家庭教育礼仪系列五:电话礼仪 让孩子学会打电话应该注意的事项

父母给了我们生命,父母以他们的慈爱和辛劳,养育我们一天天长大。孝敬父母是中华民族的传统美德。从小懂得孝敬父母,关爱长辈,不仅培养了自己的良好品德,还给我们的家庭生活带来了幸福和欢乐。

家庭礼仪的主要内容包括:敬爱父母老人礼仪、关爱兄弟姐妹礼仪、家庭餐饮礼仪、家庭宾客礼仪、家庭电话礼仪、邻里之间礼仪等方面。家庭礼仪体现在家庭生活的一个个细节之中。同学们在家里要细心体会父母的关爱和辛劳。从小事做起,学会关爱,一边体验礼仪一边体验感情。

 

家庭电话礼仪

随着社会的发展,电话成为人们交往沟通的一种主要通讯工具。使用电话时,直接影响通话效果的是通话者的语言礼仪。

(一)向外打电话时应注意的礼仪

1.打电话应该在早晨8点钟以后,10点钟以前,太早或太晚都不适宜,除非有重要的事情需要告知或商量,即使这样也要向对方说明理由并说声:对不起,这么早(晚)打扰您了。

2.电话拨通后,说您好,并称呼接电话者,如叔叔、阿姨等,然后说出自己的姓名。不告诉自己的身份就开始谈话是不礼貌的。如想让他人接电话可说:请您帮助让某某接电话。

3.通话时吐字清楚,语调亲切,简明扼要。通话结束时应说:再见!然后轻放话筒。

4.如拨错了电话号码应说:对不起,打扰您了。或对不起,拨错号码了。

 

(二)接电话的礼仪

1.铃声响过后要尽快去接,接电话时应首先说您好,再询问:请问您找谁?

2.对方要找别人时,应说请稍等,我去叫他,对方要找的人不在,应说:他不在,我能帮您什么忙吗?如果只有自己在家时,不要告诉来电话的陌生人父母都不在。说话要既有礼貌,又能保证家庭安全。

3.应认真听对方说话,可根据说话内容说 嗯、对、我记下了等等,让对方感到你在认真听话。

4.如果对方打错了电话,应当给予谅解并及时告诉对方,口气要和善,不要表示厌烦和恼怒。

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