微商售中服务
售中,这里就是涉及你和顾客的对话了。我们微商不像淘宝有第三方,我们就是打款卖产品,顾客凭什么相信你肯定会发货,凭的就是朋友圈还有你的服务态度。说实话,我也经常在微信上买东西,我遇到过两种人,一种是,对你爱理不理你爱买不买的,各种问题发过去,回复我是就是这样子的啊就是图上那样啊,你要等上老半天才会得到回复然后很傲的人。第二种是,你问问题,他会很耐心的给你解答,态度很好,语气也很平和,如果遇到没有及时回复我的情况他会跟我道歉说刚才干嘛去了。换成是你,你会选择去哪里买东西?产品好是一方面,但是你们要记住,服务态度好远比产品好更重要,这个是长远的东西,态度决定一切。如果你有好的服务态度再加上好的产品效果,会让你带来二次销售,会让你把顾客变成朋友,甚至你可以招到很好的交心的代理。
我跟我的顾客都成为了很好的朋友,从我平时截图发的的聊天记录中你们也能看出,她们私底下也会问我很多问题,很多都是跟产品无关的,只要我懂的,都会很会耐心回答。
很多代理在售中的时候,会感觉自己在发抖说话没有底气,我想说的是,第一次接触顾客我能理解,但是你一定要练习,把这个没底气的行为改正掉。试问你去买东西,卖东西的人说话都虚啊虚的,你不会有疑问吗?这也就是为什么我要求你们要自己用一下产品,可以增加你的自信底气啊,这些都是和成交订单有关系的,你们要记在心里。
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