销售技巧 | 这些美容院常用压单技巧与话术,你一定要掌握!
在美容院,顾客通常不会太过冲动地消费,因此压单就是一个在美容院内的生存技能。作为美容师你会压单吗?“压单”又是什么意思?
所谓压单,就是“逼迫”顾客成交,通过一些技巧,来让顾客快速的买单。譬如用低价的活动激发顾客的购买欲望,最终达成交易。
在销售中,压单是最重要的环节,如果这个步骤失败了,之前的努力很可能会功亏一篑。
为了提高销售的成功率,在压单的时候记住一点,勿要操之过急,掌握分享的这些技巧,循序渐进的行动。那么美容院在销售中如何压单呢?
一、压单前,要充足了解顾客
美容师必须了解每一位顾客,不管是消费能力,还是消费习惯,包括顾客的性格。当然光了解这些是远远不够的,你必须让顾客了解你,当你在大厅的时候,看见顾客到来一定要亲自的上前迎接,主动的和顾客聊天。这样不光能让顾客觉得对她的重视,同时也能够拉近你和顾客之间的距离,为以后的压单工作埋下伏笔。必了解以下三点:
A、财力
顾客是否拥有一定的消费能力。
B、兴趣
顾客对于服务、产品或者卡项是否产生了兴趣。
C、决定权
顾客是否有消费的最终决定权。
二、压单前,将美容院顾客分类
顾客的分类在前面的文章中,已经给大家详细介绍过了,今天就不过多的讲解了。但顾客的分类是每一个店长必须做的工作,这对每个月目标的制定,包括业绩的分配有着非常重要的作用。同时也能够让你了解到,给每一位顾客推销什么档次的消费。
三、压单时,掌握三个基本技巧
01
将价格放在后面
心理学有验证,遇到别人提问时,大多数人会先选择回答问题,回答完问题,会忘记原本要问的问题,这就是丧失了话语权。任何服务的推销,都将遇到价格的问题,只有多刺激客人的消费欲望,通过描述感受,引导客人接受服务宣传,将价格问题放在后面,自然就好处理了。
02
穷追不放
顾客:我想再考虑一下
美容师:XX姐,那您再好好考虑下吧,我在这儿等候您的决定。
其实,很多时候顾客说考虑,是已经产生了一定的兴趣,并且犹豫是否该买。这个时候美容师不妨紧追不放,来加重顾客的紧张感,来促使顾客成交。
如果顾客仍然犹豫,可以巧用店长,“竭尽全力”的与店长讲价,降低产品的价格,给予顾客一定的优惠,就算让利有限,但是顾客会认为你是站在她那边,为她着想的。
03
主动引导
顾客:我再想一想吧
美容师:好的,我刚刚给您试用了,您觉得效果如何呢?我真的想听一听您的意见。
美容师在销售中要注意引导顾客感受产品,让顾客主动发表建议,别一个人夸夸其谈,最后变成了个人的独角戏。让顾客参与到销售之中,才能更有效的去沟通。
顾客有千百万种,不同顾客又有不同的压单方法,美容师在压单时一定要根据顾客的年龄、性格、个人情况多角度的斟酌话术,让顾客感受到你的真心,有了信任,才能更快成交!
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