一：品牌类
1.你们是什么时候开始做衣柜的
讲解话术：
第一步：明确回答
（微笑）我们开始做橱柜的那一天起就开始做衣柜了啊。
第二步：规模历史介绍
现在我们拥用2大生产基地，共有8条生产线，占地13万平方米，全国各地将近2000
家专卖店。
讲解要点：
现我们衣柜的市场，生产规模，及衣柜发展历程
2.你们做橱柜还可以，做衣柜好像不行
讲解话术：
第一步：认同，并由被动化为主动
（微笑）首先，非常感谢您对我们橱柜的认可。那么，您认为我们的橱柜比衣柜差在哪
里呢
第二步：分析解答，并证明
您这样认为主要是因为我们的橱柜太出名了，遮盖了我们的衣柜。其实橱柜和衣柜基本没有差别，衣柜反而比橱柜更简单。比如说。。。。。。（橱衣的结构，工艺等差别对比）。所以，我认为您选择拥有 18年定制产品制造经验的品牌完全是可以放心的。
讲解要点：
橱衣的差别对比，说明橱柜比衣柜要简单，在同样的生产管理体系内产品是无差别的。打消顾客对我们衣柜的偏见，并让其了解我们衣柜的优势
3.买衣柜还是买 xx，他们比较专业
讲解话术：
第一步：认同，并由被动化为主动
（微笑）xx和我们都一线品牌，他们的衣柜确实不错。那能麻烦您告诉我您认为他们专业在哪里吗?我们想变的更专业。
第二步：树立标准，并对比证明
我的很多顾客用了我们衣柜之后给我说。衣柜最重要的地方就是。。。。。。（xx衣柜与 xx品牌的最大差别之处）所以，我认为专业不专业还要靠产品说话，不论他这个品牌做了多长时间，只要产品够好，xx先生/女士，我说的对吧！
讲解要点：
树立标准（好衣柜的标准）
我们的衣柜与 xx品牌的最大差别之处
4.你们品牌就是广告做的比较多，产品怎么样啊
讲解话术：
第一步：认同，并由被动化为主动
很感谢您能够关注我们的品牌。（微笑）您看这个建材城内又有哪个做的比较好的品牌
不做广告的呢
第二步：分析，举例
现在这个时代，是“酒好也怕巷子深”啊。我们每天生产上万套产品，摊到每套产品上您可以算算是多少钱，就3角钱。其实，这就像中国的GDP看着是很多钱，摊到每个人身上就寥寥无几了。我们的产品是靠大家的口碑而生存的。您来看首先。。。。。。，其次，。。。。。。（产品展示）
讲解要点：
打消其对于广告的看法，并用重点讲解产品卖点。
二：产品品质、环保类
5.你们不是定制吗，怎么还有非标啊
讲解话术：
不好意思。个性的东西往往需要我们付出更多的代价，对吧。而且，我们的衣柜可以说是非标最少的品牌了，像其他品牌高度和宽度您不按照他的要求来做都算非标的。我们也就当板件需要做切角，做弧度的时候才算非标，因为，做切角，弧度的板材利用率非常低，就像我们做衣服，一大块布就用中间那么一点，但是整块布都已经无法用了。介于这种情况我们才设置了非标。
讲解要点：
板材利用率的讲解
6.我想要 xxx样的柜子，你们可以做吗
讲解话术：
第一步：明确回答
可以/不可以。其实，我认为您这样做更合适。。。。。。（按照公司工艺要求引导顾
客）
讲解要点：
按照公司工艺要求，明确回答。
7.你们的非标怎么这么多啊，还要加这么多钱
讲解话术：
不好意思。个性的东西往往需要我们付出更多的代价，对吧。而且，我们的衣柜可以说是非标最少的品牌了，像其他品牌高度和宽度您不按照他的要求来做都算非标的。我们也就当板件需要做切角，做弧度的时候才算非标，因为，做切角，弧度的板材利用率非常低，就像我们做衣服，一大块布就用中间那么一点，但是整块布都已经无法用了。其实，我们也就是加收了材料利用率的钱。
讲解要点：
板材利用率的讲解
8.你们衣柜能直接做到 2.8米/3米吗（不加顶柜）
讲解话术：
不可以。即使我们可以，我也不建议您这样做。因为这样做不管是从造价上，还是从牢固，安全性上都不好。因为，如果直接到 2.8米/3米您就需要用 25mm厚的板材，否则牢固度无法保障，那么，您的成本就多到 45%左右。您完全可以选择这中加顶柜的方式，最外边的两块板我们用 2.8米/3米的板，这样从外表看是和直接到2.8米/3米一模一样，而且，不用多加钱，牢固度还有保障。
