顾客跟踪的策略,一般人都不知道
如果一位销售人员无法把握跟踪的最佳时机,可能会错过很多订单,会跟踪才是最厉害的销售员,所以有一套好的跟踪方法,真的是太重要了,下面为大家说一下顾客该如何去跟踪的策略。
第一种情况:顾客离店未离开商场时,再次邀约顾客进店的策略
1、有意识的跟踪顾客,故意制造无意的偶遇再次邀约顾客;
2、针对有意向的顾客(特别是二次进店的顾客),在顾客离店20分钟到30分钟左右主动进行电话邀约,如:如因价格的问题,告知大概优惠价格,重点邀约到门店再谈;
3、针对顾客有意向的产品,能迅速找出和这款产品相类似的、具备同种特性的产品,进行再次邀约顾客;
4、以刚才店内顾客较多,价格和产品没介绍到位为由再次邀约顾客进店;
5、以店面经理,老板或区域经理到店为由打电话再次邀约顾客进店;
6、以之前顾客购买过的相同产品做一下比较,使预算价格更准确为由邀约顾客进店;
第二种情况:针对意向顾客邀约近期再次进店或增加过程链接的策略
1、主动上门拜访,以看款式搭不搭,加大顾客情感连接,体现专业服务,现场能再次邀约顾客到门店确认产品;
2、通过之前顾客已经购买产品的案例再次进店;
3、告诉顾客公司总部刚到了礼品,针对意向顾客赠送,名额有限,邀约顾客再次进店;
4、如果顾客在价格上有所顾虑,可以告诉顾客这款产品正好在搞活动,再次邀约进店;
5、如果碰上顾客在家,但来不了门店,可以直接拜访;
6、如果顾客对产品和价格都没有问题,但就是顾客来不了,可以通过情感和压力(活动截止日期或指标),直接让顾客转账支付定金。
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