销售流程的7个步骤
了解销售的最好办法就是经历一次完整的销售流程体验。
不管是对企业还是对消费者进行销售,销售人员都需要了解公司的产品和竞争对手的产品。
途犇的公司介绍及产品介绍:途犇图像介绍
以下说明公司销售流程的7个主要步骤:
1、客户开发
销售开发的第一步就是客户开发,客户从哪里来?寻找潜在的客户是需要解决的主要问题。
对于途犇来说,对企业视频拍摄及制作有需求,有购买欲望的企业就是潜在的客户。
潜在客户来自哪里?展会,LinkedIn网站,微信朋友圈等。
最大化地让周围的朋友知道你是做什么业务的,提供相应的报酬,让朋友给你介绍业务,这样很多潜在的客户就会主动上门。
2、销售前的接触
正式联系客户之前,必须深入研究,尽可能了解客户的需求,搜集商业情报,询问企业是否有拍摄制作企业视频的需求,知晓负责企业视频这项业务的人在公司属于什么部门等信息。
所有的客户信息必须在一个数据库里,这样即使销售员离开公司,仍可以将客户资源传递给下一位继任者。
3、与客户接触。
第一印象通常能决定你是否能拿到项目!
与客户接触最主要的目的主要是留下专业、亲人、诚信的印象。
4、产品、业务的展示。
主要是告诉客户,我们的公司能做什么不能做什么。
针对每一位客户的具体需求,针对性得展示产品案例,这点很关键。
5、帮助客户解除疑惑
假如你的产品或者服务能帮助客户解决问题,并且价格合理,那么你的胜算就会很大。
客户找你咨询,说明他们有需求,帮助客户解答一些问题是建立良好关系的大好时机,提供客户所需的东西,让双方产生依赖及信任。
6、为客户提供产品及服务
最大化的服务客户,满足客户的需求,最好超出客户的期望值。
7、售后服务
产品或者服务提交,尾款交付,销售过程并没有因此结束。
很多销售关系可以持续好几年,并不是单纯地销售产品和服务。
售后服务和提供产品及服务同样重要。
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