顾客为什么要买我们的产品,恐怕你也是只知其一,不知其二
顾客为什么要买我们的产品呢?大概很多人都会说是因为顾客需要、销售人员技巧用的好,其实这只是单方面的,最主要还是顾客觉得产品物超所值,这是所有顾客在买东西时的共性。那我们具体来了解一下什么是物超所值,怎么才能让顾客觉得物超所值,从而提升销量。
首先我们来讲一下物超所值的定义,有太多的人认为同样的产品越便宜越物超所值,对于这样的回答,有点太片面了,当顾客如果选择信任你,而且把你当朋友时,产品的物超所值才能体现出来,但这也有可能是一个良好的服务或者是一份购物的喜悦感,它是一种综合性的体验。通过变换销售手段,达到精准了解顾客需求的目的,同时能够推荐顾客所需要的产品,如果做到精准推荐,那我们还能为顾客提供专业性的建议供顾客参考。
如果能做到上述这一点的话,我们接着要运用第二个办法,将销售化为无形。在日常销售过程中,很多销售人员虽然在进行销售行为,但是当顾客听完讲解后,总会产生对销售人员的不信任感,直接导致销售人员会因为卖不出产品而感到非常无奈,而顾客也因为买不到想要的产品而感到不愉快。
针对这种情况,销售人员一定要针对顾客的需求进行销售,要把自己定位成一个解决问题的专员,而不是一个销售人员,讲推销转化为助销,这样才能帮助我们找到顾客所需要的产品。那我们具体应该怎么做才能将销售化为无形呢?其一:如果销售人员能够认真倾听顾客所讲的每一句话,通过顾客所传达的信息来准确分析顾客的需求;其二:销售人员要通过精准的提问进一步帮助顾客梳理他的疑惑,帮助并引导顾客说出他想要的产品;其三:会说话的销售人员总是爱捡顾客爱听的话,最主要的就是产品能给顾客带来什么利益,这才是顾客最关心的问题。通过这三点,就会让我们与顾客之间建立信任,只有信任感建立了,产品也就不愁卖了。
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