印象是，爱因斯坦的天资很差。其实不然。爱因斯坦从小就展示出极高的物理和数学天分，在这几科上是妥妥的学霸，闭着眼睛都能考第一。

但是，爱因斯坦最感兴趣的，却并不是数学、物理，而是音乐，尤其是拉小提琴。他痴迷到什么程度？他从6岁开始学小提琴，每天花好几个小时练琴，坚持了一辈子。爱因斯坦最大的梦想，是当一名伟大的小提琴手，传闻他甚至说过一句话：如果我能当上乐团的首席小提琴手，我愿意拿自己的诺贝尔奖来换。

然而，爱因斯坦天生不具备拉小提琴所必须的协调性，无论他付出多少努力，他终其一生只能达到二流水平。有个小提琴家就嘲笑爱因斯坦，说他拉小提琴的的姿势好像是在锯木头。爱因斯坦成名后，有人安排他和一位著名的钢琴家一起演奏，结果演奏到一半，人钢琴家不干了，说这水平太次了实在没法合作。你看，幸好爱因斯坦没选择当职业小提琴手，否则，这个世界多了一个二流小提琴手，却少了一个顶级物理学家。

爱因斯坦的例子充分说明了，感兴趣的事和擅长的事，两者之间并没有什么必然联系。干工作，我们应该选自己最擅长的事情，而把感兴趣的事情留给业余爱好。道理很简单，只有干我们最擅长的事情，才有可能通过持续改善，实现高效能，成为行业高手。

不过，如果进一步问：什么是你擅长的事情？我估计，你不一定能马上回答出来。了解自己，从来就不是一件容易的事情。中西方的古代先贤早就给我们指出这一点了。你看，希腊德尔菲神庙的入口处写着，认识你自己；四书五经里的《中庸》，开篇第一句就是，天命之谓性，率性之谓道。这句话的意思是，人的天赋叫做性，顺着本性行事叫做道。它和认识你自己说的是一个道理。

这就奇怪了，我们天天和自己相处，要认识自己、找到自己擅长的事情，怎么就这么难呢？马利克在书里给出了一个有意思的洞察。他说，我们很多人之所以没有发现自己的优势，恰恰是因为这件事情我们做起来很容易，所以我们不太去关注，也没有去进一步提升的强烈动机。

而我们强烈关注的是什么事情呢？是那些我们不擅长的事情，也就是弱点。你注意到没有，很多人耗费大量心力来消除自己的弱点，而很少在自己擅长的事情上精益求精。就好像是学校里的班主任，一般很少花时间在学霸身上帮他们更快成长，而是把大部分精力用来改造学渣，让他们不要拖班级后腿。

为什么我们倾向于关注弱点而不是优势呢？因为弱点总会给我们带来麻烦。你想，你的顶头上司不一定会因为你的优势而提出表扬，却很可能因为你搞砸了某件事而点名批评。所以，一般人不需要太多的洞察力，也能知道自己的弱点是什么。

相比起来，要发现自己的优势，需要更多的自我洞察，并不是自然而然的事情。我曾经读到过一段话，是香港中文大学的一位教授，叫李连江，问他的研究生的，我觉得特别扎心。这个问题是：你一天清醒的时间里，从几点到几点是黄金时间，从几点到几点是白银时间？所谓黄金时间，就是你的脑子特别清醒，想问题能够切金断玉，而白银时间你就只能剁滚刀肉，而剩下的时间，恐怕就只能切豆腐了。

很显然，我们应该把黄金时间用于最重要的工作，充分利用，不能浪费。李连江教授说，写文章的时候，如果正好是切金断玉的时间，遇到文献，忽然把作者忘了，要不要去查？查它干嘛？要不要去补个数据，补它干嘛？以后再补。

我们的脑力，在不同年龄段是变化的，同一个年龄段的每一天是变化的，每一天的每个小时是变化的。可惜的是，很多脑力劳动者对自己没有清醒的洞察，把黄金时间拿来处理杂务，把豆腐时间拿来做核心任务，这不就是典型的事倍功半吗？

你看，要清楚洞察自己的精力变化都很难，更不要说全面了解自身的优势了。而且，认识自己也并不是一个纯主观的判断，我认为我的优势是什么，和实际上我的优势是什么，可能是两回事。现在一种很流行的做法是，通过职业能力测评来寻找优势，似乎比较客观。但在马利克看来，这也是不靠谱的。很多职业能力测评倾向于挖掘你的潜能，而不是找出当下就有的实实在在的优势。