讲解要点：
成本造价分析，引导做顶柜。
9.你们全套家具都可以定制吗
讲解话术：
可以。请问您准备做什么风格的，我给你介绍下
讲解要点：
需求探索，风格介绍
10.为什么这个颜色和在你们店里看到的颜色不一样啊
讲解话术：
不好意思。您选择的这个产品是我们最近做了升级换代的。我们店里的是以前的老款，您的是现在的新款所以，他们之间存在一定的差异。是我当时工作的疏忽忘记给您说了，为了表示歉意，我以个人的名义送你 xx小礼物，请您谅解。（或者从灯光，装修环境的不同从而造成的视觉差别）
讲解要点：
升级换代/视觉差别
11.我就想把这个竖框和这个门板结合，为什么不行呢
讲解话术：
第一步：需求探索
请问您是这样搭配和您家的风格不搭配吗，还是您看着不好看呢
第二步：分析
我们这样搭配是公司总部的设计师原装搭配。这样搭配不论是从美观度上，牢固度上都
是最佳搭配
讲解要点：
根据公司工艺要求，具体答复顾客。
12.我只要门板不做柜体可以吗
讲解话术：
第一步：明确回答（根据自己商场情况）
可以/不可以
第二步：需求探索
您自己以前的柜子，还是现在准备找木工师傅做柜体呢
第三步：重点对比
木工衣柜缺点的分析
讲解要点：
从工艺，环保方面，重点讲解木工衣柜的缺点。
13.你们移门用是塑料对吧？耐用吗？
讲解话术：
第一步：认同，并举例说明
您说他是塑料的，也对也不对。因为，我们塑料不是一般的塑料，他是工程塑料 /高分子材料，抗老化性比较好。您应该知道有些自来水管吧，我们用的就是那种材料，您可以看到，他很环保，同时用上十几年都没有问题。
第二步：树立标准
其实我们这种反而会让您的门板用的时间更长。因为他们这种材质一个很好的优点是他比较轻，这样我们门板的滑轮就受力比较少，那么，滑轮的使用时间就会更长，其实门板最重要的就是这个滑轮。
讲解要点：
门板材质轻，对滑轮的保护，门板使用年限加长。
14.你们门板拉着怎么这么不顺啊
讲解话术：
第一步：认同
（微笑）您真细心。
第二步：证明
这是我们故意这样展示的。因为，门板当安装不好的时候就会出现这样的情况，而一些品牌还无法调整。但是我们公司的就可以调整。您来看通过我们竖框底部的这个孔位来调节我们滑轮上的弹片，从而，调节整个门板的高度，这样门板的滑轮和导轨之间摩擦就没有了，推拉也就顺畅了。
讲解要点：
滑轮如何调节门板的讲解
15.你们的门板拉着好大声音啊？
讲解话术：
第一步：认同
（微笑）您真细心。
第二步：证明
这是我们故意这样展示的。因为，门板当安装不好的时候就会出现这样的情况，而一些品牌还无法调整。但是我们欧派的就可以调整。您来看通过我们竖框底部的这个孔位来调节我们滑轮上的弹片，从而，调节整个门板的高度，这样门板就不会有声音了，因为这个声音主要是滑轮和导轨之间的摩擦发出的。
讲解要点：
滑轮如何调节门板的讲解
16.你们这个门板的轨道里不好打扫卫生
讲解话术：
（微笑）您看到的这个是我们的老工艺。我们的新工艺已经在里面塞上了静音防尘胶条。你完全可以放心，到您家不是这样的。
讲解要点：
静音防尘胶条
17.你们这两扇门之间的缝隙好大啊
讲解话术：
确实，这个门板的缝隙是要大些。因为，这个位置是大家最喜欢停留的地方，所以，为了让更多的人注意到我们的门板，这地方的门板我们经常更换，为了方便更换，所以，我们安装的时候就把缝隙留的大了些。您来看我们其他的衣柜门板都是没有缝隙的。
讲解要点：
为了展示需要，故意为之。
18.我家的墙是斜的，可以贴着墙做吗
讲解话术：
第一步：询问
请问，您的墙体大概斜度有多大？
第二步：根据情况给出解决方案
讲解要点：
