销售,就是为客户解决问题,让你业绩翻倍的销售技巧!
我们都知道,在保险销售过程中,提供解决方案的销售模式比推销产品更容易被客户接受。那么,员工在与客户接触和规划解决方案时应该注意什么?
放下功利之心,要注意两点
首先,在保险专业问题上,销售员要用心对待客户,尽力为客户提供中肯、客观、专业的保险知识和解决方案。在设计一个项目时,从客户的角度出发,计划他们最需要的东西,而不是他们想卖的东西。最后,我们应该尊重客户的决定,永远不要坚持下去。
第二,对于保险以外的服务,如销售员能够在不要求回报的情况下帮助客户解决相关问题,并带来更加贴心的服务,那么在很长一段时间内,这种热情会打动客户。相信你是真的很想帮助他们
一、知人,了解客户的内心
善于观察言行:从客户的言行中推断客户的内心想法。一步一步,走进客户的心:在与客户建立朋友关系时,客户相对愿意敞开心扉,与员工沟通自己的真实想法。那么,如何与客户建立关系呢?事实上,只有两个词——真诚。只要员工在任何事情上都站在客户的角度和立场上,对方一定会感受到员工的诚意,进而接受并给予信任。
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