【谈单技巧】这样邀约客户，成功率翻倍！

【谈单技巧】这样邀约客户，成功率翻倍！

每次约客户，对方总是有这样那样的理由推脱，或者是放你鸽子。客户难约，已经成为很多小伙最头疼的问题，而邀约客户成功率直接影响业绩，那怎样做才能提高邀约的成功率呢？

一、邀约前先详细了解客户

所谓知己知彼，百战百胜！打电话前，先对目标客户进行详细的调查，包括年龄、工作、职位等基本信息，以及客户的需求、消费能力等信息，总之越详细越好。

二、把握开场白的黄金时段

电话过程中，应该非常重视谈话开始阶段的第一个黄金时间(15秒)，只要这段发言能够抓住对方的耳朵，销售就成功了一半。

01、表达流畅、逻辑清晰

一般电话语音传输会存在1-2秒的延迟，同时客户需要第一时间清晰地了解你的身份，若是客户接起电话听到的语音是含糊不清或者啰嗦，可能会造成客户不耐烦甚至直接挂断电话，所以开场白需要更加注重表达的技巧，清晰流畅，语速适中，音量尽可能提高，语调热情饱满。

02、假设成交法提问

整通电话中，开场白是客户挂断电话频率最高的环节，也是关键性的转折点，所以介绍自己的时候需要言简意赅，直奔主题，再用假设成交法提问，将客户的思维引导至下一环节，同时也起到互动作用。

举个例子：到店电话邀约中，介绍完自己、说明主题之后，默认客户会来店，直接问客户：“我先帮您做预先登记吧？”客户的思维可能会沿着预登记去思考，而不是停留在要不要这个问题上。

三、开场白后客户要挂电话如何救场

开场白过后如果客户表明将要挂机，但没有立即挂断，实际上还是有机会进行补救与挽回的。分以下两种情况：

01、不方便继续通话

为了避免耽误客户时间，应该立刻进行简明扼要的预约回电，例如可以通过封闭式的提问进行预约：“您是下午有空还是明天上午有空，我再联系您。”此时大部分客户会在二者选一，而预约的时间也在我们控制的范围之内。并且通过预约回电我们还有再次与客户交谈的机会。

02、拒绝邀约欲挂机

需要立刻消除客户挂机的念头，可以通过快速提问的方式来转移客户挂机的想法，诸如：“等一下，先生，您知道我们邀请您来的目的是什么吗？”、“您知道我们为何如此重视您的到来吗？”、“您误会了”等提问，只要客户回答了，都有机会把话题转移到主题上面，进一步的传递重要资讯，从而有可能达到挽留客户的目的。

当然，客户欲挂机前进行了补救还是无法挽回客户时，应该尊重客户的意愿，避免造成客户反感。

四、客户不受邀的应对措施

01、咨询原因，解决问题

首先，遇到拒绝时不要气馁，第一时间咨询原因，若是拒绝的原因是可以解决的，设身处地的协助客户解决了问题，也就顺理成章的挽回了客户；若是没办法解决，我们需要做的就是强化客户的意愿。

例如到店的活动邀约被拒绝了，在接下来的应对话术中应着重阐述你可以给他带来哪些收获，错过的话会造成哪方面的遗憾。

02、利用从众心理

人们的购买行为常常受到其他人的影响， 销售顾问若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。 

例如：“李总，您说的这款产品，最近刚好附近小区的业主们一次性在我公司订购了10套您这款的产品。”举有名的单位或人为例，可以壮自己的声势，强化知名度，同时也能提高客户的兴趣与信任度。特别是你举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的单位时，效果就更会显著。

谈单是个系统的工作，最重要的是掌握其背后的逻辑，了解客户的真实心理，合理利用人性。欢迎关注小编，免费学习更多谈单问题。