根据斜度大小及顾客对空间利用率的要求，给出方案。如果顾客不同意，有可能会考虑找木工师傅打，重点讲解木工衣柜的各种弊端。
19.你们的门板做到xx多高，不会变形吧
讲解话术：
第一步：赞美
您真是位细心的人
第二步：树立标准
不会。因为，门板变形不变形最关键的就是竖框。您来看，我们用的是行业内最后的竖框 1.5mm厚，您可以去其他家注意下，他们用的都是这种只有 1.2mm厚。所以，我们的门板您完全可以放心，不会变形。
讲解要点：
树立标准，竖框卖点讲解。
20.你们的产品环保吗
讲解话术：
第一步：赞美
看来您对生活品质有很高的要求/看来您是一个很理性的消费者。/您的消费理念真好，
真关心健康。
第二步：明确回答，并证明
我们的产品是E1级环保产品。您可以到中国环境标志官方网站上看我们的信息。
第三步：树立标准
其实衣柜环保最关键的是板材，因为，您可以看到一个衣柜 90%以上都是板材组成的。您来看我们用的这种板材。。。。。。（板材环保卖点讲解）
讲解要点：
树立标准，并做详细讲解
21.别人都是E0级的产品，你们怎么才E1级啊
讲解话术：
第一步：明确回答
（微笑）我们确实是 E1级的。
第二步：证明没有 E0级这个标准
至于您说的 E0级不知道是什么标准的 E0级。我这有份资料您可以看下，不管是国内标准，还是其他国家的标准都没有 E0级这个标准。如果您不信的话，我们这里也有电脑，我可以现在就帮您查查到底有没有 E0级。所以，根本就没有 E0级这个标准，所以，他们产品环保级别也根本都不可信。
讲解要点：
重点证明给顾客不存在 E0级环保标准。
22.现在的证书都是可以买的
讲解话术：
（微笑）那既然是这样，我认为您更应该相信自己的眼睛，产品是不会说谎的。您看看我们的产品吧。。。。。。（产品卖点呈现）
讲解要点：
通过现场产品细节讲解说服顾客。
23.每家现在都有环保证书，都是环保的，不用和我说你们环保就是好的
讲解话术：
第一步：认同
您真专业，也非常认同您的看法，衣柜的好坏确实不能只看环保。
第二步：树立标准
更应该看质量/售后/设计/安装。（就其中一点或者几点进行讲解）
讲解要点：
引导，树立标准深入讲解
24.你们柜子怎么这么大味啊
讲解话术：
（微笑）不好意思。这个味道并不是这个柜子的味道。因为，我们店里刚刚装修完毕，其他材料的气味全都跑到这个柜子里面去了，所以，当您打开是就会出现味道。您来这套闻下，他们都是一样的板材，这个柜子一点味道都没有，我们一直倡导当天安装当天入住。到时到您家安装如果有味道，我们重新换货。您完全可以放心。
讲解要点：
引导到其他柜子，并对本柜子做处理。同时，大胆承诺，让顾客放心。
25.你们的产品如果我让环保局检测不合格，你们退货吗
讲解话术：
第一步：承诺
退货，只要您检测出来我们的产品不合格，我们随时，给您退货。
讲解要点：
大胆的承诺，让顾客放心。
26.你说你的板材是进口的，我怎么相信你啊
讲解话术：
第一步：赞美
您真是为细心的人。
第二步：证明
您看这是我们的板材进口报关单，您可以看到泰国进口
讲解要点：
进口报关单的使用
27.中纤板和刨花板到底哪个好啊
讲解话术：
第一步：赞美
您真专业。
第二步：分析，并证明
其实这两个板，没有你好我坏之分。只要将适合的板材用到适合的地方就是好的。我们建议您用刨花板做为柜身板用，把中纤板做为门板或者需要做造型的地方使用。因为，刨花板的防潮，承重性要好于中纤板。中纤板的柔韧性要好于刨花板更适合于做造型及门板。我来给你做个实验您就知道了。。。。。。（用锤子，钉子分别将刨花板，中纤板砸开及打钉，让顾客观察其内部结构及原材料，说明其各自的优缺点）
讲解要点：
两种板材的优缺点，及以用锤子，钉子的实验证明
28.你们怎么没有儿童房的产品啊
讲解话术：
第一步：明确回答，并询问需求
