「寄语：开店就是卖形象」

店大欺客 客大欺店 当你只想服务成交的时候 客户就真成了上帝 顾客是来买自己美的 不是来买感受的 当然也有来买感受的 就是在家里吵了架 来这里花钱出气的 不过这种机遇 还是很难有机会让我们碰上 兴趣是最好的老师 让客户为我们形象点赞吧 因为她可能会因为你 遇见了另一个自己 影响他人 方可成就自己 记住 卖衣服就是卖形象 买衣服就是买漂亮 把你的店面（和个人）弄漂亮一点 弄得更吸引人一点吧

「销售问答」

1．你们店的这几个新款怎么感觉和去年的差不多，都没什么变化？

巧答：先生，您的眼光真好，您肯定是我们的老顾客吧！因为这几款衣服款式较为经典，看起来和往年的有些类似，但是我们今年款式在版型上有所改变，穿起来更加收身、合体、美观。您看面料和做工也更加时尚，精致，比如：（袖口花纹、领子设计等进行介绍）

2，你们的T恤怎么都是这样的款式？只有横条就没别的花样？

巧答一：先生您好！条纹是属于比较经典的花色，一直都不会过时，而且比较适合于大众群体，以您的肤色和气质，穿这样的条纹一定更显精神，更显档次，您可以看下这款（挑选适合该顾客的款式，进行推介）

3，像我这么胖的人要穿竖条纹的T恤，你怎么还给我推荐横条纹的？（我们的T恤大都是横条纹的，竖条纹就一款）

巧答：先生您好！不一定横条纹的T恤就会显胖，我们的条纹比较细密，不会给人粗旷的感觉，穿起来整体效果也是很不错的，会给人焕然一新的感觉，其实先生，您可以尝试下这种细条纹的（挑选适合该顾客的款式），偶尔改变下风格，刚好我们这两天为一些顾客搭配了几件，效果都不错，您可以也试穿一下，而且这款面料是

冰雪の惜淚 10:12:01

　「销售问答」　顾客：款型不好，我不喜欢

导购：是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回来调换。

「销售问答」

顾客：太贵了!

导购：是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁都希望花更少的钱卖到更好的东西。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多时尚多显年轻啊。为您穿上去显得这么年轻和有魅力也应该值得投资啊！

顾客(试穿完之后)：我在出去转转

导购：是的，买衣服一定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感觉，买喜欢!

拓展找铺十二条口诀：

1、金角银边垃圾腰，死角店铺不能要；

2、天桥隔档与车道，挡财挡运挡客流；门前最好平街面，店前有梯要减分；

3、人流不等于客流，旺街不等于旺铺；

4、低租金、高转让，咬咬牙，能经营，就是投入不轻松；

5、高租金低转让，短租期次商圈、有风险，要可控；商业区，耗多金，社区门店要中心；

6、阴阳街道要分清，西晒铺面要慎重；

7、同类品牌扼咽喉，商超负一不能行；

8、异形店铺谨慎选，社区店铺兼护理；

9、周边商住之形态，客户交叉为最宜；

10、店铺前世与今生，转手原因要较真；

11、店铺门头避遮掩，低于2.5米需谨慎；

12、店铺产权要明晰，签约确权问房东。

「如何提升顾客试穿率」

1、客人坐下来，一定要听到你的赞美，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发服装等为话题，让对方有参与感，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。

2、说话时，一定要保持笑容及目光接触，怕只会让自己错失良机。

3、先建立彼此好感，嘴甜、称呼对方、赞美对方一定切记要使用。让客人先觉得你不错，才可运用出同情心让客户接受你。

4、门市接单，磨得越久越好，耐心诱导信心坚持才是高招。

5、客人要走之前，一定有一段沉闷期，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的表现所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入价位、赠品或其他要求。

「如何做好主推款管理」

1）搭配：给每个主推款挑出3套不同的搭配方案；

2）卖点提炼：在销售之前就把主推款的卖点提炼出来，让导购按照准备好的卖点来介绍商品；

3）焦点陈列：在显眼位置陈列、重复陈列、搭配陈列；

4）小组PK：分两个小组、把主推款分开，两个小组进行PK；

5）穿版：没有明确要求一定要穿工服的店铺，可以让员工穿版；

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