第一次见陌生客户送什么礼好?
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小伙伴们你好,有网友私信。我说从事销售工作竞争非常激烈,很多时候都是很多偷狼在抢一块肉。如果单纯靠产品竞争,我们很难是笑在最后的那个人。因为总有人的产品比我们的产品质量更好,总有人的价格比我们更便宜,售后也更及时。如果在销售的竞争上出现劣势,如何用力来弥补呢?第一次见陌生客户,如何用力拉近关系呢?ok 这次我就和大家分享一下,第一次见陌生客户如何送礼的问题。首先我们要明白的,送礼应该遵循三个原则。这三个原则是,第一送别人想要的。第二送有一定价值的。第三送不会给他人带去麻烦。
和负担的很多人送礼往往是从自己的角度出发,以自己的喜好为准则去挑选礼品。自己觉得这个礼品还可以,客户也应该会喜欢,他也一定会收下。但是当销售人员真正去送礼的时候,往往会发现事与愿违,客户拒绝收他的礼物。这往往是因为客户觉得哎这个礼品也不是自己想要的,而且呢收下销售员的礼之后呢,客户可能会觉得。
给自己的工作和生活带来麻烦。比如担忧收了销售员的礼品,客户呢要承担销售员的一份人情,很多人怕承担人情,所以会拒绝送礼物。因此我们销售人员送礼之前,就要想好客户可能会喜欢什么礼品。同时我们还需要精心设计我们的送礼话术,让客户觉得收下礼是必要的,是对客户有好处的。举个例子,二零一六年的时候,上海举办的第四十一届世界博览会,官方把举办世博会当成是中国国家福利进步的一个象征。所以宣传上花了很大力气。很多普通人呢在宣传气氛的渲染下,产生了一定要去世博会看一看的愿望。在这样的大背景下,我第一次呢陌生拜访了天津某设计院的设计主任。
我和他谈了一回产品,然后我就转移了话题。我就问主任,你去上海世博会参观了没有?主任说没有啊,我想去,但是设计任务太重了,没时间去,我就接着问他。我说那你的世博会门票定了没有呢?因为现在世博会参观的很热,门票要现场去买的话,要排队,要排五六个小时队还不一定能买得到。客户说呢我现在连周末时候去看世博会时间能不能定下来。所以呢这个门票就没办法这个预定。我听他这样一说呢,我就说我们公司呢在上海正好呢离卖票的非常近,我们买的多呢会有这种优惠啊,会打折。为了方便客户呢,我们公司也专门提前订了八百张门票。说完我就从我的包里面掏出了一张世博会的门票给他,主任也就收了。因为我在给世博会门票给他的时候,我就对主人说,我说这一张门票也不贵,一百多块钱,而且。
是我们公司的真品,是公司免费的,真给大客户的免费的赠品。这样一说呢,不给这个主任压力,主任呢也没有欣然的接受。我和这个主任呢又闲聊了一会,这个时候我又从包里面拿出两张门票给主任。我对主任说,不好意思,我刚才没注意到,现在忽然想起来,那你可以在礼拜六、礼拜天和少妇人和小孩啊,趁着假期一起去看这个世博会,这样家庭出游啊,对小孩子开拓视野是很有好处的。听我这样一讲,他呢对小孩子和他爱人,主任会觉得对他确实是有好处。因此呢主任也欣然的把这个门票收了下来。三张门票为什么要分两次给啊?不是一次给这个主人,因为人的记忆是有遗忘可行的。疑似给别人,别人很可能就会把你忘记了。因为我们在和他聊天啊会扯很多话题。
呃,聊天话题一多呢就把这件事情冲淡了,很容易让客户把我们送礼的事情忘掉。但是两次甚至多次的给予,我们是刻意加强了记忆,会永久的在客户的记忆里面留下一个烙印。在销售的诸多销售技巧里面,持续的给一直是一个很重要的销售技巧。因为持续的给能给客户造成习惯。当客户习惯我们的时候,他就离不开我们了。这在心理学上叫二十一天效应行为心理学中,人们把一个人的新习惯或者新的理念的形成,至少需要二十一天,这个现象称为二十一天效应。也就是说,一个人的动作或想法,如果连续重复二十一天的话,那么这个动作和想法就会变成一个习惯性的。
动作和想法简单的说,凡事只要你去坚持二十一天,那么就会养成一个新的习惯。比如我们过去的习惯是每天八点都起床,但是工作需要可能需要我们每天六点钟起床。ok 如果我们每天坚持早晨六点钟起床,坚持二十一天的话,那么第二十二天我们不需要任何人催促,也不需要闹钟提醒,我们的身体就自动的在六点钟准时起床了,这样就是二十一天效应。这个理论能解释为什么女孩子不是最喜欢某位男生,但是呢会在这位男生的死缠烂打的纠缠下,会嫁给这个男生。因为。
男孩子追求这个女生追的久了,次数多了,就会形成二十一天效应。而女生呢她会习惯男生的存在,进而对男生形成了依赖感,有了依赖感,就很容易形成回忆,这就是民间的俗语。好女怕苍狼的来历。其次呢送礼不在贵,而在于送出情意。一百元以下的礼品也能送出一份情谊出来。关键在于我们送什么和怎么送,第一次送给客户的东西,金额最好控制在五元到一百元人民币之间。这个金额呢在中国乃至全世界都是合法的啊,礼品的选择呢最好是生活上的一些小用具或者讲办公用品。当然一些吃的零食也是可以的,送这些小金额的礼品无伤大雅,又能让客户在使用或者讲在吃的时候。