我们店面没有展示儿童产品。但是，我们有儿童产品供您选择。请问您来这边看，这些都是很好的儿童产品。
讲解要点：
三：产品保修、交货安装类
29.你们的产品保修几年啊，超过了保修期坏了，你们要收钱吗
讲解话术：
我们的保修是 5年，超过保修期坏了，我们要看具体是那些项目，及损坏程度。这个您可以放心，我们欧派的很多老客户用了10年了，现在的用的都还很好。如果，您到时真有什么需要维修，尽管给我们打电话。
讲解要点：
承诺，根据自己店面的具体情况给以具体的承诺，让顾客放心。
30.别人都保修xx年，你们怎么才保修xx年
讲解话术：
第一步：认同
我们是保修这么多年。而且，我们是写进合同的，同时，我们是有保修卡的。不知道您说的那家有没有给您说写进合同，同时，有没有保修卡。因为，这二者是要同时存在的，
否则，都是无效。
第二步：分析
我认为保修多少年不是关键，最关键的是您能无故障的用多少年。那怕，他说保修一百年，您还没用一年就出问题了，难道，剩下的99 年您都要找他维修吗？我们报您 xx年，您估计一次都不用找我们维修，因为，我们的产品基本不需要维修。其实，您要的应该不是维修，而是，质量要好。我说的对吗?
讲解要点：
转移话题，重述产品卖点，强化其对产品质量的认可。
31.你们的产品有没有全国联保？
讲解话术：
这个您完全可以放心。我们品牌是定制行业中第一家发起全国联保的。只要您一个电话给到我们总部，我们全国3000家店都可以给您做维修。
讲解要点：
承诺，让其放心。
32.到时我家里安装的是你们原厂的产品吗，别人都有防伪标识，你们有吗
讲解话术：
第一步：认同
您真细心/认真。真喜欢很您这样的人打交道，我们和别人最不同的就是细节，所以，我相信您这么细心的人肯定会发现的
第二步：证明
您来看，这就是我们品牌最特别，也最安全的防伪标识。这就像我们每一块板材的身份证，上面有其制作过程中的所有信息。你到我们的系统上都可以查到。
讲解要点：
证明让其相信，并强调系统中可以查到。
33.你们的交货期怎么这么长啊
讲解话术：
订单前
（微笑）不好意思。主要是我们是在广州工厂生产，路途上会需要一些时间。所以，我们一般建议提前一个月就下定，要不会影响您到时的正常入住。您是准备什么时候入住/您现在装修到什么进度了？
订单后
您放心，您是xx时候准备入住，我们的合同是xx日，我们保证到那一天柜子就到我们店里。然后，我们马上就给您安装，却不会耽误您入住，我们的柜子当天安装当天即可入住，非常环保，没有任何味道。
讲解要点：
订单前：主要是获得其信息，进行逼单
订单后：承诺，让其放心
34.你承诺的xx日交货，怎么现在还没到啊，我要退单。
讲解话术：
第一步：真诚的致歉
（微笑）首先，我代表公司像您道歉。不管是什么原因都是我们的不对。所以，为了表示我们的歉意，我们专门为您准备了一份xx礼物。
第二步：补救
同时，您的单我们已经在两天前已经有改为了加急单，我现在确保xx日，将到您家为您安装。
讲解要点：
态度真诚，并给出明确答复
35.你们柜子是怎么安装的
讲解话术：
我们的柜子是由我们的专职安装师傅到您家给您安装。我们的安装不需要现场打孔及开料都是在我们广州总部做好的，打您家只需要拼装就行了。而且，我们安装师傅安装完之后会有专门的人员去为您验收的，您的到时候有任何不满都可以告诉给我们的验收人员。
讲解要点：
36.我们再次搬家你们免费拆装吗
讲解话术：
（微笑），先生您好，根据集团规定，因为涉及运输和人力成本，我们拆装是需要收取一定费用的。一般一组柜子大约是几百块钱就可以了。但是，拆装的前提是先生您的新房和旧房的尺寸必须相仿，如果不对应的话可能拆下来就装不了的哦
讲解要点：
拆装费用是需要收取的，具体费用由每个商场而定。
四：讨价、折扣类
37.你们衣柜是怎么算钱的
讲解话术：