马利克认为，要找到优势，真正靠谱的依据只有一个，就是你过去实际完成的任务。结果如何？和别人相比绩效怎么样？不用多，只需要找出你过去完成的三到五项主要任务，客观评估绩效，你就能判断出自己的真正优势在哪里。

在招聘有工作经验的人员时，也要注意这一点，不管他的背景看上去多么光鲜，最后一定要落到他实际负责项目上，看他的绩效到底怎么样。至于大学毕业生，很多研究都表明，学业成绩和工作之后的专业表现没有直接关系。唯一能判断他们优势的办法，就是派给他们三五项不同的任务，根据结果来判断。

也可能出现这样一种情况：一个人发现自己同时拥有好几项优势，怎么办呢？这就要说到更重要的一点，就是聚焦优势。想练就一项过人的技能，必须把精力聚焦到一件你最擅长的事情上，有所取舍，千万不能平均用力。

书里提到一个历史人物，可以作为这方面的榜样，就是文艺复兴三杰之一的米开朗琪罗。我们知道，米开朗琪罗多才多艺，在绘画、雕塑、建筑艺术方面都达到了大师级别，还写得一手好诗。

不过，米开朗琪罗清醒地认识到，自己最大的优势在于雕塑，所以他尽量排除其他干扰，专注于雕塑事业。有一个历史细节可以看出这一点：米开朗琪罗和西斯廷教堂签订天顶壁画合同，用的签名是：雕塑家米开朗琪罗。

作为对比，文艺复兴三杰的另一位大人物，达·芬奇，他的兴趣就是过于发散，虽然做了很多事情，但最后真正完成的很少。马利克认为，如果达·芬奇能把自己限定在最具优势的领域里，本来可以取得更大的成就。

说到这里，我忽然想起了大名鼎鼎的物理学家霍金。霍金像达·芬奇一样，本来没有主动聚焦优势的意识，但是，命运的阴差阳错，却让他不得不被动聚焦优势，从而成就了自己。

霍金属于少年天才型人物，本科读的牛津大学。有一次上统计物理学的课，老师给他出了两道题，让他回去做。第二次上课时，老师检查作业，霍金回答说，对不起，作业他没做，因为题目错了。然后霍金花了20分钟给老师解释，这道题为什么错了。老师当时就意识到，统计物理学，他已经没啥可以教给霍金的了。

霍金当然很得意。整个大学期间，他仗着自己聪明过人，根本不怎么学习，热衷于喝啤酒、读小说、搞学生运动。按照这样一种放纵不羁的性格，霍金很难安心坐在书斋里潜心搞学问，毕业之后大概率会去华尔街做交易员之类，再成功也就是一个普通社会精英而已。

然而天有不测风云，霍金才21岁，风华正茂之年，被确诊患了渐冻症。这一下，摆在霍金面前的其他可能性全部堵死了，他只能放弃所有其他活动，一心一意研究宇宙学。可以说，如果霍金没有患上渐冻症，他不一定能成为伟大的物理学家。天才如霍金，也必须聚焦优势，才能有所成就，更何况我们普通人。这就是聚焦优势的重要性。

好，这部分我们澄清了关于工作的第二个误解：很多人以为，晋级的途径是做拼图，查漏补缺；而实际上，晋级的途径是打井，找准优势、聚焦优势，不断深挖。 

总结

马利克说，他之所以研究管理学，琢磨更好的职业发展之路，是因为他一度发现，强大的工作压力，让他处于一个人生不可能三角：要么选择工作失败，要么选择家庭破裂，要么选择个人毁灭。还有人说，像我这样的职场妈妈，也面临人生不可能三角：在事业有成、理想妈妈、关照自我这三者之间，最多只能同时实现两个。可不是吗，工作带娃两手抓，哪有时间练瑜伽。

怎么解决这个难题呢？马利克给出的解决方案是，改变工作方法，提升工作效能。我认为这个办法过于理想化了，因为你效能提高的速度，可能赶不上工作量膨胀的速度。我倒是觉得，人生本来就没有完美的平衡，最重要的是合理地取舍，学会放弃。有所为有所不为，才能有所成就。

最后，我想以这本书的最后一句话作为结尾，与你共勉。这是美国总统西奥多·罗斯福说的：无论在哪，尽你所有，尽你所能。 

撰稿、讲述：徐玲
脑图：摩西脑图工作室

附录

延伸阅读：《管理成就生活》电子书