电话销售心得

从事销售一年多了，从一开始的懵懂到现在的渐渐熟练，我经历过云卷云舒、风生水起。最后还是坚强的坚持到现在。说不辛苦是假的，但是在辛苦的背后也有收获的喜悦，我简单给大家分享一下自己的销售心得。做电话销售它的目地是与客户达到双赢的结果，不像任何一种比赛，在想方设法攻打对方，总有一方会有劣势，以至于输了比赛。而在电话销售业务过程中我们不能这样，我们要相信，所能达到的一定要是双赢。我们还必须站在客户的立场去考虑，得到客户的认可。不管我们做什么，心态都是很重要的。有些时候，心态甚至能起到决定性的作用。那么，作为刚刚开始做电话销售的人来说，应该建立一种充满热情、自尊自重、积极而有耐心、乐观向上的心态。

电话销售人员要满腔热情地对待工作，热情得像太阳，能活跃气氛，温暖人心，换起客户的信任，热情的人朋友多，热情的人客户多。记得有人说过：你会由于过分热情而失去某一笔交易，但也会因为不够热情而失云一百次交易。几乎所有的人对电话销售人员都有一种本能的抗拒，所以，当客户听到一个充满热情洋溢的声音非常努力地让他明白需要什么时，并且让他能做出一个正确的决定时，他才会真正的明白自已的真正需要。懂得自尊自重的人，才会珍惜生命，开发自我，才会有积极乐观的心态，充满活力。作为一名电话销售人员，自尊自重的心态必不可少。只有懂得自尊的人才会懂得生命，才会在今后的电话业务过程中处理好各种困难和问题，才会不那么轻易地被打倒。任何一个新加入电话业务行业的人都想取得成功，成功是要有一个过程的，不可能一下子就会成功。要想做好电话销售这一行，就要从点点滴滴做起，着急是没有用的，正确的做法就是保持一颗平常心，这样才能积极而又持久的发展。一句话，就是不能心太急，心急吃不了热豆腐。同时要有一颗乐观向上的心态，以积极的心态去面对任何困难。当遇到困难和挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人会把一切困难看成是一切自然现象，会同困难和挫折抗争到底。

以上仅代表个人观点，如果觉得适合您，不妨用来试试。