不管是新车市场还是二手车市场,汽车行业的火爆使得很多汽车销售从业者年薪达到几十上百万,可是对于很多新入行的新手来说,如何做好汽车销售是决定自己薪资多少的关键,今天我们一起看看老司机总结的汽车销售技巧。


在汽车销售工作开始之前,你首先要做的就是先了解市场,知道哪里有你的潜在客户,他们从事的工作,甚至是他们的爱好,还包括他们的消费倾向,和与人沟通的方式等。当开始有人拿着你的名片上门找你的时候,便是展现你才能的时候了。

接待时机很重要

当一个人走进店子的时候,大部分人都是希望自己先看看店子里的车,这时候接待是会让客户产生戒备心理的,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。 当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的汽车销售顾问;比如他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这时候就是你该出马的时候了。

在接待客户的工程中肯定会遇到这样那样的问题,下面这些话术你一定要到心理有数。


这辆车多少钱?

销售员的回答:先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。

当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?

先生,请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢?如果是性能,我们之前也对比过其他几个车型了,这个车型最适合您。如果是价格,今天是本店优惠日,机会难得。

怎么比网上的价格贵这么多?

销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

什么时候这车能降价?

这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格有点高,或者他只是想压低一下价格而已。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

你再送我什么什么我马上买

这个时候其实客户已经下定决心要买了,只是很多人都有贪便宜的心理,这时离成交很近了,但是作为销售员说话更要有技巧:这车价平常我们都是不送东西的,今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊,最优惠的时机都不买的话,那下次您过来,我们这边再也送不出这么多东西了。如果您喜欢这款车型就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一些小东西而影响您用车的时间嘛!

我有亲戚是做保险的,我保险不在你们这买

其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱,但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务,不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服务,例如:一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等,这些服务一年就可以帮您爱车省下2000多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。并且我们帮您服务时应该的,而您麻烦您的朋友,是不是还要感谢别人,付出的可能还更多,远远不止当初打算省下的几百块钱。

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