【能力·提升】10倍提升沟通力，高情商人士沟通秘籍！
不善沟通的你，一定有过以下经历：
经历一：想交朋友，可你偏偏是个话题终结者；
经历二：说话没逻辑，简单的事情越说越复杂；
经历三：不会得体地拒绝，伤感情还容易得罪别人......
很多时候，你不是不会说话，你只是不懂沟通技巧。在职场上不懂如何高效沟通，不仅导致效率低下，还会阻碍你升职加薪的道路！那么该如何清晰表达自我，不错失任何关键机会呢？
不妨一起跟着世界500强高管学习高情商人士的沟通秘籍，10倍提升沟通力！教你在职场上和同事高效沟通，正确应对生活上遇到的各种沟通难题，学完即用，告别沟通困扰。
下面分享其中的部分内容，供大家参考。
PART 1：五步教你自信表达
好口才最大的拦路虎是缺乏自信，缺乏自信的人往往自卑，害怕沟通失败。那么如何才能建立自信呢？下面将从“设定目标、相信自己、抓住机会、反复练习、积极乐观”这五大步骤展开详解。
1.设定目标
首先需要给自己设定目标——成为沟通高手，时刻铭记，踏踏实实为这个目标而奋斗。无论遭遇什么挫折，都不要忘记自己的目标，并为此而努力。
2.相信自己
一个人的潜力是否能被开发出来，取决于对自己的态度。如果你在一个重要的场合和别人沟通，常常以“哎呀好紧张，如果搞砸了怎么办”、“我不善于交流，我怕说错话”这样的消极想法暗示自己时，那么你十有八九会出错。
要建立自信心，首先就得停止这些令人泄气的内心对话。当你感到胆怯，不妨问一问自己：“既然别人都可以做到，我为什么不能呢？”心理会改变行为，行为会改变结果。
3.抓住机会
一个人不下水，就永远学不会游泳。很多人都对说话产生的不确定结果，感到过担心，因此不愿意开口。只有敢于抓住一切说话的机会，才能提升自己自信说话的能力。每锻炼了一次，你就进步了一步。
4.反复练习
只有对技能练习到炉火纯青时，你才能拥有自信心。那些在Ted上征服百万观众的精彩演讲，哪一个不是经历过上百次的反复练习呢？如果你身经百战，自然就信心满满。
5.积极乐观
据心理学家研究发现，不是结果导致的情绪，而是情绪导致的结果。例如，一个人常常伴随着不开心的情绪，结果做事十有八九不顺利。乐观的人看待事物，总是从积极的方面去考虑，能够看到事物的正面。当我们经历失败时，不妨把它当作成长的经验积累。
PART 2：高情商的说话方式
高情商的人说话一般具有以下特点：
1
态度上：站在对方角度思考；
2
表现上：礼貌、尊重、赞赏、谦虚，无论是说话方式，还是肢体语言都会让人感觉到积极正面及舒适；
3
结果上：基于双方利益最大化，沟通时不会只考虑到自己的感受，也会顾及到他人的感受，实现双赢。
那么说话时如何从对方角度出发呢？建议如下：
1.对对方有一定了解，谈论对方最感兴趣的话题；
2.多用“你”、“我们”、“你们”，少用“我”；
3.出现不同意见时，多采用换位思考。
下面针对生活中经常发生的情景，给予针对性的解决方案。
情景一：面对陌生人，如何打破僵局？
解决方案：据调查，70%的人在面对陌生人时，都有一定的局促感。最好的办法是找到对方感兴趣或相关的话题，找到切入点开启聊天。
情景二：当你对事情的看法持反对意见时，应该怎么做？
解决方案：委婉地提出反对意见，不要直截了当地说话，例如：“你的观点不对，我的观点才是对的！”此时，对方绝对听不进你的观点，因为对方的情绪已经占了上风。有时候我们太急躁，太想说服对方，结果往往适得其反。当你提出反对意见时，从探讨和启发的角度出发。例如：“我了解你的观点，我还有一个想法是这样的，想听听你的意见。”
情景三：当你给予对方建议时，如何正确地说话？
解决方案：建议而不是命令。如果有人用命令的语气跟你说话，相信你一定会感到不适。用命令的语气，获得的不是合作而是对立。例如：“你不要管这个项目了，按照我这样做才对！”即使你说得对，别人未必也心甘情愿。
我们给出建议的最终目的是帮助别人，达到共识。例如：“你可以考虑下这样做......”换个语气说话，效果截然不同。
PART 3：高效演讲，抓住人心的RAP方法
说到演讲，你的脑海中是否会呈现这样的一幅画面：一个人站在宽大的舞台上，面对着几千人侃侃而谈。实际上，日常工作和生活都离不开演讲场景，例如在会议中向老板汇报工作、朋友聚会上的高谈阔论等。如何才能在芸芸众生中脱颖而出，最大化地传递你的思想和增加影响力呢？
下面我们通过视频来看一个案例。
以上案例非常典型，观众对于这样的演讲内容，基本是听不进去的。其犯了以下错误：信息量混乱、与听众不相关、观点不明确、喋喋不休、乏味。此处为大家分享演讲框架的RAP原则：
R（Result）：以结果为导向
注：我需要他们同意/决定xx结果；为了达成共识，他们需要知道哪几点；为了达成共识，我将使用什么样的感情去感染。
A（Audience）：从听众的角度出发
注：调整说话中“我”的使用频率；想办法让听众兴趣盎然，如讲幽默段子等；知道听众最感兴趣的东西；所讲的内容不能让听众觉得与他无关。
P(Points）：提炼简短精悍的内容要点
注：一句话传递你想传递的信息。
运用以上RAP原则，我们来调整案例中Peter的发言：
R（Result）：演讲的目的是要求新员工全心投入今天的培训。
A（Audience）：听众为新员工。原话为7个“我”，4个“你”，调整后为2个“我”，7个“你”。
P (Points）：今天的培训将涵盖三个内容：
1
公司上百年的历史；
2
公司的全球概况和科研结果；
3
公司近几年的发展状况。
以上便是今天所分享的内容，欢迎大家在评论区留言。下面留给大家一些思考题：
思考题
1、什么是高效提问必备FOSSA原则？
2、如何诚实表达感受，清晰表达自我？
3、面对棘手谈话问题，如何高效处理？
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讲师介绍
薇安，美国明尼苏达大学工商管理硕士。曾在惠普、美赞臣、庄臣等知名外企就任高级管理职位。凭借超强的业务能力，沟通能力和高情商，带领团队用不到3年的时间，从0打造出数十亿规模业务。开办的高情商训练营、演讲训练营和高效能行动营，深受学员喜爱。
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2、清晰表达观点，正确处理棘手谈话；
3、扩大个人影响力，获得更多认同和自信。
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