销售过程中的发问雷区，你知道吗？

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销售过程中的发问雷区，你知道吗？

销售过程中的发问也有很多雷区，一不小心就有可能触发不良的后果，具体来说我们应该要注意哪些事项呢？

第一：刚接触客户的时候，要多提关怀式问题。不要一开始就目的性太强，会让客户有心里压力，想尽快转完离开门店，这对于我们来说是得不偿失的，而关怀式问题既无压力，也能让客户感受到一种亲切感。

第二：先提开放式问题，后提封闭式问题。开放式问题回答较为轻松，并能有效抓取到客户的潜在需求，封闭式问题在后期为了缩小客户的选择范围，引导成交，也要灵活运用。

第三：从连续性发问到间断性发问。千万不要一进店就对客户发出审问式的连续发问，而是要做到一问、一答、一互动的方式，这样客户才不会感觉到太大的压力。

第四：切忌向客户提出自杀式问题。有些问题如果把握不大的话就不建议提出来，以免客户的回答让我们尴尬，不知道如何继续沟通下去，比如：您今天是打算要确定好产品并定下来吗？如果客户回答说今天不买，那么对于销售人员而言这是非常不好处理的一种情形，最好的方式就是没有把握的时候就不要问这类问题。

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本文分类：销售必备
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发布日期：2021-08-12 20:14:30
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