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让足浴店的足疗技师点钟不断的8个神奇沟通办法

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第一条：老乡情节，把重要的说在前面

人走那里都会有一种老乡见老乡的情节，你要学会听出客人的口音，是那里人，如果是老乡，那么介入就可以打开和客人的话题了，有了切入点后面聊天顺其自然。
即使不是老乡，客人是哪里的，我们哪里就有亲戚或朋友，或者你就喜欢和人打交道 ，喜欢客人家乡的人文文，如果这些你做不到 你就从客人的性格入手，顺着客人的性格去了解他，会有意想不到的收获。
在心理中，有一条“首因效应”，在两个人的沟通中，最先说出来的观点是最容易给人留下深刻印象和最有效果的，所以，上钟的时候你要搞清楚，你最主要的目的是什么。
如果你想让这个客人记住你，在一开始上钟的时候，就要把自己的特点简单明了的介绍给客户。
如果你想让客人消费办理店面的活动卡，就要尽快跟客人聊到最近店里搞的“办卡活动”。
虽然客人心里明白，你说的话都是有目地的，但你一开始说的话，还是很容易给客人留下比较深的印象，比较容易影响客人的决定，从而达到你的目的。
第二条：信任感是点钟的基础，要给客人面子
如果客人跟朋友一起来的，我们要表现出非常给他面子，同时也要跟他朋友面子，遇到请客的客人他很尊重他请的人 你也要顺着他一起非常尊重（也就是给足面子）说白了就是把客人捧起来让他们觉得自己就上帝（顾客本来就是上帝这是真理）
上面那些，只是开了个好头，可能客人再次到店会点你的钟，但不一定会一直点你，只有与客户建立充分的信任感，才是客人持续点你的保障。
这里的信任不单单是客人对你的信任，也是对店铺的信任，怎样建立信任？需要你说、做，都要从客人的角度出发，让他能感觉到你服务的用心，信任自然很快就建立了。
第三条：聊生活方面，听比说更重要
假如客人来消费带的有小孩，我们可以从小孩做切入话题，多多赞美他们的孩子，夸奖他们的孩子，多围绕孩子找话题，小孩子高兴了父母也跟着高兴，在关心一下顾客的身体，假如你按到他某个部位他反应比较大，就要引入生活中。是 不是比较忙啊，工作太累了等等再介入我们养生的 一些知识，这样客人会感觉你更专业。
与客人沟通，并非是与朋友那样滔滔不绝的说，而是引导客人去说，你则仔细聆听，从中能得知很多潜在的信息。
说话的时候尽量抓住重点，因为你说的越多，废话就越多、漏洞也越多，所以，少说，多问，把握客人的真实需求，这样的方法，更容易让你达成目地，而且不会被客人反感。
第四条：找目前最火的话题，针对不同客户
最近新闻， 社会，网络上的一下热门事件作为话题并且从中谈论，多认同客人的看法，不要去跟他抬杠，多说他说的有道理，很多不顾及客人感受谈论自己的看法和客人抬杠，导致争论和不愉快。
来店里消费的客人很多，每个人的动机都是不同的。有的看重的是店里的某个项目；有的则是冲着店铺的位置、环境来的；也有客人是冲着店里的活动而来。
虽然店里都有自己的推销话术，但是这些东西节制，从来没有哪个业绩好的技师是靠这些“话术宝典”成功的，希望各位要知道客户的真事需求，对症下药。
第五条：要对自己自信，也要适当搞笑，幽默
很多技师之所以不敢、不会向顾客推销，是因为对自己、对店铺不信任。担心自己手法不过硬，达不到顾客的要求；担心店铺的价位高，顾客不满意……
要知道，每个人、每家店都有自己的优缺点，不要盯着那一点点缺点不撒手，也不要钻这个牛角尖，我们要正视缺点，但也要更加认清自己的优点并保持自信？
做一个开朗，搞笑，幽默，的人不论是在哪里都是很收人欢迎的，有幽默感的人是紧张气氛的润滑剂，是与陌生人交流的最好方法，是最容易让人记住你 并且存在好感的。
第六条：要善于描述
很多技师朋友，在推销的时候，只会干巴巴的说：肩颈按可以起到……的效果；在介绍卡票的时候只会干巴巴的说：我们店里最近在搞活动，充X送X。如果不可客户非常需要，我想下单的几率应该是很小的吧？
相比那些官方的推销话术，客户更喜欢生活化的推销方式，比如：
现在办卡太合适了，店里在做xx活动，很划算，而且，我看您总带朋友来，如果办张卡，以后再来，就能享受店里的VIP服务，价格也划算，这得多有面子啊。
第七条：学会利用数字概念
平平淡淡的话术就是比不上数字来的显眼。比如：店长在介绍一位技师给客户的时候：这位技师是我们店里最厉害的技师，手法服务都很到位！（有多优秀？服务到位？看这也就那样啊！）如果你这样说：这位技师是我们店里最厉害的技师，一天有八个点钟呐！（这么多点钟啊，那确实有点厉害。）
思考一下，再跟客户沟通的时候，多利用一下数字这个元素会有什么样的效果？
第八条：服务要有始有终
上面分析了很多上钟的时候沟通上要注意的问题，其实还有一个长重要的问题：顾客消费完离开店面。
从头到尾，你做了很多的努力，做的也很好，但是如果有始有终的去做一件事就会让客人对你的满意度会大大提高。
以前记得有一家店，他们店有一条规定：在客人离开店面的时候，特殊情况除外，要求服务客人的技师亲自送客人出门，这样不仅客人不仅加深对你的印象，也大大加深了对店铺的印象。
有始有终的将客人服务好，他下次不来你店里点你上钟才怪。
以上，是跟大家分享的一些关于上钟、拉点钟的要领，希望能帮到为大健康行业付出这么多的技师朋友门，如果你还有其他更好的法法，欢迎在 留言区 留言与广大技师朋友相互沟通~

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