催收员案件分析

对于每个客户如何去分析,今天跟大家一起讨论讨论。个人觉得以下几个方面比较重要。

一:年龄层次

不同的年龄阶段的客户,有不同的经济偿还能力,和不同的施压点。

举例:95后蛋蛋后,对于自己的欠款会比较担心父母家人之情。同事第三方代偿的可能性也是比较大的。

对于75后80后,由于上有老下有小。因此会很担心工作单位知情。因为他们可不敢轻易丢掉工作。因此妥善了解这个群体工作环境,月收入。尤为重要。当然这部分客户就比较具备筹款能力。

60后70后,年纪比较大,很多已经没有上班了,在家生活。这部分客户的主要偿还对象为自己的儿女。当然由于年长一定要轻声细语,有耐心的沟通。

二:办卡资料。

每一个欠款人都会有详细的办卡资料,在日常工作的时候要妥善利用每一个联系方式,每一个信息。去分析辨识每个客户的实力情况和偿还能力。因为毕竟我们主要要攻克的是那些明明有经济偿还能力,而拒不还款的欠款人。

三:思维

换位思考,这一点是本篇重点。换位思考,把自己想象成是欠款人,如果是你。在目前欠款已是事实的前提下。如何沟通如何跟进。能够让你自己理解并且接受,到最后欣然还款。你就如何去想,如何去做。能够带来意想不到的效果。

最后。不管怎么样,请大家保持初心,记住自己从事这个行业的初衷。在合法合理合规的大前提下,用最让客户理解和接受的语言沟通。让客户感受到我们的善意。到最后客户开心还款。遵守诚信,才是我们的目的。

点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

热门产品

历史上的今天:03月28日

热门专题

昆明综合高中|昆明综合高中
昆明综合高中
昆明网站建设|昆明网站建设,昆明网站开发,昆明网站建设公司,昆明网站建设价格,昆明网站设计,昆明网站制作,网页设计,高端网站建设,高端网站设计
昆明网站建设
易捷尔单招|易捷尔单招,易捷尔单招培训,易捷尔单招报名,易捷尔单招考试,易捷尔单招培训学校,易捷尔单招分数
易捷尔单招
一年制中专|中专学历,中专是什么学历,中专是什么,中专有什么专业,中专升大专,一年制中专
一年制中专
云南巨榕教育投资集团有限公司|云南巨榕教育投资集团有限公司,巨榕教育集团,巨榕教育
云南巨榕教育投资集团有限公司
云南高职单招|云南单招,云南单招网,云南高职单招网,云南高职单招,云南单招学校,云南单招培训
云南高职单招
小程序开发|微信小程序,小程序开发,小程序,小程序制作,微信小程序开发,小程序公司,小程序开发公司,分销,三级分销系统,分销系统
小程序开发
APP开发|app开发_app开发公司_app软件开发_专业app开发_云南app开发公司_app定制_原生app开发定制
APP开发

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部