当别人感觉你很了解他的时候，他更愿意向你敞开心扉，他也愿意拿你当朋友，如果是你给客户一种感觉，你是了解他的一个人，那么你成交的机会就越来越近。
这句话是什么呢？
就是当客户做出一些失误的时候，或者他在其他生活方方面面有一些失败的时候，你一定要告诉他：
其实，这不是你的错，是因为XXX原因造成的。
比如说，客户投资股票，他的股票现在呢，因为大盘下跌，他亏损了很多钱，那你要怎么说呢？你要告诉她：
其实亏钱的事情不怪你，都怪中国的股市太黑暗了
你这样一说，就帮他解脱了，因为所有的人都喜欢把好的事情归功于自己的身上，把坏的责任推给别人。
所以，一旦你这样说的时候，这样的事情不怪你，是XXX原因造成的呢？就给他心里面一种很好的解脱，
他就会拿你当自己的人。。。。
当一个客户皮肤不好，你要怎么说？
其实，你的底子蛮好的。皮肤变成这样，完全不能怪你完全是因为我们这个恶劣的天气造成的。不过只要你加强保养，我相信你还能恢复到原来的状态
这样，客户听你这样的话心里会感觉到非常好。他感觉你在帮她说话，记住！不管他做错了什么事，你都要告诉他这件事不怪你，都是别人的原因，都是客观的原因。
总之，你要帮客户找出很多借口。你帮他找出借口越合理，他听得越舒服，他就越感觉你越了解他，一旦他越感觉你越了解他，他就很可能买你的产品了。
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