珠宝销售技巧:素转非不只讲产品,情感销售更重要……

珠宝销售技巧:先生,您可太不了解我们女人了!珠宝谁还嫌款式多啊!您见过哪个女的一直穿同一套衣服的?

今天被顾客实名表扬服务周到,专业又热情,感觉比卖了多少钱都高兴!

在别家被认为又折腾又脾气差的男士,在我这边又温柔又好说话。很多时候不是顾客要什么你就给拿什么,而是要给顾客讲解每一个款式特点和佩戴方式。

男士其实对女士的饰品并不了解,什么是耳钉?什么是耳线?一个耳环要戴这么长的吗?就像女士不懂男士的游戏怎么玩,是一个道理。

你给他讲透了,让他明白了,然后再引导他去看你想卖给他的东西,他会自然地信任你。

虽然问题多多,但只要你耐心解答,帮顾客试戴,让顾客了解你的推荐款和他一开始想买的款式的区别,以及优势,他就会动心。

这次素转非是这么做的:

我:您就只考虑黄金吗?其实咱们今年新出的和平天使系列铂金款,也挺好看的,有羽毛和小和平鸽,最近在抖音和小红书上特别火。您要不要看看对比对比?

(顾客移步到铂金柜台,看了看)

男士:去年送给老婆一条黄金项链,老婆特别喜欢戴,今年想买个黄金耳线搭配成一套。你给我推荐这铂金镶钻的也搭不上啊!

我:先生,您可太不了解我们女人了!珠宝谁还嫌款式多啊!您见过哪个女的一直穿同一套衣服的?

(这时候看到先生咧嘴乐了)

我继续说:不同款式的珠宝,我们会搭配不同风格的衣服和不同色系的妆容。您太太去年已经有黄金首饰了,今年来个咱们周大福新款铂金和平天使系列的,时尚感多强。

男士:是想买个时尚点的。

我:对啊,您看这羽毛,根根分明,栩栩如生,上面镶嵌着珐琅和钻石,阳光下一照,特别闪特别洋气。来,让我同事给您比一下,你看,别家哪有咱周大福这么细腻的工艺,是不是?

(先生点头肯定)

男士:这羽毛有什么寓意?

(这个时候,顾客的观念已经转变过来了)

我接着讲:羽毛代表守护,天使张开双翼守护人间,这羽毛就代表了,不论你遇到什么困难,不论你遭遇多少风雨,都有我在你身边守护着你,天塌下来还有我撑着。

(我看着先生的眼睛说,感觉先生特别认真在听)

我:这款耳线还有配套的项链,您给太太配成一套,放在这款玻璃礼盒里面,多精致呀!平时在家里摆在壁柜里都能当工艺品了。

男士:行,就它吧!

我:您要哪件?

男士:羽毛这一套!一开始想买黄金的,被你这么一说,感觉黄金的太一般了,也没什么寓意,还是这个好。

订单就这么成交了,并且给了我5星好评,还加了微信。

小结:

思考一个问题:

什么样的情感话术,能打动顾客?


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