在目前人们的消费机构中,住房和购车已经成为了最为重要的俩大消费支出,而且现在的80.90后作为主要的汽车购买潜力人群,在买房和卖车上的选择也有了自己的看法,过去的70后都会先去买车,而现在的80.90后尤其是90后们由于工作地点的不确定性,以及还有性格和消费观念的影响,很大一部分人会去先购买自己的爱车,再加上人们生活水平的提高,随着汽车的普及,汽车品牌的竞争也越来越激烈。
汽车销售技巧受到社会和人们的重视,销售人员自身技巧的提高应该从哪些方面着手。下面简要讲一下销售人员需要具备的五个条件销售和七个步骤,充分去认识汽车消费者,分析消费者的需求,寻找潜在消费者,接近消费者,把产品利益转化为消费者利益,专业销售人员应具备的专业素质。
五个条件
1、态度:销售人员具备正确的态度自信,是一把打开消费者心理的钥匙。销售人员要相信销售能够给消费者带来好处,销售式的热忱,乐观积极向上的态度,关心你的客户。你的诚恳会给消费者留下良好的印象。
2、产品和市场知识:销售人员要具备一定的专业知识。满足消费者的需求的产品知识,解决消费者问题的产品知识、应用、市场的状况、竞争产品的状况、对销售区域的了解。
3、销售技巧:在拥有基础销售技巧的前提下,提升自己的销售技巧。
4、自我驱策:能够及时的处理消费者的意愿,面对一些刁难的客户,应保持良好的态度。不断学习提升自己,维持并扩大人际关系。
5、履行职务:了解公司的方针及销售目标,提前做好销售计划并记录销售报表。
七个步骤
1、销售准备。
2、接近客户。如果拥有好的接近客户的技巧,是一个好的开始。在这一步骤中,销售人员要掌握接待和拜访客户的技巧。
3、进入销售主题。把握时机,使用一些能够引起消费者兴趣的谈话技巧,专注时机进入销售主题。
4、调查和询问。做好调查能够帮助销售人员及时了解和掌握消费者的情况,及时的询问能够帮助销售人员引导消费者向正确的方向来进行销售工作。还能够获得更多关于消费者的资料,有助于销售人员说服消费者。
5、产品说明。销售人员要充分掌握产品特性、优点、特殊利益,将产品特性转化为消费者利益。
6、展示技巧。销售人员要掌握展示车辆的技巧,缩短销售时间,达到销售成功。在这之前,销售人员就要掌握如何撰写展示次和展示演练的要点。
7、缔结。与消费者签约缔结是最重要的销售步骤,当然,除了最后的缔结以外,销售人员也要专心于每一个销售过程的缔结。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。量变引起质变。每一个销售过程的缔结都是为了最终的缔结。
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