01

如何做好续费工作

1.平时给孩子以关注和关爱

2.利用跨年级的课时优惠来吸引家长

3.需要耐心、细心、爱心

4.对学生要有计划性的目标和方案

02

续费步骤

1、打电话聊孩子多说优点,给建议和方法  

2 、提出续费活动

3、孩子掌握情况、不足、后期计划、敢于提出续费

老生续费三明治法则聊学生------聊学生的优点,聊学生的缺点

聊家长------聊续费、聊转介绍聊学生------聊学生的学习计划,聊学生的长期学习目标

03

续费技巧实战

1、续费家长的分类  

第一类辅导效果好,学员也喜欢学校的氛围,只要学管师简单促一下单,家长就会续费。

续费话术:

重点:

首先夸奖学生,

其次给出长期学习计划。

再者描绘学生的宏伟蓝图。

  孩子很优秀了,很有机会考到**中学(**大学),但没有拿到录取通知书前,都是不确定的,我们现在能做的就是全力帮孩子把数学(或其他的科目)中的某项能力(某些章节,某些应试技巧等),再进行巩固练习。我们计划在未来的一段时间(一学期、一年)依据试卷和错题本,专项强化孩子的相对薄弱的环节,持续增加孩子的得分能力,减少失分环节。 

第二类内心期望值较高,并不倾向继续辅导,但也没拿定主意。需要有力度的促进一下,才能实现续单。

续费话术:

重点:  

①、讲学习的循序渐进性。

②、讲一直换机构的失败例子。

③、讲学生的优点和不足。

④、讲针对学生以后学习的规划和计划。

⑤、适当给些优惠。一举拿下。

第三类不打算续单了,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了,不在万邦辅导,不一定对我们服务的否定,有可能是认为自己的孩子太顽固,无可救药了。再辅导也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。

续费话术:

重点: 

①、深入了解家长的真实想法。

②、针对家长的想法做出正确的回应。

③、对孩子失去信心的家长应对要做好引导。教育孩子是家长的责任,孩子的未来是现在家长的决定。挖家长的痛点。

④、对我们没有做好服务的家长要讲我们这边对学生的付出,现在孩子的学习阶段。

⑤、对家长要有一定的报课优惠政策。

第四类辅导效果好了,家长不想再花钱补习了。需要做一下家长的思想工作。从学科学习的连续性进行沟通。

续费话术:

重点: 

①、态度要诚恳、要有压倒式气场。

②、给家长讲学习的规律,不进则退原则。

③、给家长讲趁热打铁的重要性。

④、给家长讲学生还存在的不足,多说一下“别人家孩子”。

要想做到续费率80%。需要做到以下几点:

1、一定要做好教学质量。

2、一定要做好服务质量。

3、一定严格按照教学流程进行教学。

4、一定从细节出发,细节决定成败。

5、一定要有执行力。对要求要不打折扣的执行下去。

6、一定要有严格管理。

7、一定要有团队之间的默契合作。


点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

热门产品

历史上的今天:03月29日

热门专题

开放大学|开放大学报名,开放大学报考,开放大学,什么是开放大学,开放大学学历,开放大学学费,开放大学报名条件,开放大学报名时间,开放大学学历,开放大学专业
开放大学
外贸网站建设|外贸网站建设,英文网站制作,英文网站设计,美国主机空间,外贸建站平台,多语言网站制作
外贸网站建设
云南开放大学|云南开放大学报名,云南开放大学报考,云南开放大学,什么是云南开放大学,云南开放大学学历,云南开放大学学费,云南开放大学报名条件,云南开放大学报名时间,云南开放大学学历,云南开放大学专业
云南开放大学
弥勒综合高中|弥勒综合高中
弥勒综合高中
云南巨榕教育投资集团有限公司|云南巨榕教育投资集团有限公司,巨榕教育集团,巨榕教育
云南巨榕教育投资集团有限公司
APP开发|app开发_app开发公司_app软件开发_专业app开发_云南app开发公司_app定制_原生app开发定制
APP开发
安徽开放大学|安徽开放大学报名,安徽开放大学报考,安徽开放大学,什么是安徽开放大学,安徽开放大学学历,安徽开放大学学费,安徽开放大学报名条件,安徽开放大学报名时间,安徽开放大学学历,安徽开放大学专业
安徽开放大学
昆明综合高中|昆明综合高中
昆明综合高中

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部