畅销商品对门店盈利至关重要,畅销商品的出现不是靠运气,而是由商品、门店部门通过经营手法创造的,掌握了这种方法就可以不断创造畅销商品。
畅销商品的打造方法,分为公司和门店两个层面,公司层面是产品卖点的企划与产品营销;门店层面的是销售与陈列。本文主要从公司层面讲述畅销商品的打造流程。
一、商品卖点企划
卖点是商品畅销的关键,是足以让消费者动心的形象,对激发消费者兴趣和产生购买欲望起到感性刺激作用。许多企业只一味地强调自己的产品好,总认为酒香不怕巷子深,好商品一定就畅销,如果不能把卖点具体化,,商品在市场上难以鹤立鸡群般突出优势。
商品可以没有定位,但必须有卖点。商品的卖点可以来自商品自身,也可以来自消费者对商品的认知和需求,好的商品卖点不仅可以满足需求,更要引导需求。商品卖点的策划可以有以下几点:
1.卖概念
概念是表现产品"卖点"的一种形式,概念炒作会对产品销售产生巨大威力。目前市场中,最火的概念非"5G"莫属了,每个人都在谈这个事情,但却说不清楚。通常推广的概念产品是高科技术含量,前瞻性,发展空间大,能引导大众消费的产品,概念产品以3C行业为主。
2.卖名人
许多品牌在推出一个产品的同时,都会邀请一位名人进行代言。这是因为名人(包括行业名人、影星、歌星和球星等)都拥有很大数量的粉丝,所以,把名人作为产品的"钩子",能成功地钩住一大帮消费者。
前段时间霸屏网上的"全民疯抢优衣库"。网上流传一个段子:
"你有为什么东西拼过命吗?"
"有,优衣库99元的联名T恤!"
至今,笔者都不知道,到底是一件什么样的衣服,竟然引得这么多人为它疯狂?它就是优衣库 X Kaws联名T恤。Kaws是国际上享有盛誉的潮牌设计师,曾经一副画作在香港被拍卖到了1亿港币的高价。就连BAPE、Supreme、Undercover等潮牌,都曾经和他合作过。而一般情况下,KAWS的商品价格至少都上千,但这次和优衣库的联合款定价仅99元。为了得到这件联名款T恤,很多人真是无所不用其极。一大早就在优衣库门口排起了长队;这款T恤线上不过几秒便售罄,而线下门店也是在开门后的短短几分钟被抢购一空。
3.卖痛点
消费痛点,是消费者最关注,最讨厌,最期待解决的产品问题点。显然,企业的产品能够紧抓消费痛点,并将其"痛点"问题完美的解决,产品就更容易实现畅销或者较为畅销。
市场上曾经最火的"OPPO R9智能手机"。OPPO R9智能手机在出来之前,对全球消费者而言,智能手机都有一个让人十分痛苦的"痛点",智能手机耗电速度快,要么充电宝不离手,要么到处找插头。
针对这个"痛点",OPPO R9智能手机,一句"充电5分钟,通话两小时"的广告语,通过持续的广告传播,让全国人民都能脱口而出。显然,OPPO R9主打"充电快、持续使用"的产品卖点与优势,获得了全国数千万消费者的认可,毋庸置疑,这就是卖产品"痛点"的效果。
类似的卖点,还有"卖形象、卖情感、卖感觉、卖品质、卖服务"等,本文就不一一细说。
二、市场营销
大量的调查表明,大部分顾客做出购买行为的过程都是无意识的、非理性的、冲动的。逛超市的时候,你会发现,本来想买一袋大米,结果回来的时候买了很多样的东西。
市场中,同质化的产品那么多,仅一种饮料就有几个品牌的十几种,但销售好的品牌也就一两个,为什么这些牌子就能获得消费者的认可呢?因为这些公司知道顾客的需求是什么,并且引导顾客做出选择,刺激顾客落实购买行为。这证明,顾客的选择是可以被引导的。要做到这一点,可以从3个方面入手:
1.让消费者不费脑子的想起品牌
现实生活中,我们每天要做很多的选择,比如今天穿什么?中午吃什么?在哪儿吃?有些选择我们需要花时间思考,有些却不假思索的就能给出判断。举个很简单的例子,过年了,你想给长辈送礼,烟酒无疑是最好的选择,假设你想买酒,你能立刻想起的品牌,无非是茅台、海之蓝等。
市场竞争越来越激烈,顾客的需求变化也越来越快,市场已经过了"酒香不怕巷子深"的供不应求的卖方市场,到了"酒香也怕巷子深"的供大于求的买方市场。所以,你需要为你的品牌或产品找一个具有说服力的理由,让顾客看到商品与他的关系,从而引导顾客的选择。
2.利用消费者的从众心理
人的从众心理是与生俱来的,只要一个人注视着某一个物体,其他人也会跟随这个人的目光注视同一个物体。所以我们可以利用这个从众心理来打造你的畅销品。
最明显的例子,我们去餐厅吃饭,拿到菜单点菜时,有很多的菜品后面标注"本店推荐",你会不会不由自主就点了它?大部分的答案都是肯定的。在零售门店中,将一款商品,放在一个单独的陈列平台展示,并且标注具有引导性的POP广告语
3.营造与消费者有关的生活场景
场景化思维其实更多的是一种从用户的实际使用角度去出发,其实就是什么人,在什么时候,在什么地方,出于什么目的,做了什么事。瑞典品牌"宜家"在这方面做的是最好的,把巨大SKU量的商品用场景化的方式陈列展示在顾客面前,还没购买顾客就能想象到自己拥有产品之后的场景是什么样子,这就是场景化的魔力。国内的体育品牌,如安踏、361度,在一些空间较大的门店,卖场内都有跑道、篮球框等辅助设施,目的是给顾客一种场景的体验,刺激顾客的购买欲望。
最后,我们来总结以下,公司如何打造畅销商品?
第1, 给顾客一个极具说服力的理由,让顾客毫无犹豫的选择你的品牌。
第2, 利用消费者的从众心理,引导顾客的购买行为。
第3, 营造与消费者有关生活场景,让顾客提前感受商品的价值。
在当前消费升级这个瞬息万变的时代。"昨天的消费者"和"明天的消费者"是不同的。昨天卖的好的商品,是昨天的消费者需求的,但昨天卖的好不代表今天能销售的也好。在商品运营中,我们要重点考虑的是"明天的顾客"需求的是什么?经常这样去思考什么是顾客的需求,才能打造更多的畅销商品。
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