我们是按展开面积计价的，这种方式是复杂的，但是更科学，因为您消费了材料，我们就计多少费用，明白消费，不象成品家具，他尺寸和格局都是固定的，所以他们是整体报价，但是我们量身定制家具的尺寸和格局都是按您的需要来做的，所以计价方式按展开面积比较合理。
讲解要点：
对比展开报价与整体报价的优劣势对比。
38.这个衣柜多少钱（进店什么都不说，直接就问）
讲解话术：
我们的衣柜是量身订做的，具体的价格是由您家做衣柜的尺寸及配置决定多少的。您现在所看到的这组衣柜规格为 *******，柜体价格为***，柜门价格为***，我们的样柜一般展示的都很比较全，在同样的宽度、高度配置及柜门选择不一样价格相差几千元。我们的衣柜都是量身订做的，柜体和柜门分开算，柜体按照展开面积计算，柜门按每平方500-1680元不等，这其中包括边框、轨道、滑轮等五金件，格子架及裤架等则根据您的需要适度增加。要不您可以给我说一下您做衣柜的尺寸我给您出个方案预算一下价格。或者我们设计师也可以上门实地测量后给您出具体的方案。（在出方案的过程中边画图边和客户问一些具体的问题比如地址、衣物量等等要让客户一起融入到你的销售里来）
讲解要点：
要点：尽量不要直接和客户谈样柜的价格，要劝说客户坐下来根据客户的实际尺寸现场画图计算价格。切记一定要多算几种方案的价格直到客户满意为止
39.你们有活动吗（进店什么都不说，直接就问）
讲解要点：
40.你们打几折啊（进店什么都不说，直接就问）
讲解要点：
41.你们的计价太麻烦了，不懂，你不会蒙我吧
讲解话术：
第一步：树立标准，我们的计价方式主要分为展开面积计算和投影面积计算两种。
第二步：异议处理，我们的计价方式主要是以展开面积为主，展开面积的好处是可以由客户自由增加开支，明明白白消费，我们的宗旨是宁愿前期多麻烦一点，也不愿意在后期客户因为觉得计价方式不透明而产生误会，所以，这份价格的详细清单我在最后会跟先生您一项一项的核对，力求让您明白为止。
讲解要点：
必须让客户认清展开面积计算的重要性，不能因为麻烦而逃避。
42.你们为什么不能免费测量呢
讲解话术：
第一步：认同顾客，目前的确有很多顾客抱有这样的疑问。
第二步：排解烦恼，我们的测量是有专门的设计师进行全方位的精确测量，在测量前我们一般都会收取一定订金，但只要客户提出在测量前改变主意的话，我们都会全额退款的。另外，这个订金到时候也是可以跟货款一起划扣的，测量实际上也是免费的了。
讲解要点：
测量订金也是货款的一部分，客户不需担心费用交到商家处不放心。
43.为什么我还没看到东西呢，就要交全款啊
讲解话术：
第一步：认同顾客，换着是我，我也会提出这样的疑问。
第二步：但是，当您仔细想想，我们购买电视机、冰箱等快速消费品的时候也是需要先交全款过好几天后才能看到货品呢。定制衣柜事实上也是一样，我们在收到客户的货款后，就会立刻由工厂进行开料切割，调配，然后再由工厂总部运输到客户居住当地，实际上是多了一个生产运输的过程，一般是 30天左右的时间。如果客户对我们的安装过程或者产品质量有所异议的话，我们会提供完善的售后服务，确保每一个客户都会感到满意。
讲解要点：
定制衣柜只是多了一个生产运输的过程，跟快速消费品的销售区别不大。
44.为什么这个 xx也要钱啊，别人都不要钱
讲解话术：
第一步：赞美顾客，这位先生您可真细心，这个问题我就必须跟您详细解释一下了。
第二步：排解异议，很多的品牌都会采取捆绑式销售的方式，使客户觉得自己占了便宜，事实上，假如我把××的价格加进另外的地方，然后上调一下价格，这反而是对客户不负责的表现，因为定制家居的一个特点是客户能自由增加开支，不为自己不需要的产品多花一分钱。而现实生活上有不少客户都不需要这么多的××，如果我们强硬地把这个东西的价值转嫁到客户身上，那岂不是变成了强买强卖了吗？站在对客户负责的立场，我们会格守一贯的原则。做到公平交易，客户满意。
讲解要点：