无意中就会想起我们起到花小钱办大事的效果。具体的礼品呢可以是送一些印刷我们公司logo 的u 盘啊、钢笔、本子啊、扑克牌等啊。以前长沙有个发明公司,想开发武汉市场,武汉人啊很多人都喜欢玩这种扑克牌,这个斗地主。这家呢想开发武汉市场的发明公司,就专门在扑克牌里面印刷他们公司的发明产品。然后销售员见客户就送两座扑克牌。一时间武汉的给排水销售圈子处处是浙江发明公司销售员送的扑克牌。这个新开发武汉市场的发明公司仅仅用扑克牌也就是七八块钱成本,两个月时间就在武汉市场站住了脚,坐到了给排水圈子里面人人皆知。可见如果能有效的使用率。
可以事半功倍的开展工作,是一个加分的销售行为。我以前公司的一个刚刚毕业的,第一次做销售的销售新人。他在武汉第一天去拜访第一个客户是武昌的一个设计院。他第一次去是空着手去的。但是他在第一次拜访的时候呢,就特意的留意到,涉及到一个年龄比较大的女性工程师。她的办公桌上放着一张她女儿的照片,第二天就是第二次拜访,她去花了三十元钱,买了一个相框送给这个年龄比较大的女性工程师,把这个女性工程师改成了一塌糊涂。当他第三次去的时候,这个女性工程师就把他介绍了两个项目,让他去跑跑这个销售新人,尝到了送礼的甜头,更加注重礼品的赠送。结果一年下来,这个销售新人的业绩比很多老销售员的业绩都高得多。
是当年湖北省办事处销售第一名。另外送礼的时候呢,我们一定要注意啊一个细节就是男女有别。在实际的工作中,帅哥也经常送礼。我在第一次拜访陌生客户的时候,一般对陌生的女性客户都是送一些化妆品、精油、肥皂,还有一些补血的这个阿胶啊等等,这些让女性更加美丽的小礼品。一般对女性来说,她是没有免疫力的,你送给她她都会叫。因为一个是便宜,另外包装精美,还给她带去美丽而美丽,对很多女性来说都很难拒绝。那么第一次拜访陌生客户是男性的话呢,我们除了送一些印刷公司logo 的u 盘、钢笔、本子啊、扑克牌等等的。我个人还喜欢在第一次见客户的时候送一些水果冰棒。
为了在夏天送冰棒,春秋天送些水果,送这些当场吃的东西,客户呢一般很难拒绝。比如说一个冰棒就一块钱,你送给客户,客户不吃就融化了,就浪费了,只能扔,对不对?所以呢一块钱的东西,客户夏天嘛也热吃,对面正好结束,他吃了你一块钱的东西,也不会觉得他行贿受贿了。因此客户思想上是没有压力的,我还喜欢送一些水果,比如说小金桔、沙糖桔之类的,一般都是五块钱两斤去拜访客户。假设客户的办公室里面坐七八个人,我一般都是每个人的办公桌上都放了三五个小区。是这样的话呢,从来都没有人会拒绝说不要不要你拿回去。因为三五个小橘子加在一起也不止五毛钱。而且这些人在办公室坐久了都很无聊,正好有一点吃的也算有个事做。从来没有哪个工程师哦,不要不要的。
小恩小惠金额不大的话呢,客户是没有思想压力的,他会接受的。但客户接受我们的小恩小惠多了,他就会认可我们的人。当客户认可我们人的时候。
他就会无意当中背上一个对我们的人情债。务客户就会有回报,我们的感情,承诺就会主动的在销售工作中给予我们更多的机会和更宽的原则,从而让我们的销售工作能处在一个优先被考虑成交的位置。最后我们确定了送的礼品之后,送礼的方式和方法也是非常重要的。由于送礼是有一定隐私和灰色性质的活动,因此我们在送礼的时候,你要考虑到客户对安全的需要和自尊心的感受。我们尽量淡化送礼这么一个行为,并且要在对的时间,对的地点,面对对的人去送礼。原则上我们在外面送礼比在客户内部,就是他的办公室送礼要安全的多。我们直接把礼品悄悄的放在客。
或者隐蔽处比面对面守对手的亲手把礼品交到客户手里要好得多。因为你这样面对面受理,有时候会让客户感到有点尴尬,客户会产生的。我占你便宜的那种感觉,我们送礼的时候不谈送礼,别刻意的对客户说,哎,我就是来专门给你送礼的,比较成熟的多。帅哥在送礼的时候基本上都是把礼品放客户的办公桌的桌头那个位置,整个过程我不会对客户说,我是来送礼的,我只是随意和客户寒暄一下,随便聊聊,三五分钟就走。我在整个过程当中不会去谈啊,我是给客户送礼的,因为我们把礼品往客户的桌子腿上一放,客户又不是傻子,自然而然就知道我们在受理客户知道了,我们就没有必要去谈。如果客户知道我们受理给他,我们还故意的对客户说,我是来给你送礼的,客户呢可能有点尴尬,会有损客户的自尊心。
他的心里是不太舒服的,所以送礼不明说,反而能给客户留下一个体面的印象。真正的送礼啊应该是想客户之所想,同时又不给客户增加负担。就像春风一样轻轻的吹拂,让客户感受到我们的温暖,感受到我们对他的关心、关爱和平等。销售员这样去怡情感人,最后收获的嘛就是客户对我们的感情,这才是销售技巧当中的上色工薪第一。
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