销售心理学:销售技巧8大要领

销售心理学:销售技巧8大要领
2021年08月08日22:52:54 0 635

销售心理学:销售技巧8大要领

一.销售极富创造性

1. 顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;

2. 不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;

3. 没有不对的客户,只有不好的服务;

4. 卖什么不重要,重要的是怎么卖;

5. 没有最好的产品,只有最合适的产品;

6. 没有卖不出的货,只有卖不出货的人;

7. 成功不是运气,而是因为有方法。

 

二.销售极富创造性

销售极富创造性是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

所以,使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

三.杀价中的五个潜规则

1.绝不先开价,谁先开谁先死;

2.绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;

3.杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子;

4.闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;

5.选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

四.最赚钱的性格是执着

调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。

12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

五.实用销售心理学:

1.销售不是要你去改变别人;

2.销售的成功取决于客户的好感;

3.如何身份定位:顾客是谁?我是谁;

4.建立共同的信念与价值,要多用我们;

5.少用但是,多用同时。

 

六.沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办?高情商化解客户抱怨的黄金步骤:

1.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

2.表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

3.有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;

4.承诺将立即处理,积极弥补;

5.提出解决方法及时间表, 请对方确认;

6.做事后的满意度确认。

七.为什么商品价格末位是9

一个比整数稍低的价格,叫做魔力价格。比如29.99美元这样的价格,在心理上被归入了20多美元的范畴,而30.00美元(或以上)的价格,则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。

八.搞定客户的5个关键点

1.顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;

2.进店后,成交率是关键,越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;

3.顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;

4.购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;

5.如何挖掘顾客的终生价值。

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