拆分式销售，实质上对客户百利而无一害。
45.你们这个 xx和别人家一样，怎么比别人贵这么多啊
讲解话术：
第一步：确立对象。你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那绝不是和我们一个档次的。
46.你们家衣柜好是好，就是太贵了
讲解要点：
要认清客户是在跟谁比，比什么。
讲解话术：
第一步，感谢顾客。谢谢这位先生对我们产品的肯定。
第二步，排解异议。定制衣柜是耐用消费品，在正常使用的情况下可以有几十年的寿命。很多客户一开始也是觉得我们的产品稍贵，但到最后还是选择了我们，您觉得是什么原因呢？其实很简单，就是会算账，买好的东西，用得久点，以后少了维护的费用，甚至乎不用更换，实际上是在为自己省钱，而且您想想，同样的产品，我们的环保性能还要优于同行，多花点钱在自己家人的健康身上，您觉得值不值得呢？
讲解要点：
只要把客户的异议转化到耐用和家人的健康上即可。
47.你家的产品好是好，可是我觉得和我家装的风格不太匹配
讲解话术：
第一步，赞美顾客，先生，这说明您在生活品质上有很高的要求。
第二步：树立标准。我们有17种柜身花色，26种门板竖框、34种门板腰线，70种门板材质，160种样柜，超过4000多种组合任你选择，可能因为商场大小受限，我们不能上齐所有的样品，但在我们这里一定能够找到您心意款色的。
讲解要点：
熟记某品牌六大风格组成。
48.我想去买个成品衣柜，你们的太贵了
讲解话术：
第一步：赞美顾客，先生，您真会为家里精打细算。
第二步：我们量身定做的家具能根据您家里的环境来定做，和成品家具比优点很多。从合理利用空间方面，我们的柜子是根据您家里尺寸来设计的，而成品家具一般就2米2高，2米宽，侧面和上面都浪费了很多空间，而您的房子都是几千块一个平方，您想一想浪费一平方是不是浪费了几千块的使用价值。所以，先生您可能还是会有成品衣柜便宜的错觉，但事实上，那才是真正的|“贵”呢。
讲解要点：
这里只是从成品衣柜的一个特点出发，具体还有很多方面，同学们可自行挖掘。
49.我想找木工师傅打个衣柜，你们的太贵了
讲解话术：
第一步：异议反击，木工做的衣柜一般是用龙骨架外贴细木工板做成的，有很多地方都是空的变形几率极高。我们有一些客户开始只定了我们的门子结果等我工人去安装的时候木工做的衣柜全部弯曲变形。客户一气之下把柜体拆了重新定我们的柜体。因此，也许木工的价格是比较优惠，但实际上是建立在牺牲客户切身利益的基础上的，所以在选购前必须慎重考虑
讲解要点：
事实上，木工打柜的弊端还是十分多，比如价格不断上浮、质量不稳定、售后无保障等，我们的导购必定要认清事实真相，站在客观的立场跟客户分析。
50.这套家具比我预期的高太多，超出我的预算近一半
讲解话术：（面带微笑），开玩笑似的问顾客：“张先生，您有没有买过价格最便宜，而品质又最好的东西呢？等待回答“张先生，您会不会觉得一分钱一分货很有道理？”“张先生，在这个市场上，我们的价格是很公道的，我可能没办法给您最低的价格，而且您也不见得想要最低价格的产品，对吗？”但是，我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。张先生，有时候以价格为导向购买家具，不完全是正确的。投资多一点，您最多损失有限的一笔钱，而投资太少的话，那您所付出的就更多了，因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度。
讲解要点：
根据当时的情况可以重新给客户出方案或与客户了解更多客户家装情况如果这个客户
很在乎价格就主要介绍其他款式的柜体或柜门引导客户自己降低价格达到成交的目的。
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