在销售过程中，销售员一定要找到那个真正能决定结果的人，这样才能快速的达成最后的成交。相信这种情况，我们都遇到过，正是由于我们没有及时能够找到最终决定权的人，导致谈判最终失败。因此我们在销售过程中，能够迅速找到决策者是我们销售员必须学会的技巧。这里有个小技巧，就是哪个顾客说的话最多，那这个顾客就是决策者。

为了影响和说服顾客，销售员要知道如何处理随时可能会出现的各种问题，尤其是顾客会反对你的建议或者意见。当顾客提出反对意见的时候，这就表示顾客跟你待在一起感到不舒服，希望你能做点什么或者说点什么能让他们感到舒服一些。这时换个话题，破除尴尬的局面才是最佳的选择。

在谈判过程中，适当的让步也是有必要的。在和顾客进行谈判过程中，我们有时会处于下风，这时我们就应该采取让步，而不是一味的跟顾客硬着来。我们在价格方面采用让步方式时，一定不能直接把价格让底，应该采取分段式的让步，这个方式应该都知道，也是最常用的价格让步方式；还有一种方式，就是先让出一半，然后就是大幅度的递减。

在销售谈判过程中，当在价格方面出现争执时，让步已经成为一种最常用的方式，如果不让步意味着顾客会选择竞品，当然竞品的价格、质量、品牌和自己的产品差不多。这样的顾客你会采取让步吗？答案是肯定的。那我们具体该如何让步？

除了上文提到的那两种办法外，还有另外一种办法：一开始死守住价格，最后顾客对产品志在必得，就想要，只要销售员在价格方面松口，现在就买，这种情况就是前期一分不让，最后一步让到位，这样顾客对你非常的感激。在这个过程中，销售员一定要表现出让价的困难，让顾客体会到最后的价格是你争取的，来之不易，这种办法屡试不爽。

当销售员让步以后，一定要沉住气，千万别再让不了。如果一味的让步，只会让顾客认为你这里肯定有猫腻。另一方面，不要用央求的语气让顾客签单，这样顾客觉得你这个单子非签不可，他会乘机让你做出更大的让步，这种情况对销售员本身是极为不利的。