销售员如果运用这些技巧,定能让顾客对你更加信服,你用过几种



在销售过程中,我们该使用哪些攻心的技巧,让顾客更能接受我们呢?以下这几种技巧你用过吗?





与顾客第一次见面时,双方都互相不了解。这种情况下,顾客都会提高警觉,谈话也不自然。那么此时在与顾客交谈的过程中,如果销售员能通过高捧顾客的方法,就可以达到顾客心里上松懈的目的。销售员通过适当的贬低自己,让顾客产生优越感,此时顾客心里是非常舒服的,如果在这个时候攻陷顾客的心防就变得容易的多了。



 



举例说明:到了顾客家可以这么说:您的家真大,家里的风格都是您设计的吗,顾客说:是我设计的,销售员:那您肯定是设计高手,不然肯定达不到这样的效果。如果顾客说是设计师设计的,那你就可以这么说:您的眼光真的太好了,在哪请的设计师啊!我之前装潢也请过设计师,但我请的那个设计师,太差劲儿了,装潢出来的效果跟我想象的完全不一样,我的朋友也准备装家呢, 让我给介绍个设计师,看来您一定得帮我这个大忙。



 



销售员在和顾客沟通过程中,要懂得以退为进的策略。我们要突出尊重顾客的观点和利益,以顾客利益为重,但实际上是为自己的利益开辟一条新的道路。在适当的时机作出让步,要遵从让步的原则,有时随意性的让步更会让自己陷入不可收拾的局面。同样也会让顾客得寸进尺,从而导致谈判失败。这也是销售过程中常常会碰到的事情。要让顾客知道你确实为他作出了让步,只有这样才能激发顾客的反应。销售员在让步的时候,要明确自己所作出的让步,这样才能避免新的矛盾产生。当然了让步也要活学活用,但凡让步能够换取双方更大的好处时,要毫不犹豫的进行让步,争取最后的成功。



 



当遇到有些固执己见的顾客,他们很容易与销售员发生争执,那么这时销售员一定不能再添火了,要不然冲突会不断的扩大,自己更加无法调和。所以当发生争执的时候,销售员能够做到冷静的思考,先听完顾客讲的观点,然后进行分析,说不准在顾客的话中就能找到答案。还有另外一点就是销售员一定要有耐心,相互争执就是因为沟通没有到位,致使顾客对销售员产生了误会。那么此时我们应该做到应以宽厚的心态去包容顾客,只有这样才能让我们与顾客之间的关系变得坚不可摧。



销售员要学会向顾客示弱,只有示弱才能迷惑顾客。如果比表现的太过强势,不但会产生距离,更让顾客觉得你难以相处。





 


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