胡言乱语的一篇私房话

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2021年07月21日10:28:49 0 379

昨天晚上女儿在怀里睡着后,一手抱着她,一手抱着手机,在翻看一天的聊天记录,翻过去后,看到有一条,顾客是这样问的:“你们一再强调价格低于市场价,但翡翠这东西有统一标准吗”?

我觉得这个问题非常好,我很想展开来细说。

其实与其说是我们在强调价格低于市场价,不如说是我们的顾客给了我们这样的定位,而最后自然而然形成了,这么一个状态。


雷军曾在小米10周年的公开演讲中提到:

……性价比是我们最有力的武器,也是我们最脆弱的软肋。

中国老百姓有个根深蒂固的观念就是"便宜没好货",这让我们非常容易被误解,竞争对手也非常容易抹黑我们。小米如何在未来漫长的征程中立于不败呢?我们必须要拿出世界品质的好产品!……


作为极致性价比的代表,或者说玩性价比这种理念,小米刀法之精准,别的同行望尘莫及。但就在前几天,王嵋提出“得屌丝者得天下”却惹众怒,为什么?

我想是社会上其他人的看法,有意或无意:穷人才讲性价比,屌丝才要求性价比。

但雷军所提倡的理念,恰恰是:

购买性价比高的产品,不是屌丝行为,而是理智的选择。


我们这种小破店,是无论如何不敢比肩小米,也不敢说什么世界品质,天然玉石不同于手机这种人人都配备的东西,天然玉石这种非生活必需品的世界品质不是普通人敢想的层次.

所以,我们只能说:大家都是普普通通的平常人,以我们大家这种普通的平常人,整个玉石市场上的同品质下,我们希望能做出较高的性价比,让真正喜欢天然玉石的大多数顾客,买上一个天然的+超值的+好镯子。

这是一种理智的行为,而无关购买者身份。

天然玉石之于其它东西的不同之处在于,它本身又是一种非常感性的东西,就如这位买家所提到的"玉石难道有统一的标准吗"?

事实上,这一点 ,答案是:可以说没有,但无形之中,却又是有的。


说没有,是因为在不专业的人眼里,价值标准是:我喜欢的就值,我不喜欢的就是一坨屎。

甚至同一件翡翠在不同的人眼里,看到的价值也有可能是天差地别的,这里面显然有极大的感性喜好在决定着.

说有,是因为在专业人士眼里,其实没有那么多云山雾罩,大家看到一件玉石,更多的都是在理性地分析,全面而综合地去品鉴它的价值。

这种矛盾之处就在于:

即使是再专业的人,也一样还是会有喜好的。

但专业人士的专业之处在于:即使这件东西我不喜欢,我也会客观理性的去看待它的价值,不偏不倚。


当然,普通消费者不需要这样的标准。因为你是出钱买东西的那位,你只需要买你喜欢的东西就行了-----而如何让你买到的东西是你喜欢的,就是我们之间需要共同努力的。

我如何抽丝剥茧帮你理清思路,告诉你哪些是你必需要包容的,因为那是天然玉石的特点,不可改变;哪些是你可以选择的,因为那些是价值的根本所在;哪些点只要一改变,它可能就是你心头真正所好。

同时,我需要各位坦诚地告知我您真实的预算,喜好,并且自己的可包容范围,我才能帮你筛选。


这一方面,我们的专业体现在:对市场,对同行的了解;以及对天然玉石,对产品的了解这两方面。

对市场及同行的了解,让我们会对自己的产品及价格有更清晰的认识,也正是因为我知道同行以及市场上的行情,我才会对自己的产品有这样的信心,也是来自专业的认可。

很多东西其实是比出来的。

所以有些顾客虽然并不懂天然玉石,但她买得多了,有比较了,自然就会懂一些了。

对天然玉石这种产品的了解,体现的是我们在这方面的专业。同样一块料子,别人这么切可能出的是这样的产品,而我们用不一样的思路去规划,可能出来的产品就会有不同的价值。

天然玉石,说到底,考验的其实是眼光和心志,如何在同质化的产品中又做出独属于自己的东西,又是另外一层境界。


我们是如何在这种矛盾与统一之中拿捏平衡,而被很多顾客认可到呢,我想是因为:我们做的是如何描述这件宝贝的优点缺点,长处短处,以我们的专业,把冷冰冰的翡翠用大家能读懂的语言,讲解给大家听,让顾客根据自己的需求,喜好,去买“最适合自己”的镯子,只要顾客也是理性地,并且确实真实地了解到了自己的需求,那么她一定可以选到一件,对于她来说“最好的玉石”。

不知道我讲得是否清楚了?

也许这世界上有相对意义上的好,更好,最好;但其实真正属于你的,绝对意义上的最好,应该是那个,最适合你的。


其实我一直在讲:我是了解这些玉石的,但我可能不了解你,不了解你的需求,甚至,你自己也不了解你自己真正的需求。而且,若你不信任我,则我的专业其实并不能为你所用。

这,才是很多顾客买不到合适的好镯子的真正原因。


今天这篇急急忙忙地,写得太乱了,心里有很多话要讲,条理也没有了……

就是想告诉大家,各位可以在购买前,多和我们做沟通,多阐述自己对一件翡翠的理解,喜好以及讨厌的点 ,那么在您购买前,我们就可以帮您避开一些不适合您的东西。

因为其实展示出来的是很有限的,真的。

请各位本着:既然决定在我们家买,就相信我们的前提下,彼此交付信任,让我们来帮您选择一个好,也适合您的镯子。

有时候,误会都是在没有充分沟通的前提下造成的。

大白话举例:

一个顾客她如果就喜欢白净清爽的风格,那么就不要去选择像满色这种镯子,哪怕满色再贵,给到她可能她也觉得一文不值;

一个顾客可能就想要一只绿绿绿的镯子,那么我给到你再好的高冰啊什么的,可能在你眼里也只是“白白的,不好看”;

还有一些要求可能是自相矛盾的,那么只能做选择,比如你说我又要 不重又要宽又要厚,那根本不可能,重量=密度*体积;或者又要很透又要很绿预算又只有那么一点;又要清爽小仙女又要妖艳满绿,那都是真货无法达到的要求,因为自相矛盾,这部分顾客,不理性不现实,是我们能力范围以外的。

还是那句话,我们是懂玉石的,我们是专业的,我们也见过实物,但是所反映出来的其实并不能完全表达到玉石的全部的。如果您仅仅以几张来做决定,不去看我们的文字内容,那么你的选择,本身就带着极大的盲目。

基于此,无论你在任何地方,换多少家店,买多少东西,都是不得法的,只是空走很多弯路而已。


于我们而言,话也许是讲得不好听的,但知无不言,言无不实,都是如实讲明的。也正因为是实话,所以有些话确实是不好听的,这也是我们家的一种风格了。

还望大家见谅。

要见人说人话见鬼说鬼话,只说你爱听的,我懂,我也不是没这个能力,只是我真的不想这么做,这不是我想要的人生。

如果你喜欢这样的店家,可以去别处看看先,那样的店是常态,我们才是非 常态。


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