有时我们常说好话一句，做牛做马都愿意，这句话告诉我们所有人都喜欢听好话，听对方的赞美和肯定自己的话，作为一名销售人员，你必须得学会一些沟通技巧，以便获得顾客最大的信任，增加成交机会。有时会因为自己对顾客说了一句不该说的话，丢掉一个顾客，毁掉一单生意，不过覆水难收，所以你对顾客一定得知道什么该说什么不该说，不该说的打死都不能说。

排在第一位的是欺瞒和过甚其词，因为欺瞒顾客，刻意夸大产品的功能，忽悠顾客，已经超出善意谎言的范围时，就算瞒过了顾客，也会为以后埋下定时炸弹，顾客也不是笨蛋，在使用过程中，会逐渐去验证你说过的话，是真还是假，一旦产生纷争，后果不堪设想。就算产品再好，也会有瑕疵的一面，作为销售人员，应该站在顾客的角度，分析产品的优劣，可帮助顾客货比三家，当然了运用适当的夸张，截长补短，通过与竞品的对比，让顾客欣然接受你的产品。
有的公司，产品功能言过其实，还要求销售员做出有违自己良心的销售术，这样的公司无论做什么努力，最后肯定会倒闭。对顾客的欺瞒和谎言是销售的天敌，这样的事业绝不可能长久。

其一:欺骗顾客购买不了解的产品，肆意夸大产品的功能，对于顾客不知道不了解的产品，销售人员通过各种欺骗手段夸大产品的使用范畴，与顾客的某方面联系起来，让顾客觉得确实应该需要买这款产品，当买回家后，一点用也没有，最多只是个摆设。
其二，利用暗示进行刺激，用诱惑的词语引导，使得顾客产生对于拥有这款产品特别重要的心理，期间又有销售人员引导顾客上当，就像有的顾客为了飙升自己的身份地位，在销售人员的哄骗下，购买了一款与自己收入不成正比的产品，对于冲动型的顾客就上当了。
其三:用方法使顾客放松警觉，没有看清条规就签合同，比如说买房，销售员答应的好好的，但是条款里一点都没有体现，让顾客根本想不到还有哪些方面没考虑到，销售人员利用客户的放松状态下，放在顾客面前，顾客不以为然的就签了字，等顾客回家一看条款，跟销售人员说的截然不同，作为销售人员，你觉得心安吗，顾客不会找你吗？

做销售要实事求是，千万别为了卖东西，而卖了自己的良心，虽然欺骗能在短时间内奏效，提高你的销售业绩，但是后果将危如累卵。