顾客往往嫌产品贵,业界销售高手教你如何应对

在日常销售中,很多顾客往往只注重价格,而忽略了产品的质量和使用年限。现在由于市场基本处于饱和状态,市场上同类产品非常的多,以至于顾客在追求价格的同时,却忘记了价格是决定质量的这一基本法则。当价格较高的时候,难免会引起顾客的质问。有时顾客一进门,没有对产品进行深入了解就开始争论价格,这也是所有顾客的通病,想必你也经常遇见吧!

当顾客拿别家的产品和自己销售的产品进行比较时,这也是体现销售人员专业说服能力的时候,如果能够把握得当,顾客就会很容易被你说服。一定不要通过贬低对方的产品而去提高自己产品的优势,第一这是不道德的、第二这也是销售大忌,当你贬低了别家的产品时,你的地位在顾客心目中也变得可有可无了。就算是自己的产品确实好,也不能这么做,不然真的会适得其反;

当顾客说你的价格好贵时,究竟该如何回答。<1>第一要把这个顾客当成自己能成交的顾客,要用最简单直接的方式告诉顾客产品的价值所在,同时运用体验法,让顾客真切的感受到产品的差异。你可以这么说您的这个问题提的真好,好的产品,用的时间更长久,这一定您肯定吗?使用时间长,对您岂不是更划算吗?为何看起来好像同类的产品价格就比别人高呢,您仔细看,这里是不是摸起来不一样,您再看看这儿,相信您的眼光应该不会错,就算您今天不买也没关系,就当我免费为您上了一堂课,我只是不想您在选购产品时上当受骗,毕竟您的钱也不是那么容易赚的,您说是吧。比如您在选购产品时,一定要注意这几个细节,比如这里...还有这里...当顾客听到这样的讲解,一定会全神贯注的听你所讲的,因为顾客怕上当,所以经你这么一说,顾客就会跟着你的思维在逐步往前,兴许到最后,顾客就会直接购买你的产品了;

<2>顾客都喜欢物美价廉的产品,当顾客选购产品时,由于不是他急需的产品,所以对价格就特别的挑剔,作为销售人员一定要正确地对待。当顾客讲价时,销售人员不要直接说我们这里不讲价,这么生硬的回答无疑给顾客造成心里上的不舒服,尽管他现在还不是你的顾客,那也不能这么说。在销售人员拒绝顾客的打折要求前,要表达出对顾客的认同,要用对不起、抱歉的转折语表达自己的拒绝,接下来就要围绕自己的产品优势向顾客说明,赢得顾客的认同,最后如果调节键允许的话,可以让顾客体验,唯有这样做才能争取到顾客;

<3>有时顾客要坚持等搞活动的时候再买,这样的情况也是经常见的,对于这样的顾客,销售人员也不要泄气。您真的是很聪明,能做到理性的消费,不过您想到时候买,怕款式已经过时了,或者款式比较陈旧,或者型号不全了,通常好的产品一般都不会打折,您说是吧?如果您真的喜欢这款产品,那么现在购买是最划算的。销售人员要让顾客感到过了这个村就没这店了的错觉,想必顾客一定会乖乖的掏腰包的。销售人员一定要学会帮着顾客做决定,而不是等着顾客自己做决定,否则顾客一定不是你的。

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