美容院拓客的实用好方法!
美容院拓客、粘客,最有效的方法之一,便是举办活动,一场好的活动,不仅能吸引来新顾客,还能增加老顾客对美容院的印象分,相反,一场糟糕的活动,不仅拓客无望,还会伤了老顾客的感情。
近一两年,美容院拓客活动频繁,可是效果却不好,不是不能拓到优质的顾客,就是新客的转化率不高,究其原因,有三方面的因素阻拦活动的最终效果:
因素一
很多时候,我们以为以便宜的价格能吸引来顾客,降低自己的
门槛,这就意味着我们吸引来的都是低质量的客户。
这类客户其实没什么消费力的,但是在拓客那里却可以充人数,时间长了这类客户对于美容院是没什么作用的。
记得有个客户做拓客活动,一般美容师都有任务指标的,为了完成指标,美容师就会把她七大姨八大姑都拓进来,且拓客卡又便宜,哪怕是体验一下也是可以的。
这样拓客来的客户往往价值不高。
因素二
你拓进来的新客其实是别人家的老客,你家做拓客活动、别的
美容院也会做拓客活动。
也就是说,这部分顾客已经被洗礼好几遍,也被教育了好几遍,知道美容院搞拓客活动有便宜可以占,一个月一家,一年的美容体验就有了。
于是市场上就出现一批专门买体验卡的客户,不买疗程。这类客户对于美容院而言是没有意义,拓进来只是增加成本而已。
因素三
没有定位好自己的目标顾客,也没有对顾客进行ABC分类,这样导致了拓客的不精准,且无目标顾客。
过往这种模式有效是因为有大客来支持门店的业绩和利润,当大客越来越少的时候,会发现门店的经营越来越难了。
因为当你什么顾客都做的时候,你什么顾客都无法做的很好。高端顾客的消费需求与低端顾客的需求是不一样的,你不可能讨好所有的顾客。
当你的顾客层定位不清楚的时候,拓客就没有精准的目标,那么你的拓客策略就是只要有人进来就是成功的,只要有人数即可,但后续回到实际经营中发现这就是个大坑。
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