淘宝售后细则
关于标价:每个商品的网上标价不能低于代销标价里规定的最低报价,如果低于最低报价发现后立即停止供货!!!同时会遵循法律渠道,追究任何有损于本品牌的任何手段。
关于售后:(我方的要求,买家签收时必须查看货物才签收,有问题请直接拒绝签收,发货邮费由我方负责)
拒收到付件和平邮件,请务必不要发,否则我司不负责,谢谢。
1.如商品出现质量问题,由我方负责往返邮费,请代销商于顾客收到货后48小时内通知客服确认需要重新发的商品,并保证商品、商标,包装,完好无损,返回运费不超过我方发出时的邮费即可(只报销返回我方发出时的邮费多出部分不报销,续发运费由我方负责),我们会收到返货后第一时间发货。(注意我方不接受到付快递费用,请不要发到付)
我司负责的质量问题定义为:破洞,暴口,无法清洗的大面积脏污
必须提供图片,否则邮费由代理和买家自行负责
处理时间:签收48小时内必须提供
以上情况发生的退货代理可以申请全额退款(发回来的邮费代理或者客户自行解决,代理可以下单购买运费险),发生换货邮费(只限于更换相同颜色和尺码款式的)由我司负责
2、如果买家签收后才发现以下问题(不属于质量问题:小范围跳线,脱线,小污迹,(如果条纹,格子衣服条纹和格子不对应,车线不整齐),邮费由代销商和顾客协商负责,
以上情况发生的退货代理退款必须扣除我司发出去邮费,换货代理和买家自行负责
3、如果买家签收后才发现我方发货错误,如果是退货,发回来的邮费代理或者客户自行解决,代理可以下单购买运费险,代理可以申请全额退款,如果客人还是要求换回正确货物,来回邮费我司承担。
1、买家原因发生退货退款必须扣除我司发出去邮费,换货由买家或者代理自行协商,我司不负责
2、代理如果下货到付款导致拒绝签收,申请退款需扣除来回邮费。(代理可以签订淘宝的货到付款运费险可以减少损失)
至于其他后续问题,以聊天记录为准.
同时也欢迎代理在往后的合作过程中,提出自己的相应的意见,任何一个小细节均可提出,如买家经常衣服的问题,包括尺码和质量等等,您的每一个问题,我方都会重视处理,以及相应的回复(只要对我们有利的,均可提出,我方无限量欢迎)
代销商同意以上条件方可代理.
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