催收策略

各位朋友,今天小催来讲讲催收策略,希望大家喜欢。

催收策略

(一)时间策略

1.关注逾期时间和案件生命期

(1)逾期时间--M1,M2,M3;

(2)案件生命期—孕育阶段(未逾期),成长期(刚开始逾期-开始债务人愧疚感很强,电催以了解更多的真实东西为主),成熟期(拉锯战时期,尽可能让对方说,我方需坚定心态,并各种策略配合到位),衰老期-方法已经用尽,(烦的策略-多频率电话跟进,第三方施压-通过家人、朋友、同事),死亡期或赌博期-采取能成就成,不成放弃的原则。

2.关注跟进频率

(1)跟进时间:a上午头脑清醒时适合进行谈判,下午以施压为主;b在发工资时间点前后集中催收,一般为5日、10日、15日、28日、30日左右。

(2)预约还款时间和实际还款时间一定要落实到具体时间点上。

(二)运作策略

针对不同的人群采取不同的运作策略,关键做到了解和应对两点,了解即了解客户的弱点、资产状况、收入支出情况、脆弱程度、是否可以家人可以代偿等,并针对上述情况制定相应的方案。下述为不同人群的运作策略:

1.白领

a—收入较稳定,但是生活压力相对较大,属于还款脆弱性客户,意外开支将导致资金周转不开,此时需要了解客户的资金进项来源,及时采取策略;

b该类群客户法律意识较强,可以用法律征信施压。

c遵循先礼后兵的策略。

2.大型国企以及事业单位退休人员—收入稳定,但是该类客户身体状况不稳定,或者孩子不争气,导致该群体生活不稳定,属于还款脆弱性客户,应遵循a态度要温柔和缓;b努力的争取子女代偿。

3.小微企业主—大多数借款用途是资金周转,该类客户一般是多头负债,借新债还旧债的较多,资不抵债的较多,并且该客户一般会优先偿还催的较急的借款。对于该类客户的策略:a一定要了解资金进项、库存(以备执行)、相关信息;b寻求其他代偿人。

4.工人—收入不稳定,生活压力大,家庭开支大,以至于资金周转困难,往往导致逾期后还不起的状况,针对该类客户:a首先了解还款意愿,b再了解还款来源(房产、工资等)。c沟通部分还款,减免还款政策。

今天先讲一下这两个策略,归根到底,思路要清晰,要分析处理欠款人,对症下药。

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