今天是我们第二次竞赛,上次爬铁塔输了,落了个菜鸟位置,还吃了好几个月的食堂,现在是销售竞赛,凭我7年的销售经验,一定能翻身,所以,我西服革履,精神抖擞地来到了现场。
课程一开始,陶浦教练发给每个人一小瓶靓丝洗发水,然后说:我们和靓丝集团合作,开设了靓丝集团网络营销部,在网上展示靓丝产品,并通过电话销售的方式进行优惠促销。这种小瓶装靓丝产品,在超市售价是13元/瓶,我们通过电话销售是11元/瓶,我会给大家一份潜在客户名单。竞赛分两个阶段进行,今天是第一个阶段:从现在起到中午12点,大家通过电话销售的方式来卖洗发水。午餐时,我们将统计销售情况,下午公布结果,并进行讲评。我说清楚了吗?
大家都点头。
卖洗发水?还是通过电话销售?这不是太低级了?我提出异议:陶浦教练,洗发水很少会通过电话销售来卖,而且,我们这些人也不是做电话销售的,能不能换一个竞赛?
是啊,洗发水得通过卖场来卖,电话销售效率多低,而且也不符合客户的购买习惯。冯刚也表示赞同。
大家都是高级人才,觉得这个销售太低级。这样,大家先做做看,然后再说,怎么样?陶浦教练说。
既然教练坚持,就先做吧。
这时,助教来打开了教室周围的五个隐形门,原来,在教室周围还有五个小房间!我们每人进入一个房间,算是我们的临时办公室,里面有一张书桌、一部电话,还有电脑、纸和笔。电脑开着,里面是潜在客户名单,总共有1000个客户,每个客户都介绍了姓名、性别、职业、是否结婚和其头发的特点,并且有他们的手机号码。
我拿出那瓶洗发水端详起来。靓丝是一个著名品牌的洗发水,主要作用是去头屑,这瓶洗发水180ml,售价11元。既然去头屑,当然要找有头屑的人。我开始翻看客户名单,找到了400多个有头屑的人。我试着拨通了其中一个人的电话:
您好!我是靓丝洗发水的客户代表,我看到公司客户记录上标明您有头皮屑是吗?
是的。接电话的是一个男士,说话还算客气。
可不可以试试我们的靓丝洗发水,有很好的去头屑作用,现在正在促销,只需要11元一瓶,超市要卖13元呢。我说。
不,不需要。对方说着挂断了电话。
我就说洗发水不能通过电话销售卖吧,要有人给我打电话说卖洗发水,我也不需要。被人拒绝令我感到很沮丧。电话销售是遭拒绝最多的一种销售方式,好久没做电话销售了,一上来就被拒绝,还真觉得有点心理障碍。但我不能输,休息一会儿,咬咬牙,又拨通了第二个电话。这次接电话的是一个女士,在听了我的介绍后问:
11元/瓶?多少毫升?
有戏,我赶忙说:180ml。
价格还不错,你给我送一瓶吧。那位女士说。
哈!成交!这个电话给了我鼓励,我继续打下去......
整整忙了一上午,我打了60多个电话,成交了18个,自我感觉还不错。你别说,学校搞的这份名单很准,居然个个有人接电话。
中午12点,电脑上出现了竞赛结束的通知,大家走出小办公室,准备去吃饭。我看见张华一幅面红耳赤的样子,就问她怎么了,她带着哭腔说:
从来没有受过这么多拒绝,还有个人在电话里骂我,我觉得心里不好受。
销售嘛,被拒绝是常事,习惯就好了。我安慰她,并和她一起向餐厅走去。
走到楼下,才想起人家是去三层,而我是去大食堂的,不免有些尴尬。张华把她的饭票递给我说:秦哥,要不你去三楼吧。在那里,我还不太习惯。那怎么行,我不成了吃软饭的了?我马上拒绝:你去吧,做销售要习惯各种场合,我在食堂吃惯了。说罢,赶紧走进了食堂。
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