美发产品销售技巧

美发产品销售技巧
wangfeimin
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2022年01月06日20:48:35 0 293

  销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。下面学习啦小编给大家介绍美发产品销售技巧,希望对你有用!

  美发产品销售技巧一、认真倾听顾客的谈话:

  对推销而言,善听比善说还重要。在与顾客的谈话中,80%的时间用于倾听,另外20%用于问和说。

  但我们许多美发师从顾客一进门,就喋喋不休地说,说,说,自始至终地介绍公司——美发沙龙——美发项目——美发产品等等。他说的自己想说的话,而不是顾客想听的话。他没给顾客说话的机会,就无从知道顾客想听什么,顾客有什么需要,顾客的兴奋点在哪里。所以不论他说了多少话,都说不到点子上。把话说到客户的心坎上去,话不在多,一句就够了。“一言不中,万言无用。”

  倾听是对客户的信任和尊重。你尊重顾客,顾客回过头来也会尊重你。

  倾听能使你了解顾客需求心理,判断客户之所想,为你打开缺口提供金钥匙,你可以知道她对这次美发担心的是什么,她在意的是什么。她对产品的要求,你可以有针对性地介绍产品的利益点。

  倾听可以避免或减少自身的失误。客户说上一次在哪里做美发多么不好,那么你可以避免。客户说他用过哪只产品出现效果不佳现象,那你这次就可以不再犯同样的错误。

  言多必有失。喋喋不休的那张嘴会把生意做砸。说得太多,难免冒出傻话。认真倾听客户的谈话是销售艺术的一部分。多看、多听、多干、少说。

  美发产品销售技巧二、用服务打动顾客:

  “服务是我们最好的商品。”

  服务包括:售前服务、售中服务、售后服务。

  售前服务:对准顾客实施消费教育

  顾客并不是专家,对产品、美发观念等并不了解,对其进行教育,在你帮助她了解了以后,可以成为你永久的顾客。

  售前服务的重点是传播正确的护理观念,进行“消费教育”服务。让不了解不知道产品的人了解、知道美发新的理念、概念,接受了这些,自然接受你的产品。

  这无论是对消费者还是对经营者而言,既是契机也是幸运。

  售中服务:使顾客满意以提高忠诚度

  把专业知识提供给客户,利用专业知识和技能,为客户提供专业化服务。一定要重视“专业服务”,作为顾客的美发顾问、美发专家向顾客提出建议,某某某最适合你。学习医生的推销术“望、闻、问、切。”

  售中服务就是要通过对老顾客服务达到他的满意,巩固满意顾客的忠诚度。

  在售中服务中,有一个很重要的地方,就是你尽量比份内的工作多做一点点。顾客花钱享受你份内的服务是理所当然的,他不会心存感激。但你只要额外多为他付出一点点,都能体现出你对他的关心,关照或者在意。这额外付出的一点点就会令你在获得顾客好感和信任方面捷足先登。

  售后服务:真正的销售始于售后

  销售产品之后不是服务的结束,而是服务的开端。真正的销售是从顾客购买了产品之后开始的,通过售后服务加强顾客对美发沙龙和产品的忠诚度,并以此作为下一次销售(重复购买和扩大购买)的开端。

  售后服务最重要的一点是保持与顾客的定期联系(经常)。

  售后服务三勤原则:嘴勤——给顾客打个电话。

  手勤——给顾客写封信(寄张明信片是个好办法)。

  腿勤——对重要的关键的顾客勤于登门拜访

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