看到位这个标题,99%的人第一印象,都会是又一个无耻的标题党,嗯,换成是我,也会这么判断。那我们就当成个故事往下看吧。
如果不是经历,我也不会信。17年初,当时刚接手这家汽贸店的时候,也不相信可以做到位这个销量,仅有的底气,只是觉得周边竞争对手都比较不那么强(谦虚一点),如果凭我多年销售管理经验,团队管理专业一点,多做活动促销,就会比其它家销量好点。
我不是老板,是老板请来的一个管理者,当时觉得只要比我没来之前好一些,就能体现我的价值了,这也是我当时唯一有的一点自信。
大家不信的原因,其实也就是觉得以大家目标的做法,是没办法达成100台的,那就一起来看看我们是哪些地方跟大家做的不一样的:
始终保持比对手好一点,比自己过去好一点
目前市场行业,卖一台车单车利润,基本上是都差不多,而团队的销售水平,需要一个不断提升的过程,所以提升客流量是最容易,也是最快见成效的。
一、客户开发
1、让更多的人知道你,从量变到质变
线上线下结合,线下地堆,传单,定点展示,QQ、微信、论坛等各种渠道,老乡群,附近的人,只要能加到当地好友的方式,无限量复制,并有技巧的打造个人品牌,提升信任度。
这种方法引来的潜在客户,方法大家都懂,难度在于坚持和维护,潜在客户的转化周期一般都较长,后续单独细聊养客户的具体做法。
2、获取精准客户,快速提升销量
想要找到客户,就要分析客户在哪里,
驾校,公关教练
客户老带新
亲戚朋友介绍
这些基本的方法,大家都知道,要想作用发挥到最大化,提高渠道介绍客户的积极性也是需要技巧的,但等别人介绍还是只能被动的等待,我们自己也可以主动出击,去挖掘精准客户。
比如车友群,当地汽车论坛等,这类是精准客户常出没的地方,曾亲自测试过,只要把信息发布的到位了,2天时候,有6个精准客户主动加我。具体方法下篇会详细说明。
二、团队
1、建设
任何事情,终究要落实到人去执行,所以人必须要有,而且要会用。
2、管理
作为一线管理人员,我觉得最重要的一点,你得比下属强.
你处罚他十次、八次的,不如教了他一个快速成交的方法,他受益了,他更服你,能做到这一点,你再强调纪律、团队、执行力等等细节就会事半功倍。
反之的话管理上就会很没效率。
3、激励
曾看过一本书,对于员工的激励,金钱仅排在第5位,排在前面的分别是清晰的愿景,决策的参与感,得到的支持,获得的认同,然后才是金钱。特别是现在90后,不像80后有很大经济压力,管理上更要讲新意。
比如我们当时做了非常的销量纪录奖励,日销量记录,日最快成交,周销售纪录,月销售纪录,新增客户数纪录等等,分个人和分组的,只要能记录数据的内容,都在做,大大提升工作趣味性和积极性。
三、提升成交率
提升成交率是一个很大的问题,你永远没有办法做到100%成交,很多同行都在做的是,战败后客户分析,很多还只是行式上的而已,并未真正重视,原来我在4S店的时候,这个工作完成就是应付厂家系统而已。
而我们用了一招,让成交率提升了2倍:
未成交客户的回访
就是每一个进店客户未成交的,当天回访了解原因。
这个工作开始由我亲自做,客户进店了解车型后,回去考虑,当天就会给客户做了一个回访,以了解客户体验为由,客户基本上都不会抵拒,如果客户体验良好,就加深客户印象,引导再次进店,如果挖掘出问题,即能帮助提升销售,又能借此增加客户之间的纽带,制造再次进店的机会。
有问题解决问题,促进成交;没有问题制造问题,促进成交。
因为尝到甜头了,后来专门组建了的部门,销售客服部,这个做法也是跟电脑学的,做电脑的没有销售,只有客服。
只是把大家都在做的事情提前了一点,产生的效果却是截然不同的。
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