3大策略+5大要点,鞋店顾客进店留店时间更长

3大策略+5大要点,鞋店顾客进店留店时间更长
2021年08月09日09:43:29 0 601

3大策略+5大要点,鞋店顾客进店留店时间更长

3大策略+5大要点,鞋店顾客进店留店时间更长

 

 

现在终端很多鞋店,经营中经常会碰到这两大难题:每天的进店顾客屈指可数,顾客就是不进店;好不容易进来了,眼睛随便扫一圈就走了,有的甚至一句话也不愿多说。

有人说:我的产品没问题,我的表现也很积极,顾客实在不进店,我也没办法

这是一种很消极的想法,说得好像销售就是靠天吃饭一样,如果真的如此,为什么有的店就门庭若市呢?

关键是要发挥销售人员的智慧,想方设法让顾客进店。

让顾客进店的3种策略

 

一、随时做好迎接顾客的准备

不管店里是忙还是闲,导购都应该合理安排好自己的时间,闲时就整理产品,查漏补缺,或讨论新品营销方案,让工作时间充实起来。

一旦发现有顾客有进店准备,就要热情相迎,随时切换到销售状态,并为顾客提供专业化的意见。

只有将最饱满的状态展现出来,顾客才会感受到你真诚的服务态度,自然会愿意光顾。

因此,随时做好迎接顾客进店的准备,是优秀销售人员的必备技能之一,因为,一个销售人员的精神面貌也是一家门店的产品,很多人正是通过销售人员的表现,从而做出相应的购买决策的。

 

二、给顾客完美的第一印象

有一次跟朋友聊天,问她为什么有的店不愿意进去,她说,也不是因为东西贵,就是觉得第一眼看导购,给人的感觉很不舒服。

比如,有的导购站在门口,表情傲娇,对你上下打量,大有一副看你的样子,应该买不起,跟她一对视后,就感觉心里不爽。

其实,销售人员做服务的最大禁忌,就是把情绪写在脸上,这对那些心思细腻的顾客来说,无疑是反感的。

因此,给顾客的第一印象至关重要,有些顾客只是看了销售一眼,就很想进店看看,因为对方呈现出了真诚的欢迎态度,面带微笑,有亲和力,没有给顾客压迫之感。

 

三、吸引顾客,出奇制胜

某大卖场的一家鞋店,热闹非凡,顾客全都争先恐后地进店,原来,这家店准备了新颖搞怪的橱窗陈列,配合节奏感非常强的音乐,吸引了大量顾客。

这家店门前临时搭了一个小舞台,几个导购穿着统一的工作服和自家品牌的鞋子,伴随着好听的音乐翩翩起舞,路过的人都忍不住驻足。

好的产品不缺,高明的销售技巧也不缺,缺的就是一个引领顾客进门的方法,有时候,这个方法并不复杂,关键在于,你是否愿意开动脑筋,并付诸行动。

 

好不容易吸引顾客进店之后,我们怎么做才能让顾客停留的时间更长,从而增加成交几率呢?可以从下面5大要点着手改善。

延长顾客留店的5大要点

 

一、人流动线规划

合理的人流动线,要能让顾客如鱼得水般在店内洄游,而这种人流动线通常都是事先设计好的。

对于很多店铺来说,合理的人流动线最主要的就是一点通风,通风不良的店铺因为无法通行的区域很多,会给顾客留下不容易走进的印象,使他们对店铺敬而远之。要谨记这两点:

1、有良好的人流动线规划

人流动线是店家依据策略所产生的计划性机制,并非由通风性来决定好坏,而是看是否进行了良好的规划。宜家的人流动线就非常完美,不动声色的让人一进去一出来几个小时就过去了,所以有了60%的冲动消费,都来自动线设计。

2、通过陈列避免空间配置支零破碎

如果店铺通风性良好,则不可避免地会让空间配置变得零碎,容易缺乏商品展示上的量感,因此需要通过陈列保持视野的充盈。

陈列的作用,就是让产品最大程度的便于消费者浏览、挑选,刺激消费者冲动性购买、提升销量。一定要让进店的顾客清晰了解到:当下店铺主推商品、款式、色彩、面料是什么?

3大策略+5大要点,鞋店顾客进店留店时间更长

 

二、磁石点设计

磁石点就是指在卖场中最能吸引顾客注意力的地方,配置合适的商品以促进销售,并引导顾客逛完整个卖场,以刺激提高顾客冲动性购买概率。合理的磁石点可以引导顾客的走向,进而逛遍所有区域,那么磁石点需要安排在哪些地方呢?

首先我们将磁石点分为第一、第二和第三磁石点:

1、第一磁石点一般位于店铺入口、橱窗或者主通道的中岛区域,陈列消费多频度高的主推商品。

2、第二磁石点位于通路的末端或是卖场副通道的两侧,用于诱导消费者走到最里面,通常会陈列观感极强的商品,例如最新的商品、明亮华丽的商品。

3、第三磁石点通常位于面对出口或者主通道的端头、端架,主要就是刺激消费者留住消费者,陈列特价促销品、季节性商品或是高利润商品。

 

三、体验感布置

顾客进到店内会想离开,还有一种原因是,店铺给人一种疏离感,所以,在现在讲究体验感的时代,就需要你对店内进行家庭感、场景感的布置。通常要注意一下三点:

1、安全感

有序是最为基础的原则,顾名思义,有序指整齐、明朗、划分细致的店铺商品空间设置,目的在于让顾客便于挑选商品,购买商品。

2、情感共鸣

构建一种场景,引起消费者的情感共鸣、快乐心情和怀旧情绪等,激发消费者的情绪和心理状态,从而触发消费者的购买行为。

3、试用场景

让消费者试用试穿产品,是最常见的场景代入方法。

家庭感布置的重点,是将产品卖点与消费者需求相对接,引起消费者的情感共鸣,激发购买欲望,形成消费者黏性和忠诚度。

四、语言引导服务

当顾客进店后,有些导购会特别热情地贴近身推销产品,这种行为会对顾客造成很大的压力。

一般情况下,进店的顾客分为两类:一类是主动型顾客,一进店就急迫地寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品。另一类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。

第一类顾客比较好展开导购流程,对待第二类顾客一定要注意:

1、给这种顾客10-20秒独立浏览空间;

2、同顾客保持一定的距离,不要紧跟;

3、不要做与工作无关的事情,聊天、玩手机、吃东西等。

五、细节的把控

交易达成的那一刻,并不意味着交易的结束,而是下一次交易的开始,或者可能是更长远连接关系的起点,这就是细节带来的魅力。

日本快时尚设计师品牌MINISO名创优品制定了二指原则,即商品之间的缝隙必须容得下两根手指。这样一来,既便于消费者拿取商品,也使陈列不会显得太过空旷。

 

没有破产的行业,只有破产的企业,如果你的店铺顾客进店后停留时间太短,不妨试试以上这几招吧,说不定能帮上你哦!

 

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